面對第一次失智走失！我該怎麼辦？啟動走失尋人SOP五步驟，順利尋獲家人！

更新於 2021/06/10發佈於 2021/06/10閱讀時間約 3 分鐘

由於我本身是做專案管理、行銷企劃，回想當時走失尋人的過程，整理完後其實覺得這個尋人的過程與專案管理的SOP很類似，在此分享我自己的失智尋人SOP五步驟給大家~

啟動失智走失尋人SOP五步驟，順利尋獲家人！

走失尋人第一步、情緒穩定，當然是要冷靜(心理os:廢話~這我也知道啊)

當下知道家人失智走失不見了，這個感覺比提案簡報要上台前還崩潰，心臟怦怦跳，手不自覺地發抖，剎那間腦中一片空白......

為什麼說要冷靜呢？很簡單，因為你要讓你的思緒是在一個理性的狀態，如果你無法保持冷靜而大哭大吼大叫，甚至家人間互相謾罵、互相怪罪、互相指責都已經無濟於事了，所有情緒化的狀態是對於走失尋人沒有任何幫助的，在這麼危急的時刻，每一分每一秒都是很重要的。

可是你要我冷靜但我做不到怎麼辦？這時候你可以練習深呼吸調整你的氣息，讓你內心不協調急促跟焦躁先透過一呼一吸之間慢慢退去，接著，帶著肯定句，跟自己說一定找得回來的。毫無疑問地堅信這個事實，然後，給自己打氣加油，我現在要做的就是用盡各種方法去找人，可以做到的！

走失尋人第二步、Brief重點整理

與家人共同整理走失者的資料，並回想當時情況。

情緒穩定後就可以開始做事了，因為冷靜後才不會失去判斷。與家人共同整理走失者的資料，並回想當時情況。包含整理：

走失者的個資(包含身分證字號、年齡、臉部特徵、體型)
走失當天的照片(或是近期的照片)
走失當天的穿著的款式與顏色(帽子、眼鏡、衣服、褲子或裙子、鞋子)
走失當天攜帶的物品(手機、背包、提袋、身上的配件)
走失當天身上的穿戴裝置(是否有穿戴可定位的手機/手錶/定位器)

以上這些都是報案或是協尋可以提供的資料，務必與家人討論後確認清楚、求證無誤、口徑一致，再同步送出資料。

走失尋人第三步、曝光宣傳與執行

搜找各種尋人管道，大量曝光消息，並分配工作效率尋人，我們家找到的資源如下：

陸面上的專業，最常見的就是在他走失的區域範圍內，進行地毯式搜索。接著到走失該轄區內的派出所警察局報案(失智者無需等待24小時才能報案)，請求警察出動巡邏隊協尋。

失智走失尋人，效率極大化。

網路上的專業，上網搜找專門協尋的單位(例：全國協尋專頁)，或是失智相關的協會(台灣失智症協會)，請求他們支援。

空中的警廣電台，報案時警察會問是否同意將資訊刊登到警廣或是其他單位協助搜索，我們一律都表示ok用盡各種管道曝光。

社群中的力量，將訊息轉發到常去的長照中心或是據點單位，請社工師協助轉發。動用自己的社群帳號(FB、IG、LINE)，號召大家轉發協助幫忙。

以上幾種方法，因為需要同步進行，所以跟家人討論後，可依照家人擅長的分配工作，不需要兩人同時執行一件事情，例如報案有兩個人在那邊等跑流程，這樣就少了一個人力可以去做地毯式的搜索，或是打電話尋求協尋單位的幫忙，建議大家分配好工作就趕緊分頭執行每一種方法，讓整體尋人的流程更有效率。

走失尋人第四步、統整分析

由於不確定走失者會不會自己回到家中，所以分配工作時需要有至少一人留守在家中，並請所有人保持手機電話暢通，隨時可以聯絡得到人，有任何線索分析也能同步分享。

走失尋人第五步、通報結案

對於失智走失尋人過程中每一位願意幫忙的人，我們都由衷的感謝。

接到尋獲電話後，立即通報所有人至會合點接人，並於前往路途中通報已尋獲消息給各單位並感謝他們協尋，以便雙方結案。

以上啟動走失尋人SOP五步驟，希望你不會用到，即使遇到了也祝福你順利找回家人！願大家一切安好~~

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2019年因為媽咪失智走失，28歲的我一夕間成為中度失智症的主要照顧者，開始失智照護的歷程，從面對接受認識阿茲海默症這個疾病，並接觸了許多非藥物治療方法，在學習照顧的過程中，時常回顧並檢視自己，重新反思人生意義與生命價值，慢慢學會自我療癒，整理成這14堂課，希望陪伴正走在照顧漫漫長路上的你，拾回自己的力量，勇敢前進！

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