用一個非常簡單的例子告訴你，為何退稅是最強行銷術，比給錢還有效；政客如果看的懂這篇，肯定能大幅提高當選率，因為，有個比給錢還有用的工具在當選者的手上，至今沒人好好利用－－－推書的一千種方法

現金回饋沒什麼用

在平台經營中，現金回饋已經是種再平常不過的事，但就如同過去的所有行銷模式一般，久了就沒什麼特別的吸引力了，除非你用的到，或是剛好有用，要不然，你不會特別去使用這個平台。

行動支付平台中，有間合作商店叫老王西瓜，老王把自己的店面當成平台，告訴所有客戶，只要買西瓜，就回饋現金，不像百貨公司，在老王西瓜買西瓜，一星期後三天內，就能回來拿現金。這樣的行銷方式是不是比在行動支付平台更好？

也許一時間還難以比較，那我們換個方式。老王一樣現金回饋，然後告訴所有行動支付平台，無論誰來與我簽約，我都會現金回饋；此時，老王除了現金客戶之外，還多了所有行動支付平台的客群。我想，現在那個好，應該沒太多異議了。

行動支付平台可以與老王談條件，但，必須提供足夠的客群才能吸引老王，也就是說，如果所有的商家都像老王一樣精明，行動支付平台可就寸步難行了。

換成退稅會發生什麼事？

現在我們把現金回饋改成退稅，退稅方式與免稅店相同，你可以現場退稅，但有金額上限，你也可以到指定地點退稅，但必須填寫麻煩的表格，然後，無論那種退稅，都要扣14%給處理退稅的單位。以上是現有法規的規範。

如果您使用行動支付，就能直接退稅，除了14%的手續費讓人感到不爽外，你不再須要額外的動作，就能在購物當下，立即退稅。此時，退稅的麻煩限制，反而成為改用行動支付的動能，而且，你不太會在意行動支付中有那些合作商家，只要有退稅功能，只要有一家你會使用到的商店，就會安裝APP。

更進一步

現在，我們把退稅擴及至全民，從今天開始，所有營利消費都能在消費後45天申請退稅，申請時間為三天，退稅金額為1%，退稅方式，到指定地點填寫申請表格。你使用行動支付的所有消費，都不須要額外填寫申請表，只要消費滿45天，就自動退稅到您行動支付的指定帳戶中。

此時，所有行動支付平台談合作商家應該不須要費多大力氣，所以，會有很多行動支付業者快速加入戰局；很快，所有能支援行動支付服務的商店，都會支援行動支付，無論現在行動支付平台有多少消費者。

至於消費者，雖然因為平台業者的增加，會造成選擇困難，但，心態上，已經從或許用不到、麻煩，轉變為退稅不拿白不拿。

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書中主題：用免費來鎖住他們

書名：機器,平台,群眾如何駕馭我們的數位未來
作者：安德魯．麥克費（AndrewMcAfee）、艾瑞克．布林優夫森（ErikBrynjolfsson）
譯者：李芳齡
出版者：遠見天下文化出版股份有限公司
初版四刷：2018年3月14日
ISBN：978-986-479-367-9

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