全文授權於 許涵婷/LINE2.0流程優化的專家
原文標題為：辦理線上課程注意事項
最近有越來越多辦課單位，把實體課程轉為線上課程，辦實體課程大家都很拿手，但換成實體好像容易卡卡，於是涵婷歸納過去的經驗，做了一份注意事項懶人包，提供給各位做參考。
以下分成七個工作項目，您可依貴單位的人力做分配，我曾經遇過一個單位只有兩個人力，彼此互相協調一下也是可以哦！1.行前通知
建議使用多元的管道，例Email、簡訊、LINE傳送會議連結和密碼，因為沒有連結，他當天真的無法進入，同時在行前通知，務必留下「無法登入時，可聯絡之方式」，並提醒使用本名進入，尤其是有收費的課程，通常會比對姓名才能進入，這樣對其他學員也較公平。
2.簽到
實體課程是在教室門口簽到，線上課程建議設置等候室，確認姓名後再邀請進到主會議室中，Zoom有內建等候室，其他軟體就多開一個次會議室，審核通過，再私訊給主會議室連結即可，人數不多的話，也可以直接在主會議室中比對姓名即可。
另外還要協助中途斷線的學員，回到會議室中。
3.接待
在實體課程中，不一定有接待這個角色，但在線上會議建議要有這個角色，因為學員彼此間不是很熟悉，每個人也不一定都會使用線上會議軟體，建議有一位專責的夥伴，在會議室邀請剛進入的學員打開視訊和音訊，確認設備沒問題，也可以閒聊，讓氣氛更熱絡。
4.主持
非常建議主持人在線上會議開始前，簡單介紹今天會使用到的功能，避免學員在課程進行中，因為探索軟體而打擾老師上課。
5.助教
目前大多數的老師還是被強迫轉成線上課程，對於這樣的老師，我多會抱持更多的同理心，畢竟面對鏡頭講課已經不容易了，因此我會安排一位助教協助老師操作軟體，讓老師能安心講課。
若學員在聊天室留言提問，我也會請助教先回答，如果助教無法回答，再統一於事先安排的QA時間，請老師回答。
6.暗樁
線上課程頂多只能看到彼此的臉，但實際上的互動還是偏少，所以在分組討論時，一開始都會蠻冷的，如果能事先找好暗樁，並將暗樁平均分在各組，請暗樁於分組討論時，主動發言帶領大家，會更節省時間。
7.攝影
實體課程攝影師可以自由走動取景，但線上課程比較難，只能一個個把學員的視訊放大，截取認真上課的樣子，最後別忘了邀請學員打開視訊拍大合照。
