旅程 Part I_一談就贏思維11班 心得中

#一談就贏思維11班 心得中

抵達位於西北內陸的這個城市時，大家無疑是興奮的。我們出發的地方明明是溫暖的十一月，在這裡露在衣服外面的肌膚卻接觸到冷冽的氣溫，提醒我們這裡是海拔三千英呎的高原，是一種沒有做好鍛鍊就來的話，會產生高山反應的高度，我以為參加的是自助旅行，因此還在隊伍後面悠悠晃晃，沒想到這是個由機長精心規劃一次打包的緊湊行程。我們迅速地被趕上車，朝著遠方的山陵線前進。

一邊聽著機長說著進入這個旅程的行程須知，一邊點頭如搗蒜，不知不覺間抵達崑崙山口，海拔4764。

我們拿著地圖把談判前中後、各種金句說得朗朗上口，抵達時卻還是腳步慌亂、四處亂竄。

第一個小組的活動，就是在海報紙上寫下某個案例談判前要做的事。談判前五部曲兩分鐘前才顯示在螢幕上，而且一組六顆腦袋在想，但最後時間到的時候，海報上除了釐清目的之外，其他洋洋灑灑的都是要蒐集的情報，完全無視三四五部曲。

談判前五部曲，不管時間有多短，都應該完整彈過不能偏廢，若是漏了其中一部，就會像失了一個小節的旋律，即使其中一段做得再好，聽起來仍會是荒腔走板，也不算做足了談判前準備!這是我們在高原上學的第一課，此時，只覺得臉頰微刺，應該是因為迎面的冷風吧，我想。

五彩幡旗被風吹得劈啪作響，我以為會看見風吹草低見牛羊的景色，才被同行的人提醒我們是在寸草不生、黃土飛揚的高原上，地平線的盡頭是高山的山腳，高原的壯闊與高山的雄偉並存讓人目眩神迷，而越來越短的準備時間、手足無措的動作卻讓我們快要無法呼吸。

球員交換是一個讓人意猶未盡的活動，考驗各組如何將稀缺的時間分配到談判前中後，任何一個錯誤的分配，都可能造成全盤皆輸無法挽回的局勢。我原本在第六組，因為球員條件對那組最不利，因此是第一個被換出去的，中間經過第三組，又被交易到第五組，據說很多人因為被交易離開原組別而感到傷心，但我在這個被換來換去的過程只想到完成任務，事後想想，是不是也顯現我在談判過程，總是只想要解決問題，而忽略「人」與「情」在談判場上可能造成問題的變形，亦或是戰術的決定?

在活動結束的最後十秒鐘，我正準備移動到第五組，此時第四組突然衝出，以抓押寨夫人的氣勢把我拉進組內，他們用全組鼓譟加上時間壓力的戰術(機長說: 咦?這是甚麼新戰術?)，硬生生把我留在第四組。事後聽組長說，之前他用同樣的方法抓了幾個人都沒有成功，卻在最後一刻抓對了一個耳根子軟又很好抓的人 (對!就是我ORZ)

這個活動在我腦中投下一顆震撼彈，三個硬道理在腦中瞬間超展開:

#談判過程中永遠都會有意料之外的事情發生

#談判的對象是人

#談判後的履行確認很重要 (交易完應該確認球員有就定位而沒有被中途擄走XD)

這些道理如果不是親眼看著它們發生，那麼道理就只會是文字的推砌與口號，不會內化成思維或是能力了。

抵達布達拉宮前，我們看到虹跟霓從地平面畫出兩個完整的半圓，映襯著黃昏的天空美不勝收。對於我們終於辨識高原的險惡，以及抱怨這樣的空氣讓我們產生的各種不適，機長跟曾經來過的學長姐卻總是淡淡地、帶一點饒富興味的口吻說:

這，就是談判阿你還不懂嗎?

這天晚上回到住宿的地方，我仍然悠悠晃晃，照著自己的步調先是仔仔細細地做了第一天的回顧，此時群組裡已經喧鬧著各種資訊，在我急著消化這些，又匆忙地看起電影，才赫然發現我根本還沒演練過。

同組的組員為第二天的旅程做足準備，除了重複演練著第一天的案例，並預先做好小組間的角色分配以及預想可能狀況的沙盤推演，甚至是備齊了可能會用上的簽字筆、表格、碼表、計算機等，連同振奮士氣的金句都說上了好幾回。因為我們知道時間分配跟分工很重要，所以預先將每個人的角色做好了分配，並講好了任務中時間該如何分配，團隊成員更是因為深夜對談有了一定革命情感。。。我們以為這樣就萬事皆備，疏不知其實只做到了團隊成型的階段，到團隊良好運作之間，還有一個重要的動作。

說起來我對團隊的運作應該是再熟悉也不過，但是在這一次卻徹底地疏忽了這個動作，不知道是太過自得其樂在自己的步調?太過刻意不用已知的能力?抑或是單純的神經線斷裂腦洞進水?事後也的確證明了，因為這個動作沒有做到位，在戰場上團隊戰力會無法發揮，而註定了後來我們將面對的顛躓的路途。(待續)