每次在課堂中讓學員書寫這個主題,一開始大家都有點難以下筆,心中都不免留過一絲疑問,但是隨著七分鐘書寫時間過程結束,總是可以讓大家感受到非常療癒、輕鬆,甚至欲罷不能!許多學員書寫完,都會表示原來「犯錯」也沒有這麼恐怖!的確!古語不是就說:「人非聖賢,孰能無過!」我相信許多人都一定聽過這句話,但是奇怪的是,我們總是要求別人、要求自己,亦或是被別人要當「聖賢」,不能犯錯!從小到大,被父母、長輩、老師、主管、老闆等,要求不能犯錯,犯錯就要懲罰!漸漸地在不知不覺中,便養成對待自己、對待別人都非常嚴格看待的習慣與行為模式,而不自知!很多人一開始是因為父母、師長對於自己要求嚴格,而慢慢地養成「嚴以律己」的習慣,久而久之則變成一犯錯,就陷入「自責」的狀態!
小茜是跟在我身邊許多年的助理!一開始認識她時,我覺得這個女孩子做事非常負責任、能力又好,很多事情不需要我交代,都可以預先想到、安排並處理好事務。我非常欣賞她!不過好景不常,大約經過三個月後,我發現她是一個完全不能接受自己犯錯的人,甚至嚴格來說是「不容許」自己犯錯,在工作職場上看起來像是「好事」,不會犯錯、能力又好,會有什麼問題呢?問題就出在我不能跟她講任何「建議」,甚至連平常我在課程中常對於學生使用的「三明治回饋法」都失效!
三明治回饋的技巧通常分為三個層次:
第一步以認同與肯定的態度,提出認為對方好的地方
第二步提出對方不好或是待改進的建議/指責
第三步以支持與信任的語氣提出整體看法,鼓勵對方改進
我通常不會一開始就針對別人做不好的部分「直接」回饋,告訴對方哪邊不好,應該怎麼做等等,這樣通常有很大「激怒」對方的風險。我自己也不喜歡一開頭就被別人說哪邊不好之類(相信大多數的人都是如此)!三明治回饋的方式,在課堂中幾乎可以說是「萬無一失」,但遇到小茜竟然完全失效!失效的原因並非在於我的言詞運用不當,造成她傷害或是不高興,而是只要我有「一點點建議」,她便會情緒低落,直接當機。她會認為自己做得不夠好、不應該「犯錯」。但事實上我完全沒有覺得她有任何地方「做錯」,即便真的有「做錯」,我也不覺得會怎樣,犯了錯,改正了就好啊!(當然我還是會了解發生錯誤的原因!)因為我自己也是被這樣對待過!我很幸運地過往的主管、心靈導師也都是這樣對待我,犯了錯,改正了就好!怕的不是犯錯,而是犯錯而不知悔改。而且說真的,有多少過錯,是真的會造成天塌下來,無法彌補、改正嗎?或許有,但少之又少吧!
我跟小茜相處的模式,漸漸地變成我完全不能「說」她什麼!我唯一能說的就是「好棒棒」!除了這個不會讓她陷入情緒低落、當機一整天之外,別無他法!不過這樣還是沒有解決什麼,通常我選擇不「說」,剛好那件事情,就會造成「錯誤」,然後小茜便又陷入無至盡的「自責」循環當中,認為都是她沒有處理好,才造成後續出了問題。更糟糕的還不僅與此,甚至有時候會因為這樣的情況,徹徹底底的惹怒我!惹怒我的並不是因為「犯錯」本身,而是在於「自責」的狀態!對我來說,事情錯了就錯了,修改、修正就好了,事情已經發生,最不需要的就是陷入「自責」!
前面提到大衛R霍金斯( David R. Hawkins) 情緒能量表中,1~1000的能量頻率中,「自責」、「內疚」與「羞愧」的情緒能量只有20~30,是所有情緒當中最低的!很多人會覺得「自責」,是因為「責任心」太重,想要「負責」,才會「自責」!但真相並非如此!什麼!?許多人聽到這邊時,內在便會有許多反彈的聲音!這非常正常,當我第一次跟小茜說到「自責」真相時,她幾乎是要跟我翻臉,對她而言,認定「自責」是因為想將事情做好,才會「自責」,不然一個沒有責任心的人,根本就可以擺爛,不需要「自責」!
其實容易「自責」、「內疚」的人,可以從幾個面向來看:
第一、從小乖巧、聽話
許多人從小被要求乖巧、聽話、有禮貌,長期教育和壓抑之下,很容易在一個團體之間,只要有人稍微不開心或是不如意時,事情進展不順利時,便會自然的「對號入座」,覺得是因為自己做得不夠好,有時候即便該事情不是自己負責範圍內,一樣會很自然習慣的「自動承接」!
第二、無法充分表達內在聲音和情緒
有些人從小到大,屬於「被打壓」的族群,例如長子、長女,因為身為家中老大,常常弟妹犯錯時,會被要求身為哥哥、姊姊要包含、體諒,導致許多內在的委屈、憤怒無法表達,長期下來會延變為「自責」,但並非是真的覺得自己有錯,而是用「自責」形式,將無法對外表達、發洩的委屈、憤怒,發洩在自己身上。其實有句話應該大家也常聽到,甚至也都說過:「都是我的錯,可以了吧!」相信大家聽到這句話時,不會認真的以為對方真的「認錯」吧,而只會覺得對方分明就是不認帳,只是在講氣話來堵住別人的嘴。沒錯!既然說不過你,也無法發洩內在委屈、憤怒的情緒,那我發在自己身上總可以吧。最後內在聲音還會補一句:「你可以閉嘴了!」
第三、完美主義者
追求完美主義者,常見也是「自責」的代表性人物!
如果當初我可以留在家裡照顧媽媽,她就不會這麼早走了
如果可以再努力一點,就可以拿下這次的訂單
如果不要那麼快放棄,結果或許就會更好
如果…怎樣的話,就可以更好!這是完美主義者,永遠會想的問題!但完美主義者的「自責」,並非是認錯!背後隱藏更深的反而是對「錯誤的規避」。犯錯、失誤、哪怕是一點瑕疵,都是不能容忍的!為何「自責」呢?其實只是不容許別人指責自己,受不了別人對自己指指點點!「自責」是告訴你:「我可以說自己,但你沒有資格說我!」
不管是哪個層面的「自責」,其實都不太「健康」!自責、內疚、羞愧這些情緒都會造成我們自身的能量低落,並且很容易陷入「情緒漩渦」:一但陷入自責的低頻情緒能量,就容易在自責的狀態中不斷地打轉,能量不斷地消耗殆盡,這也就是小茜一自責就當機的原因!要能解除、避免陷入自責的情緒漩渦,你可以參考上述的三個面向,去看看自己是哪些原因(有時不僅僅是單一面向)造成,可以針對過往事件,書寫下來,讓內在聲音和情緒能量流動,慢慢地就能夠以更客觀、更包容、更有愛的方式看待、對待自己,自然就不用害怕、擔心「犯錯」,也不用以「自責」來包裝內在情緒!
書寫練習步驟:
- 設定 7分鐘:書寫下感恩犯錯的自己
心靈訊息:
- 肯定與接納自己以及愛上自己
- 建立內在自信