《精準提問的力量》觀後感
我們有時候，在面對不同的問題時，會不知道該如何提問，才能得到自己想要的結果。而今天，要推薦給大家的《精準提問的力量》，恰恰可以給我們解答。
作者過去曾經擔任過記者、主持人等需要常常進行問答的職業，而他也發現許多成功人士，會透過各種提問，來達成他們的任務。
書中介紹了11種類型的提問方式，讓我們能夠了解到，面對不同的情況、不同的需求，可以使用哪種提問方式來獲得解答。
並且，作者也在這11個提問方式中，舉出實際例子，讓我們能夠更身歷其境的感受到，不同提問方式的差異及功用。
在本篇文章中，我會從11個問答方式裡，分享讓我印象深刻的2個問答方式，就讓我們開始吧~
同理型提問
作者在書中提到：這類型的提問，可以幫助人把內心攤開在別人面前，並透過感同身受的有效提問，得到更發自肺腑的深切答案。
作者也提到了幾種技巧，讓我們可以更快速、有效的切入問題點，但同時，又不會讓對方太有壓力。
像是提問時，先從比較大的問題開始問起，讓對方能夠以較輕鬆的態度面對，當對方開始進入狀態後，再慢慢深入討論。
重點在於，跳脫既有的觀點，不是問自己：「我遇到這樣的情況，會有怎樣的感受?」，而是問：「我想知道他會有什麼樣的感受?」，不只要理解對方，更要變成對方。
透過「認同」拉近關係
同理型提問，可以透過「認同」對方在預料之中的回答，把對話慢慢的引導到正面的方向，並且激發其他正面的想法和念頭。
當我們跟對方慢慢有了共鳴，這時，就可以逐漸往問題的核心靠攏，把對話慢慢帶到自己想要的方向。
而我們可以透過著重於語調、節奏、停頓還有臉部表情等等方式，對對話進行解讀，往目的去鑽、探究一個人的本質。
專心傾聽
那我們要怎麼判斷對方是否有打開內心呢?
我們要在傾聽時，留意對方帶來的各種資訊，像是字句中的恐懼、不安，或者是快樂、平靜，留意這些情緒的根源，再決定是否要繼續這個話題。
我自己在跟別人聊天時，也常常發現，多與對方進行眼神接觸，並且在對方的談話中，加入贊同的動作，像是輕微點頭，可以幫助彼此間的距離快速縮短。
在拉近彼此的距離後，對方也會更願意透漏更多資訊，或許也有可能是他們從未跟別人談論過的，這也代表了得到更多的信任，進而更能從對方的角度，去看待事情。
搭橋型提問
搭橋型提問，可以讓我們在面對，不太願意提供資訊的人時，鼓勵他們開口，說出我們需要的訊息。
我們的目標清楚且具體，就是要讓封閉的人願意敞開心扉。
適用的範圍很廣，從身邊的父母、鄰居、朋友，或者是初次見面的人、閉口不語卻心懷不軌的人，我們都能透過這個方法，讓別人把事情告訴你。
「尊重權力」能讓人放下戒備
作者在書中有提到一位高手，他是危險評估專家，他的工作背景常常需要跟一些，有陰暗、危險的人交談。
不過他用的方式，並不是我們常在電視上看到那種，一個扮演黑臉，另一個扮演白臉的訊問方式。
而是用「尊重權力」的方式，目的是消除對方的警戒，並且降低對方的防衛心，透過逐漸建立的互動與信任，我們甚至能從最沉默的人口中問出情報。
那麼我們要如何進行呢?
首先，我們可以先從一些無關緊要的對話開始，像是問一些普通的經驗、或是他過去的故事，並且慢慢帶入，才能順水推舟的推動對話。
我將書中的舉例簡化出來，假如你是保險公司的主管，你想了解你的員工在想什麼?但他現在對你防備心很重，你可以先從簡單的對話開始。
像是他最近剛換了新電腦，於是問他：「新電腦好用嗎?」，他會分享自己的看法，於是你接著深入：「那就好，你喜歡那台電腦的螢幕嗎?」，對方便會慢慢放鬆警戒。
「你怎麼會選那台電腦?」、「哪款比較熱門」、「大部分人是選那款電腦嗎?」接著能問諸如此類的問題，並留意是否有切入的機會。
他可能會回答，自己使用電腦的方式跟別人不同，比起XXX使用的那台，可以更有工作效率。
這時，便可以順勢切入，「是喔，那XXX是怎麼樣?」，而對方可能會說XXX是如何用他的電腦，或者有其他同事涉入，以此引出更多的問題跟更精確的訊息。
用關鍵字重複、回問
這種方法很常見也很好用，如果你想了解某個關鍵訊息，就在對方說完一段話後，用關鍵字的方式反問回去。
A：「他們這樣對待我，我好想大叫。」
我：「大叫?」
B：「我不知道為甚麼我會是下去，他們那麼無能。」
我：「無能?」
通常只要我們抓住對方句子裡的關鍵字，並且用疑問的方式回升問題，對方通常會做出更多的說明跟解釋，進而以伸出更深層的想法。
C：「吃午餐的時候很吵，XX又很煩，所以我拿早他的香蕉。」
我：「拿走?」
C：「對，拿走，我沒有偷走，只是拿走而已，他在講我的壞話，我覺得很煩。」
結語
看完這本書後，我才發現原來自己已經默默地運用到一些技巧，像是有時候沒聽清楚對方的話，或是根本沒在聽的時候，只要記得幾個關鍵字，並且用關鍵字問回去，對方幾乎不會知道你在恍神。
如果我們能夠更清楚的了解到對方的想法，就越容易得到自己期望的結果，因此，學會怎麼「好好問問題」，是延續對話、獲取資訊的關鍵。
而作者也透過書中的多個例子，讓讀者能夠更深刻的瞭解到，不同提問方式，它的精髓究竟在哪?該怎麼問?怎麼判讀對方的訊息?
有了這些知識，讓我可以在往後，遇到不同情況、不同困難時，有更明確的方向，並且更加擴大自己的眼界。
