服務品質

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💡改運就是要改自己的念,當意念改了,能量改了,運勢就會跟著改了,吸引力法則也將隨之發酵💡
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在服務業中,面對客戶的抱怨並妥善處理是一項重要的技能。客戶的不滿可能源於多種原因,但如何有效地安撫客戶,轉化負面情緒為正面互動,是提升服務品質和顧客滿意度的關鍵。 以下的技巧,可幫助服務人員在面對客戶抱怨時能夠保持專業並有效地解決問題。 1. 展現同理心: 當客戶表達不滿時,首先要做的是展現
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去一家店之前看Google評論幾分應該已經是現代人的反射動作。也因如此,商家莫不使出渾身解術提供優惠換五星好評。通常在成人之美的心態下又有折扣或小禮物都很願意給沒什麼雷的店家滿分評價,我想這都是人之常情。 我最近開始反思這個議題,是因為我接連遇到兩個我覺得出乎預料的服務者。
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您彷彿"微服出巡的顧問"的評論及建議都超珍貴的……
知名格友Monica Sya 小蝦前陣子分享她在一家麵店所觀察到服務生的工作態度 ,不約而同另一位知名格友Danielson在童話王國丹麥,他前段時間跟老公回台時在桃山 Momoyama日式餐廳享用日式料理時,同時也感受到餐廳的服務品質。
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帥叔公~~謝謝您熱情提到小蝦🦐知名格友拿掉啦🤣小蝦不敢當🥺像您提到的,不同職場都有它的難處,若每個人把這些困難當說詞,說服他人、麻痺自己,久而久之,大家會默認這些怒火、情緒、諷刺、刻薄,沒有人敢發聲,變成毒性職場,惡性循環,相信那是誰也不希望的局面,小蝦也還在努力中。
不要忘了,顧客就是我們的財神爺,恩主公。
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溫度是世界最美好的事情,但他跟火侯一樣需要控制得宜,產出的產品才會剛好美味,而如何達到剛剛好的服務是值得審思的。
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很棒的分享,有快樂的員工才會有滿意的顧客
飽受折難的車子前幾天回來了。一回來後仔細檢查復原情況,只能說大致來說看似沒有問題,但認真觀察還是諸多小細節因為維修廠師父的標準一定沒有原廠出廠標準那麼高,加上維修廠也一樣是以營利為目的,所以使用的材料材質可能並不如原本的這麼精緻。總而言之也是略有無奈的先接收了下來。 收車隔了幾天後,把所有認為還是
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從小開始,在公民與教育課堂上,以及各科目老師的言傳身教中,都能耳濡目染到一些屬於中華文化的傳統教養。諸如禮義廉恥、忠孝仁愛信義和平...等四維八德,以及各種或許現在看起來有時候不禁覺得有點八股且自縛手腳,但因之而影響到人格養成的一些更深層次的自我性格,則是在諸多細節中能被差異化體現出來。 今天就發生
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        手機現在已經成為每個人的必需品了,基本上現在平均都人手一機,甚至有的人還會有工作機,備用機等更多手機的需求. 人手一機已經不稀奇了         而手機在哪裡買是一直以來都廣受被討論的議題.尤其到底應該在網路買還是在實體買,也是讓很多人困擾不知道該怎麼選擇.
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