機上玩具：飛行中的童趣

Taylor Heery on Unsplash

在機上最受歡迎、最夯的周邊，除了敝司近期回歸的卡通貓撲克牌，就是玩具了。

機上玩具會主動提供給當班12歲以下的小朋友。和剛進公司相比做工更精緻吸睛，短時間足以和平板搶奪注意力，弄得有些沒有小孩同行的大人心癢癢，也想拿一個給家裡的小孩。

直接說小姐我也要？也不是不可以啦。不妨參考下面阿姨我碰過的狀況劇，任君選擇一個您覺得舒服、不尷尬的向空服員提出請求，只要先讓所有當班小朋友人手一個之後，我們將得償所願。

禮貌指數⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

暑假快結束的某航班，正應付著不斷襲擊滿手玩具的手掌心，忽然看到後方服務鈴顯示燈亮起，伸向走道的手臂成了障礙賽道。為了第一時間提供服務，立馬變成飛躍的羚羊，快速移動到服務鈴所在的排數。

是個五官清秀的日本鹽系男子。但他避免和阿姨我有眼神接觸，而是拿出手機秀出背景圖片，靦腆說道： 「這是我兒子喔！」

大氣還沒喘一口的阿姨我當然還來不及閱讀空氣，只能連聲稱讚：「啊，好可愛！」

「對吧？那…」鹽系男望向阿姨手裡的玩具包：「如果機上小朋友都拿到玩具的話，可以拿一個讓我帶回家嗎？小朋友會很高興的。」

碰到帥哥有禮的請求、以及對自己反應遲鈍的愧疚，阿姨我巴不得把每樣玩具排成一排任君挑選。可是當天機上小朋友實在太多，只好請眼前彬彬有禮的紳士稍等一下下了。

返老還童指數⭐️⭐️⭐️⭐️

有些航點乘客組成就像長者進香團。明知小孩出現的機會比發票中獎機率還低，還是得捧著玩具繞機艙一圈，假裝自己抱著媽祖繞境這樣。

幾次「繞境」下來，發現玩具受歡迎的程度和媽祖婆似乎不相上下。哪怕全機只有一個小小孩，只要一掏出積木或繪本，小孩附近前後三排的長者就會爭先恐後地舉起手，盛況和鑽轎腳有得拚。

聽著此起彼落裝可愛的「小ㄗㄟˇ，我也要那個（玩具）！」再也忍不住笑意，拉高嗓門喊道：「那邊的大朋友請稍等一下喔！有來的小朋友要先拿啦！」

此話一出，有人連裝乖都不演了：「小姐拜託ㄟ給我一個我要帶回去給我乖孫啦！」

接著就是一陣哄堂大笑，然而「大朋友們」盡可能往手上玩具的方向伸長了脖子和手臂，臀部依然緊貼座墊。等阿姨我確定機上再無兒童，再逐排發放給有意願的大朋友和心心念念家中乖孫的長輩。

看著每個拿到「結緣品」心滿意足的貴賓，看來這趟飛行結下了不少善緣。

不過有善緣，孽緣自然一樣不可免。

有些索要玩具的方式不但讓貴賓和空服員雙方都不愉快，還不見得拿得到玩具，只有自個兒生悶氣的份。

理所當然指數😮😮😮

近期卡通貓機強勢回歸，不少對可愛攻勢毫無招架之力貴賓甚至會事先預訂兒童餐，把印有漂亮圖案的餐盒餐具通通打包帶回家。

不過得提醒各位貴賓：餐盒再怎麼吸睛、餐點如何卡哇伊，飛機上畢竟不是麥當勞，兒童餐沒有隨餐附贈玩具喔！

偶爾還是會碰到把兒童餐放在一般成人的餐桌上準備轉身就走，卻被不悅的聲音攔住去路：「小姐你們服務很差耶，兒童餐都沒有附玩具嗎？」

小朋友問有沒有玩具大家會覺得可愛、長輩問了可以誇對方返老還童，一般成年人則是稱讚對方童心未泯，前提是友善提出請求，而不是用理所當然一定要給你的態度叫我把玩具交出來。

阿姨我沒那麼小心眼啦。不過不少同事會刻意頓個一兩秒，再用無辜的、飽含歉意的眼神向當事人致歉：「真的很對不起，玩具已經發完囉！」

翻白眼指數🙄🙄🙄🙄🙄

還有一次同事相約下午茶，席間只見對方欲言又止、眉頭深鎖的樣子，再三追問才坦承赴約前收到公司轉傳的客訴信，質問她的小孩為什麼沒有拿到玩具？

該航班飛行時間才一個多小時，光派餐供應熱茶咖啡時間就已經很緊迫了，還得搶時間抄起玩具包來回掃視萬頭鑽動的人頭中有沒有特別嬌小的身影。結果這封投訴來後才得知同事漏看的是個出生不到一個月、身高不超過五塊積木得時時捧在手心、全身包緊緊的小嬰兒。

沒有輕視嬰兒的意思，真的就是我們眼瞎沒看到而已。有時一忙起來漏發一兩位貴賓的飲料都有可能發生了，真的希望給小孩一份禮物，按個服務鈴提醒一聲，幾秒鐘的事情而已。多出來的玩具我們不能暗槓也不能拿去賣錢，下機後花個半小時寫封長長的投訴信發洩情緒，無意闖禍的當事人不過被書面責備幾句而已，但您也拿不回玩具啊！還是想藉此換個芭比娃娃、玩具車、還是飛機模型？

服務「進香團」的長者和「校外教學」的孩子們需多多花點心思和體力，卻喜歡簡單直接不用猜心的溝通方式。