從某網紅團體解散事件了解人類衝突的起因

2020年8月，佔據台灣年輕人眼球版面的除了立委收賄、哆啦A夢外，應該就是某YouTube網紅團體宣布影片無限期停更這件事吧。身為訂閱該頻道2年的資深粉絲，除了深感可惜無法再看到各種創意巨大化料理外，更多的其實還是祝福這群年輕團隊的成員，可以在追尋夢想的路上繼續發光發熱。

不過藉由話題蹭點熱度還是要的，以下分別介紹幾個團體中常見的衝突成因，讓有興趣創業或是在公司團體當中擔任幹部的讀者們可以參考。(註：單純探討，並非針對網紅團體解散原因進行揣測)

衝突一：責任不明確

以網紅工作室分工為例：
如果將大雄跟小杉分在企劃組，但每次都只有小杉的企劃被老闆採用，久而久之小杉是否會覺得，大雄是個拖油瓶沒有任何貢獻？
又或者負責美編修圖的靜香跟小夫，每次小夫修的圖片都被退稿，靜香一次就OK，但老闆非但不檢討小夫，反而請靜香多多擔待「順便」幫修一下小夫的圖，請問靜香心裡會作何感想？

責任不明確容易造成「能者過勞」、「不能者好逸惡勞」等情況，讓厲害的人必須做更多事，不厲害的人繼續摸魚鬼混，對整體團隊的表現以及團員內心感受會有負面影響。若團體分工缺乏明確的劃分或是責任歸屬不清時，就容易引起團隊成員的衝突。
另外不得不留意的是，共同創業的夥伴往往會因為過往情誼輕忽了團隊的責任劃分，「有事兄弟一起扛」的心態可能間接導致能力較佳的一方覺得心裡不平衡，或是團隊成員順理成章的呈現「我就爛」的表現也無所謂。

衝突二：酬償制度差異

古人云：「不患寡而患不均。」這裡的「均」我認為應該可以解讀成「公平」，如何讓團隊成員覺得「彼此的付出與收穫公平」一直以來是許多管理學研究致力探討的議題。畢竟如果有人覺得不公平，便會心生嫌隙；輕則影響工作情緒，重則拖垮整個團隊的表現，領導人不得不慎重思考。

衝突三：地位/權力鬥爭

我們繼續舉衝突二的例子：
當工作室的收入由於大雄的加入而呈現指數型成長，大雄的意見開始受到團隊裡大家的重視，這讓身為創始人的胖虎感到有些壓力...
某次企劃會議中─
「那我們這次就來挑戰喝豬睪丸冰沙吧！反正其他人吃不完的話，大雄會在觀眾面前把他們解決對吧。」胖虎興奮的表示，這個題材絕對會吸引觀眾點閱。
「我覺得不行，一方面是豬睪丸已經拍過了，再來就是我一喝冰的喉嚨就會不舒服」大雄語氣委婉但堅定地拒絕了胖虎。
「對阿對阿，再換個主題吧。」其他團隊員工也認同大雄的想法。
面對大雄以及其他員工的反應，胖虎顯得有些不知所措...

團體中，有實力但是職位較低的員工，其發言的聲量可能震懾到上級主管，或許在會議中不經意的一席話，就讓主管備受威脅。
又或者是，團體中有人自認實力較強想要更大的支配權，就有可能發生不服從主管命令或是試圖影響其他成員意見的行為，造成團體內的衝突。

衝突四：目標差異

一間公司無論規模是大是小，都會有共同的使命與願景，描述了公司上至董事長下至工讀生致力完成的事情，例如Google的使命是「匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠」；阿里巴巴的使命是「讓天下沒有難做的生意」。如果一個團隊缺乏了明確的使命以及目標，很容易在團隊分工時變成多頭馬車，或是不知道團隊裡的大家要往哪裡去，在執行任務時容易失去熱忱。

在閱讀這次網紅團體在臉書上貼出的聲明時，我觀察到其中一段文字：「到後期團體的影片都有些瓶頸。」
確實在競爭激烈的網紅市場，每個創作團隊無不是絞盡腦汁在構想新梗或是令觀眾耳目一新的企劃，這次的事件團體在過去幾年也不斷的突破自我，並且加入許多頻道獨有的特色與角色記憶點(我誰~!)。
但自從團員們從主頻道再開枝散葉，各自經營所屬的數位內容時，主頻道的特色逐漸淡化 (因為特色鮮明的人物角色已經被帶到個人頻道發揮)，主頻道不斷地割讓題材選擇以及能發揮的空間，最後導致團員們在重新定義頻道主題與目標的過程中迷失了方向，而決定無限期停止更新內容。這點是我認為最終導致團體無法持續運作的主要原因之一。

那麼，下一步會如何發展?

雖然某網紅團體成員各自單飛，但我認為團員們在社群平台的影響力仍然存在，短時間並不用太擔心完全不紅，更何況還是可以透過「客串 (featuring)」的方式出現在彼此頻道當中。

但下一步要思考的是，根據敝人不專業觀察，目前在網路上網友們較印象深刻的角色只有團員當中的其中一位，如果其他團員單飛後要經營個人頻道，或許要思考的是要把什麼樣特色的自己呈現在觀眾面前。
過去頻道之所以會一炮而紅，很大一部分是因為觀眾喜愛團員們彼此真誠的互動還有開心的互整。少了這一味後，如何維持創作題材的熱度以及頻道特色，會是這個年輕團隊要去深思的。

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