奧客
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那種愛攻擊你的親戚/家人
一律當奧客處理攻擊性強的人，內心通常是極度匱乏和恐懼的。
他們用攻擊來索取關注（雖然是負向的）。
不要「接球」： 他們的情緒是他們的業力，不是妳的。
把他們當成另一個「能量混亂的奧客」就好。
對奧客妳會冷處理、設界線、離開現場。
對奧親戚也是，保持專業距
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現在的老闆提到，我們要找那種知道產品優點的代理商，能夠跟客戶說明自家產品的價值，能夠說服客戶我產品雖然比較貴，但值得投資。而不是老是拚價格。這讓我想到以前的兩個故事
故事一
當有代理商要求要修改機器上的某些設計，以符合客戶需求時，老闆不知道突然哪根筋不對，對我說：我們只要賣給好客戶，我們不需奧客.
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在那之後沈悦回到了之前平淡的生活，雖說平淡，但也是一個懸在空中的一條細線，隨時都有可能被一絲微弱的風給吹斷。
沈悅來到餐廳上班，遇到了一個奧客，奧客拿菜單丟她，雖然沈悅也把菜單丟在奧客身上。可事後餐廳店長卻說沈悅的作法太激進
下班後回到家中的沈悅洗好澡，躺回床上，腦子裡的聲音和畫面都一直重複在，
在清潔服務現場，面對交辦事項多、範圍廣、語氣像下指令的客戶，現場人員常感不被尊重。本文旨在分享如何透過換位思考與專業溝通，化解客戶的「認知落差」，而非停留在「奧客」的標籤，進而改善服務品質與客戶關係。
這個新聞剛開始出現的時候，輿論幾乎都是一面倒同情店員、覺得顧客很可惡，台灣的新聞也依照影片撰寫了文案當成新聞報導，對於事情經過並不真正了解的我們就這樣輕易的下了評論
這個事件本來是一個很小的衝突，但加上了很多現今社會隱藏的問題，所以最終引起這麼高的討論度跟關注
我相信大部分的奧客，其實不是故意的。
每個人都是用自己人生的經驗來理解所有事情
像是在餐廳打過工，就知道服務生的辛苦
來自貧困的家庭，才能體諒離鄉在外的艱辛
當過老闆，才了解經營生意的困難
走過婚姻，才理解要珍惜好的伴侶
人都是以自己的視角看世界
書名有夠長的，不過也很吸睛。《以為有錢就了不起的客人，請默默找個地方去死》顧名思義，就是寫奧客的故事。
三個短篇組成的小說，第一篇〈兔子與蜘蛛〉的篇幅最長，也寫得最細膩，第二篇〈電話客服中心〉的篇幅非常短，短得像是間場，第三篇點題作〈以為有錢就了不起的客人，請默默找個地方去死〉有奇幻色彩，有趣。
我與作者我的馬麗有非常相似的經歷。畢業後進入公司就職，被制度、社會摧殘後身心出狀況後辭職，為維持生計與轉換心情到家裡附近的小店打工，一做就做到現在。書中內容輕鬆有趣常常不小心笑出來，而且因為太有同感，忍不住很想分享自己類似的經歷！（奧客真的是服務業的萬年話題）
