奧客
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我與作者我的馬麗有非常相似的經歷。畢業後進入公司就職，被制度、社會摧殘後身心出狀況後辭職，為維持生計與轉換心情到家裡附近的小店打工，一做就做到現在。書中內容輕鬆有趣常常不小心笑出來，而且因為太有同感，忍不住很想分享自己類似的經歷！（奧客真的是服務業的萬年話題）
職場的隱藏任務之一：處理產品退貨。
平均每週都要跟怪客過招，久而久之，老娘只好把它當成必修的身心靈修煉課。
無理奧客的定義
頭腦不理性、說話不講理、感性大爆走。
慣用句型是：「我覺得…」＋「你們應該…」。
常見怪招
退差價怪（手拿放大鏡對價牌）：限期特價 90 元的商品，退貨時硬要照定價
林芷恩今天依然在晚上十點半準時走進那家24小時便利商店，打卡、換裝、繫上名牌。
她是這家店的夜班店員，從十一點到早上七點，負責補貨、結帳、清冰箱、倒垃圾、擦地板，還要應對各種深夜出沒的奇怪客人。
這份工作原本只是暫時過渡，但她一做就是兩年。除了店長跟同事都對她很好以外，大夜時段不需要說太多話，也
早餐店的開店絕活是一心二用, 玩一個翻牌對對樂. 什麼人點什麼, 給錢了沒, 誰先來誰後到, 那都是要記的.
弄錯了客人不高興不說, 還得虧錢.
她也明白，諮商是一個長期的心理治療過程，不是去一次就可以改善的。一個禮拜一次，一次才50分鐘，幫助實在很有限。但她沒有其他選擇，只能抓住這個小小的希望，再試試看能不能脫離苦海。
她緊緊抓住諮商這個小小的孤舟，希望能找到方向，找到出口，找到重新開始的力量。
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高鐵這幾年一直增班旅運量大增!
工作人員已經夠辛苦了!
不要再做一些奇奇怪怪的事情給工作人員徒增困擾!
商務車廂和一般車廂我都很喜歡!
不過我現在沒那麼喜歡商務車廂!
不是商務車廂的問題!
是商務車廂旅客素質的問題!
我不想我的休假好心
【東京迪士尼 公布奧客行為應對方針】
日本東京迪士尼經營公司「Oriental Land」公布針對奧客的基本應對方針，若遊客被判斷認定行為涉及騷擾，嚴重將禁止遊客入園。
「不過駱比，你一個小女生怎麼有這麼大的勇氣跟霸王級奧客打鬥?」燈籠魚老闆娘點亮了她額頭前的燈籠燈，代表對駱比的佩服。
