要錢？拿什麼來換？
閱讀時間約 2 分鐘
顧客：「小姐妳們這雙鞋子還有小一號嗎?」
銷售員：「我們現場只有小二號的。」
顧客：「不然拿小二號試看看。」
銷售員：「可以嗎？」
顧客：「好像太小了，沒有小一號的嗎？」
銷售員：「小一號的要調貨，明天才會到。」
銷售員：「我們現場只有小二號的。」
顧客：「不然拿小二號試看看。」
銷售員：「可以嗎？」
顧客：「好像太小了，沒有小一號的嗎？」
銷售員：「小一號的要調貨，明天才會到。」
顧客心想反正離公司很近，要求小姐把貨調過來試。
銷售員：「如果要調貨的話要付定金喔～」
顧客：「可是我都還沒試可不可以就付定金？」
銷售員：「這只有三雙調的話要付定金，不然客人買走了就調不過來」
顧客：「好吧～那我不要了。」
銷售員：「如果要調貨的話要付定金喔～」
顧客：「可是我都還沒試可不可以就付定金？」
銷售員：「這只有三雙調的話要付定金，不然客人買走了就調不過來」
顧客：「好吧～那我不要了。」
顧客走到隔壁賣場買到一模一模的商品，而且不只買一雙。
這件事發生在前幾天，正確來說實體通路每天都在發生。銷售人員活在過去的時代，現在顧客的選擇很多。光信義區算算有幾個百貨連在一起，調貨要客人押定金？況顧客還沒決定要買多少，就直接結單。對實體通路的顧客來說，會在非活動期出現買商品絶不是因為價格，而是不會選擇要看的就是銷售人員的專業。
如果只是有貨客人就買，那公司可以放台自動販賣機就好，請銷售人員做什麼？
回到銷售人員的立場其實也很無奈，公司什麼都教。就是沒教銷售，面對客人網路比價也真不知道怎麼回應。為了業績也怕客人跑掉，才會要求顧客押定金。
- 押定金這件事其實並沒有錯，但要先拉高客單，讓顧客覺得就算調來的鞋子不喜歡也還有選擇。銷售人員在賣場久了，多少會有經驗憑經驗給顧客建議，也比站在一邊等結帳好，就算顧客只是純逛，也能帶動人氣。
為什麼業績不好？
你的銷售人員有銷售ＳＯＰ嗎？如果有有落實嗎？客人要的不多，只要專業建議與經驗分享，不要玩心機客人會知道。
曾經面試銷售人員，在原來工作門巿公司請了五個人，每月的營業額不到十萬。最後公司把門市收起來，面試的小姐卻不懂為什麼公司要收門市，讓她們沒工作。同時還抱怨公司一直在要求業績，給的薪水二萬五也太少。
在好人做到底雞婆的面性，分析給面試人員成本概念後。再問她：如果妳是老闆願意花二萬五請五個人嗎？
低薪不是沒理由，沒人教就要自學網路很方便。
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如果你有去百貨公司逛街，一不小心就買了一堆商品，我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。
銷售不是行銷，不是業務，銷售是商人，顧客永遠不知道自己真正想要什麼
為顧客找到對的商品，不求客人買，讓客人求你賣是銷售商人的技能
在天使美學銷售能學會三種超能力：
知道別人在想什麼？要別人照你說的做、能預知別人的言行
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