臺灣消費者身體乳液購買行為分析

角度數據抽樣調查 5,000 位曾經購買身體乳液的消費者，發現 全通路身體乳液購買平均周期為 63 天，購買週期中位數為 58 天，其中有許多消費者的回購周期出現在 39 天，數據資料顯示，抽樣資料中有超過一半的消費者回購週期超過 180 天，在 180 天內有回購的消費者中，有一半的消費者週期大於 58 天，或許大部分的消費者僅有在特定季節才會使用身體乳液，使得身體乳液類別商品的回購時間不好掌握。

據角度數據抽樣資料顯示，台灣消費者購買身體乳液的通路，前五名依序為：POYA寶雅生活館、屈臣氏watsons、好市多COSTCO、康是美COSMED、全聯福利中心。消費者對於身體乳液類別的商品，選擇在藥妝通路購買，前五大人流聚集的身體乳液通路，屈臣氏watsons、康是美COSMED 兩大通路就是屬於藥妝通路，顯示藥妝通路的通路個數比生活百貨、量販、超市略多一些，意謂著多數的消費者對藥妝通路販售的身體乳液比較信任，或者大多數的消費者認為身體乳液屬於藥妝類的商品。

身體乳液購物車的同購時商品，出現機率最高的前十大商品類別依序為：化妝水/精華液/乳液、洗髮/護髮/潤髮、洗臉/卸妝、濕紙巾、衛生棉墊、沐浴乳、蔬菜、水果、牙膏、抽取式衛生紙。從前十大同時購買的商品，觀察家發現，購買身體乳液的消費者對於身體清潔類的用品特別感興趣，從頭部清潔洗髮/護髮/潤髮、臉部清洗洗臉/卸妝類別商品、口腔清潔用品牙膏、一直到身體清潔商品沐浴乳，都是身體乳液類別商品經常購買的商品類別。最常出現在身體乳液購物車的商品類別是化妝水/精華液/乳液，從以上訊息觀察家可以推論：購買身體乳液的消費者可能對身體的清潔與保養特別重視。

觀察家亦可以觀察身體乳液各通路同時購買商品的不同，了解品牌間消費者的購物差異。在寶雅生活館購買身體乳液的消費者，有18%的機會同時購買護髮產品，有15%的機會購買濕巾，14%的機會在購物車中有洗面乳相關產品。 在屈臣氏購買身體乳液品牌的消費者，有14%的機會同時購買護髮產品，有14%的機會購買衛生棉，10%的機會在購物車會出現洗面乳相關產品。數據中發現一件有趣的事情，在全聯福利中心的消費者似乎對寵物用品有更多的需求，這些資訊可能有助於廣告族會品牌業者了解消費者動向與變化。