客服中心
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經濟學教授尤里．葛尼奇研究提供有效誘因的設計，並分享品質與數量的衝突，長短期的目標糾結，認同的社會訊號，混合訊號的問題等多重架構。他強調設計誘因時必須考量對象的認知，展示心理帳戶應用效果，以及用誘因促進行為改變的動力。推薦這本書給對誘因設計有興趣的讀者。
服務業的工作是充滿挑戰和成就感，曼豬從服務業中得到了許多獨特的經驗和樂趣。從曼豬的角度來看，提供良好的後續服務是十分重要的，這可以提高公司聲譽，影響客人是否會再次光顧。文章分享了曼豬在不同服務行業中的工作經歷，並提出了對於優化後續服務的一些建議。
本文探討服務業的真諦以及作者對於提供服務的信念和體悟。透過兩次購物經驗，分享不同店主的服務態度，並對服務的觀念給予詮釋。這是一篇關於提供服務給予他人理念的分享和反思。
哈囉大家好，我是林口猩球~
來分享最近的衰事
我的月票悠遊卡消磁了!!
我是使用台新信用卡(含悠遊卡)功能
在使用完Irent的當天，剛好就消磁了QQ
整個很崩潰
我先聯繫到桃園捷運的站詢問如何處理
窗口表示要詢問悠遊卡客服
(打超久才轉到真人客服)
真人客服的態度也是令人不敢恭維
曼豬分享了她16歲進入服務業開始的人生經歷。雖然在挫折和轉折後，曼豬最終回到了服務業的懷抱，發現服務業是這世上最高大上的行業。
乖乖和麥茶，原來是電話客服中心每個人桌上的標配小物，至昕笑說，過期就會沒辦法鎮壓喔！核螢連忙附和：「我都會定期帶乖乖去拜拜，幫組員們換上新的。」客服工作看似獨立作業，但團隊的歸屬感也許才是相互砥礪精進的關鍵。「組員有上大夜班的話，我早上來上班會幫他帶一份早餐。」英傑以相當平常的語氣這麼說。
「親愛的顧客您好，很高興為您服務，我是......」以實習名義進到電信公司的客服中心的素熙（金施恩 飾），每天在電話中以制式化的句子承接五花八門的挑戰。超時工作讓她錯過練舞、慶生，失去十八歲的活力。她越努力，失去的越多，最後連自己都賠進去。這就是成長的代價嗎？
「AI」似乎成為了現代社會人人皆知的劃時代技術，甚至在2023年的今日可以說是人人琅琅上口的詞彙，而AI所帶來的科技效應逐漸的充斥在我們的生活當中。
https://bit.ly/3rKjCP9
2023/08/02的剛剛收到來自美國的+1 0237-251-397的電話撥進來
該人員是中國人但模仿台灣口音，她自稱來自健身工廠客服中心
但因為系統升級問題，所以導致誤設定，因此扣款年限會被延長兩年。(她有些健身工廠裡的會員到期日資料)
然後
付費限定
SOP (標準作業流程) 是許多人奉為圭臬的準則，但許多案例卻告訴我們死守SOP，可能會造成嚴重的後果，尤其在服務業。
有一次我要去拜訪一家全球第二大消費品的外商產品經理，討論一個重要的提案。當天早上9:00準時到客戶端的大廳櫃台時，我跟總機說要找A君。總機依照「標準作業流程」打內線通知A君，結果不
前輩所言甚是啊!