小程是一名房屋銷售人員,工作三年卻業績平平。他內向、不善與人打交道,總是冷場,業績在公司排名墊底。主管冷冷地提醒:「小程,你已經三個月沒簽單了。如果這個月還是零業績,就不用來了。」
同事阿強在旁邊揶揄道:「銷售這行可不是靠熬時間就行的,你得靠實力。」話語裡的嘲諷讓小程心裡更加難受。
晚上,小程的朋友邀請他參加了一場玄學講座。講座會場昏暗,主講人用深沉的語調說:「運氣,決定一個人的成敗。這些佛牌和水晶經過開光,是無數成功人士翻轉命運的關鍵!」小程被這些話深深吸引,懷著最後的希望,掏出兩個月積蓄,買下一串昂貴的佛牌和幾顆水晶,心想:「或許這能改變我的人生。」
帶著新買的佛牌和水晶,小程信心滿滿地投入工作。他開始每天清潔佛牌,將水晶擺在桌上祈禱,期待運氣降臨。
一次看房活動中,他接待了一對中年夫妻,對方表現得非常感興趣,還詢問了許多細節。小程感覺到自己的「運氣來了」,認為這一定是佛牌的作用。然而幾天後,客戶打來電話拒絕了交易,理由是價格超出了預算。
小程有些不甘心,安慰自己:「可能還不夠靈,我需要更多的佛牌和水晶來加強運勢。」他又花重金購買了新的開運物品,期待下一次的成功。
幾周後,小程終於約到了一位高價房產的潛在客戶,這可能是改變他命運的機會。看房當天,小程遇上了交通堵塞。他急得直冒汗,焦急地看著時間。
等他趕到時,客戶正準備離開,冷冷地說:「遲到了這麼久,我怎麼能相信你的專業?」說完,客戶轉身離開。
小程站在空蕩的街道上,看著胸前的佛牌,眼神迷茫:「為什麼還是這樣?難道命運真的改變不了嗎?」
回到家後,他坐在陽台上,拿著母親發來的訊息:「是不是你自己不夠努力?」他關掉手機,眼淚無聲地滑落。
在一次房地產峰會上,小程遇到了資深銷售經理李先生。午餐時,小程忍不住向他傾訴:「我已經盡力了,甚至買了佛牌和水晶,可結果還是失敗。」
李先生笑著說:「年輕時,我也迷信過這些東西,但真正改變命運的,不是外物,而是我們自己。」
小程困惑地問:「可我不擅長和人交流,該怎麼辦?」
李先生拍拍他的肩膀:「試試參加溝通課程,學會理解客戶,比改運強得多。」
小程報名參加了一個溝通技巧課程。第一堂課,他緊張地站在課堂中央,聲音僵硬:「這個房子……很適合您……呃……」對面的模擬客戶露出疑惑的表情。
導師走過來,微笑著說:「別急,試著問對方的需求,找到她的關注點。」小程點點頭,努力放輕語氣:「請問,您的家庭有什麼特別的需求嗎?」對方回答後,他接著說:「這個房子裝修風格很實用,您可以節省不少額外開支。」這次,對方微微一笑,點頭表示認可。
幾天後,小程接到單親媽媽陳女士的電話,她希望找一套適合和孩子一起居住的房子。當天,小程帶她和7歲的兒子小宇參觀了一處社區。小宇跑進公園開心地喊:「媽!這裡有足球場!」陳女士有些尷尬地說:「不好意思,他很鬧。」
小程笑著蹲下來問小宇:「你喜歡這裡嗎?如果住在這裡,你會怎麼玩?」小宇認真地說:「我要在這裡踢球!」陳女士忍不住笑了,小程趁機對她說:「這個社區的安全性很好,而且鄰近學校評價也不錯,對孩子的成長很有幫助。」最後,陳女士滿意地簽下合約,感激地說:「謝謝你,我沒想到選房可以這麼輕鬆!」
隨著技巧越來越純熟,小程的業績逐步提升。他開始在社群媒體分享自己的經驗,吸引了更多潛在客戶。他將佛牌和水晶收進箱子,對自己說:「過去的我是依賴它們,現在,我靠自己。」
幾個月後,小程的業績穩步上升,他已經成為公司裡最受歡迎的銷售之一。一次部門新人培訓會上,主管邀請小程分享他的經驗,幫助新進的房屋銷售員更快上手。
會議室裡,小程站在台上,手裡拿著一串佛牌和幾顆晶瑩的水晶。他微微一笑:「在分享之前,我想讓大家看看這些東西。有人能猜到它們是什麼嗎?」
新進的員工面面相覷,有人小聲說:「是佛牌和水晶嗎?」
小程點點頭:「沒錯。幾個月前,我和你們一樣,也是一個茫然的銷售員,為什麼帶不來業績,為什麼總是失敗,我想不明白。所以,我把希望寄託在它們身上,認為它們能改變我的運氣。」他頓了頓,看著台下每個人的眼睛,「但我錯了。」
台下的新人露出好奇的神情,小程繼續說:「後來,我明白了,真正能改變命運的,不是這些東西,而是我們是否願意去學、去做、去改變自己。」他舉起佛牌說:「它們曾經代表我的迷茫,而現在,它們是我的提醒——提醒我不要再依賴外物,而是相信自己的力量。」
小程放下佛牌,拿起麥克風,語氣真摯:「房地產銷售這行,不是賣房子,而是解決客戶的問題。每一次成交,來自你是否能用心傾聽,是否真誠對待。如果你能做到這一點,命運就會自然改變。」
會議室內響起熱烈的掌聲。新人們被他的故事打動,主管笑著說:「小程,你真是我們的勵志榜樣!」
小程成為了房地產行業的佼佼者,他不僅業績卓越,還經常受邀參加行業內的演講,分享他的成功經驗。每次演講時,他都會帶著那串佛牌和水晶,並在演講中提到:「這些曾經是我的希望,如今它們是我的故事。改變命運的不是外物,而是你自己。」
他的故事逐漸傳開,甚至成為許多新人心中的勵志典範。每當有人詢問他的佛牌和水晶時,他總是微笑著說:「它們的價值不是在於改運,而是提醒我曾經走過的路。」
《口才三絕:會讚美會幽默會拒絕》
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《為人三會:會說話會辦事會做人》
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