肌轉 Fitness Studio 抗疫之路！共同創辦人現身分享！

做為 LINE 外掛市集合作夥伴，SimplyBook.me 很榮幸受邀參與這次 LINE 的直播活動：5 大產業商家抗疫心法，同時也很非常感謝肌轉能代表健身產業出席此活動，以下會幫大家回顧肌轉共同創辦人 — 小蝶 提到的重點內容，如果對其他產業也有興趣的你，如：餐飲、美睫、美甲、零售&電商等，歡迎到 LINE 粉絲專頁查看直播影片：LINE 生活圈粉絲專頁 :)

在三年半前，除了主播、記者的身分外，因自己也有運動習慣，但遲遲找不到滿意的空間，就自己著手開了健身工作室，除了提供團體課及私人教練課外，現在也有自由訓練基地，讓私人教練幫學生安排一個小時的運動課表。

而在經營初期，小蝶就非常重視客戶預約及數位化，其原因除了避免人力消耗外，更希望當學生想要預約健身課程時，能更容易的找到適合的預約時間 → 留下預約資料 → 完成預約，透過數位工具整合，讓學生不再苦苦等待商家確認時間，提昇運動意願！而肌轉一開始使用 Google 表單管理，之後找到更好用的預約工具 SimplyBook.me 後，便開始使用 SimplyBook.me 管理客戶預約排程，也同時整合 LINE 官方帳號，讓學生能快速完成線上預約！

原本肌轉就是採 8 人小班制的團體課，因為疫情避免群聚，現在大概剩下 2–3 個人的團課，但也因為如此，客戶反而會去推薦親朋好友參加，讓肌轉接觸到更多潛在客戶。而因為不想讓下定決心運動的學生找不到適合的團課時間，很多時候，就算沒有人報名團課，還是得繼續開課，避免學生到現場或是臨時線上想約課時，找不到課程，影響品牌經營。

而一對一的課程也因為疫情有所調整，原本的空間可以有 5 個教練，因為要保持社交距離，目前也改為同時段 2 個教練在同場地上課，若有第 3 個學生報名，則會移至其他空間。

除此之外，因為疫情政府也多了許多規範，例如：進場量體溫、需填寫旅遊接觸史等資料（TOCC），為避免學生到場後，還須花時間填寫相關資訊，肌轉也利用 SimplyBook.me 備註欄位功能 + LINE 預約機器人整合，當學生在線上預約時，直接就能留下 TOCC 資料，也幫助肌轉了解即將到場的學生的輪廓，同時也減少人力消耗。

提早數位化也幫助肌轉快速因應市場變動，大家可以試想，若還是維持傳統的手寫管理，當遇到疫情時，是不是就得耗費大量的人力及時間，一個一個致電給已報名的學生呢？

雖然疫情影響帶來了經營低潮，但同時也是契機，大家一定要利用這個時間，把心靜下來，認真思考未來的轉型，小蝶也相信在疫情結束後，會有報復性消費，經營者能做的就是隨時做好準備，迎接更多機會！

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