在家上班~會議溝通不掉球好夥伴-視訊會議軟體特蒐

武漢肺炎疫情持續肆虐著世界各地，各國每日確診人數仍持續的不斷的增加，為了有效的防範疫情，各國紛紛祭出鐵腕政策限制人民的外出，減少人與人的接觸機會以藉此降低染疫的風險。

同時，也有許多企業為了因應政府的政策祭出了遠端工作、在家上班、以視訊取代實體會議，取消非必要出差等方案，使得視訊會議軟體的需求大幅上升，蔚為風潮，成為企業間溝通不掉球的好夥伴，解決不少公司與部門訊息傳遞、會議的燃眉之急。Wisdom字慧輿情蒐集了自武漢肺炎爆發以來，網友對於視訊軟體的看法，提供第一手的特蒐情報給各位。

根據分析從聲量趨勢中的趨勢線可以發現，自2019年12月底新冠肺炎自中國武漢開始爆發以來，網友對視訊會議軟體的討論明顯地增加。

從聲量趨勢高低則可以發現，在4/6 Zoom被爆出存在資安疑慮後，聲量大幅暴增，除了引起大批網友爭相議論資安問題外，也引起許多使用Zoom來視訊企業、政府部門的高度重視(例如：台灣教育部、電動車大廠特斯拉、美國銀行、賓士母公司戴姆勒等)，相繼宣布停用Zoom，風波延燒了近5天之久，Zoom聲望一夕之間暴跌，使得Zoom首席執行官袁征不得不在YouTube直播中滅火道歉並表示：Zoom在未來90天專注於解決隱私方面的問題，暫停所有其他方面的工作。

而隨著Zoom資安風波的延燒，其他視訊業者趁勢而起，像是Skype在台推出「免費28分鐘防疫通話金」，提供會員免費通話金20元點數；Google 向客戶免費開放 Hangouts Meet 的高級遠程會議功能至9/30；思科Webex提供「全民免費雲端會議方案」等，讓使用者互相保持緊密連繫，成為各廠商兵家必爭之地!

新冠肺炎疫情改變人們部分上班方式，由統計的結果可以發現企業、部門對於視訊軟體的主要選擇因素不外乎是「免費」、「資安」、「直播」這三個因素。

其中，隨著Zoom資安事件的延燒，成功地喚起多數企業對於資安的重視，使得「資安」躋身第一選擇考量因素，多數的企業認為在使用視訊會議便利溝通的同時，也能兼具保密防止機密的企業資訊外洩，是重中之重，不可不輕忽。

其次是「免費」，多數企業用的視訊會議軟體都需要花錢購買，然而隨著在家上班、遠端上班的風潮的出現，有愈來愈多的業者推出免費的方案，供企業使用，成為企業在選擇視訊會議軟體的考量因素，能不花錢就能享受優質的視訊對企業來說可以是一大誘因呢!

最後是「直播」，視訊會議訴求的是來自不同地點的雙方即時且有效溝通，因此，不延時的直播是不可或缺的必備條件，也是企業在挑選視訊會議軟體考量，甚至多數網友表示若延時，就達不到視訊會議的效果，會大大的降低使用的意願。

目前台灣廣為人知的視訊會議軟體諸如：Line、Zoom、Microsoft Teams、Cisco Webex、Google Meet、Skype、Jitsi、訊連U Meeting，究竟哪一個視訊軟體在網路世界中受到網友的關注與討論呢？

第一名、Zoom：Zoom由來自思科的前首席工程師袁征於2011年成立，提供了用於視訊電話、即時通訊和商務電話系統的軟體及行動應用程式服務，以被爆出資料傳中國的資安疑慮聲名大噪，儘管後續袁征透過直播道歉止血，仍於事無補，許多國際知名大企業紛紛表態禁止使用；近期更被爆出原先聲稱有 3 億「每日活躍用戶」是灌水的，實際使用人數並沒有這麼多。可以說是集負面消息於一身，引起大量的網友討論的代表之一。

第二名、Line：LINE在台月活躍用戶達2100萬人，是台灣各年齡層大小通吃的通訊軟體，不但是許多人們家人間日常溝通的管道之一，更是許多上班族職場溝通的必備工具更支援視訊功能，使用方便又簡單，是許多有許多企業在防疫期間用來視訊會議的主要工具之一，好口碑可見一般。此外，Line集購物、支付、新聞等功能於一身，出門只要有Line就可以溝通、付錢、獲取新知，功能強大，無敵星星開好開滿。

第三名、Microsoft Teams：說到Microsoft不得不提到上班族必備的office，不管是文書處理、簡報製作、報表製作接拖離不了它，Microsoft透過Teams整合了office、各式各樣的工具發展出了協作平台，視訊會議、協作討論、文件儲存等一應俱全，自2017年在全球發布以來，迅速地累積聲量與使用，成為企業使用的新寵兒，火紅程度可見一般。

防疫期間在家上班成為新興趨勢，視訊會議軟體扮演著企業轉型的重要角色，在著重工作效率外，也應考量視訊會議軟體可能存在的資安風險，建立企業等級的資安措施與防範機制，讓效率與安全雙贏!

《資料統計區間:字慧輿情資料庫，2020/1/1~2020/5/4》

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