用世界共通語言「數字」打動人心
數字，是商業時代最強悍的共通語言，
卻是我的弱項…
今年的讀書心得筆記，
就直面弱點－由這本《話數》開始！
戰戰兢兢打開才發現意外好讀，
確如作者所言，生活處處有數字，
不僅是考試、評鑑的存在意義，
買賣金額、股價指數、最後期限…等，
每月也有存摺數字留住(ｘ)激勵(ｏ)你
接下來，則將有令人期待的年終～
要讓無所不在的數字展現其重要性，
作者歸納的必備要點，簡潔有力：
１．何時
２．多少
３．幾％
大多時候前２點就能吸引注意，
加上第３點，更能完整「用數字說話」，
甚至跨越語言、文化鴻溝，
並且讓你的論點說服力十足！
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＃喚醒行動的數字力量
作者指出，過去面對面進行業務交涉，
未使用數字的模糊地帶，
多半可以被「察言觀色」所彌補，
但在疫情之後，
遠距共事非得仰賴清楚的「數字」，
才能讓共同目標明確、順利推廣業務。
闡明３要點－「何時、多少、幾％」
就能讓對方決定行動與否。
書中的例子是，向同事尋求協助：
「請在今天五點前（何時）幫我檢查５０件（多少）數據，如果沒有妳的協助，我百分之百（幾％）會遭到客訴！」
或者，向主管申請預算：
「請批准兩週後（何時）的Ｘ元出差費，這一趟可望在Ｘ月前（何時），達成銷售目標營業額Ｘ萬（多少）的九成（幾％）。」
有明確的數字，無論申請或洽談業務，
都更容易讓對方快速做出判斷。
而我們倉庫內部的作業系統，
也是直接顯示「單量數據＋完成度％」，
讓大家能看見離全部完成還有多遠，
越接近１００％就越有動力，
盡速完成、待司機大哥收完貨，
就能提早下班啦！
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＃造成困擾的模糊地帶
這堪稱最有感的篇章－
對工作造成干擾的用詞：「一點、盡快」
相信你肯定也常使用、或常聽到：
「可以耽誤你一點時間嗎？」
「請盡快提供所需資料！」
但…
「一點」究竟是多久？
「盡快」又能多快？
沒有明確的時間，其實很令人惶恐！
問卷調查的「一點」時間，
可能是三分鐘，也可能耗掉你半小時；
忙碌中只想敷衍回覆的對象，
恐怕會告知：「我將盡快提供」，
若準備認真以對，
則會告知「將在三點前寄出給您」。
只要注意到這差異，就能辨識對方態度，
並提醒自己追出明確答案，
加速業務的進程。
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＃促進行動的兩個公式
這一篇章很適合使用在新年計畫：
有想達到的目標，
就需先知道自己「目前的位置」，
再套入公式：
１．目的地－目前位置＝差距
２．差距＝行動Ａ＋行動Ｂ＋行動Ｃ…
目標＆目前位置，
務必以「具體明確的數字」描述，
最好讓人３秒內就能想到畫面；
（工作上，則當然是以業績數據呈現）
行動也不用想得太難，一小步都好，
就如同習慣養成的要點：「簡單」，
即使每天只進步１％，一年後，也能進步３７倍－
疊加每一小步，
就能弭平差距、達成目標！
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原本預期是比較硬的書，
實際卻是適合推廣的好讀實用！
第二章有「用數字說話的檢查列表」
讓人根據平常的講話習慣進行測驗，
判斷自己運用數字說話的能力，
再強化優點、彌補弱點；
作者自述曾是「數學白癡」，
轉職後才意識到數字的重要，
加上任職ＧＥ集團分析師等豐富背景，
讓行文舉例蘊含商業心法，
並貼合工作現場－
例如硬是安排喜歡的活動，
逼自己燃燒小宇宙、趕在預期時間下班；
運用數字印象提升自我評價、定錨效應，
會議上利用最初三十秒決勝負、
找出自己的「第一」、ＯＫＲ…
非常推薦老是訂不出可實踐的目標，
或同樣苦於講話打不到要點、
平時必須應對上級、下屬的人，
一起消滅對數字的恐懼吧！
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閱讀書摘：
「用數字說話」需要的並非難懂的數字，而是再簡單不過，任何人都能理解的數字。
無法讓人三秒就想像出畫面的數字，可能會辭不達意。
壞消息拖得愈久，傷害就愈大。隨著時間流逝，可以採取的對策也會愈來愈少。
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