11185.聽語障溝通服務行政人員忙什麼？
圖示：本作品所提記者會為西元2020年4月4日舉辦，在此附上台視錄的當時影片內容
台灣官方的中央疫情指揮中心為防新冠肺炎疫情，辦記者會報告疫情發展及防疫政策，並安排手語翻譯員同步翻譯，方便看手語的聽語障朋友了解。
但某次記者會上，擔任指揮官的衛福部長當場點名，請客家電視台記者用客家語宣傳防疫政策，恰巧值班的手語翻譯員聽得懂客家話，立即翻譯得到民眾好評。
我曾任聽語障溝通服務行政人員，認為指揮中心申請手語翻譯服務時，不排除指定懂客家話的手語翻譯員，這時能看出服務行政人員的調度功力。
那要如何看出服務行政人員的功力？就從他們忙什麼說起：
一、人力招募：行政人員邀合格的手語翻譯員及聽打員簽約，配發識別證及背心後調查個人特質、學經歷、有興趣的事物、方便服務時段、使用交通工具及其他注意事項，作為派案依據。
二、受理服務申請及派案：行政人員受理服務對象申請後，需確認集合時間及地點、服務內容、希望安排的服務人員、其他需協助事項，並請服務對象、活動主辦單位提供參考資料，再比對前案、接案量分配，通知服務對象當天由誰服務。
服務結束後，通常要收集滿意度調查表，作為下次派案、請督導到場訪視參考。
三、現場狀況排除：如手語翻譯員及聽打員服務過程，遇到服務對象遲到、服務超時影響接下來行程，向行政人員求助時，行政人員就得協調處理，甚至臨時調度其他服務人員支援。
四、核發服務費：行政人員需定期統計服務時數，給手語翻譯員及聽打員確認無誤後，再核發服務費，確保他們的經濟收入以維持工作士氣。
五、督導及教育訓練：如遇特殊案件或服務對象申訴，行政人員需請督導到場訪視提供指導，確保服務品質；依常見服務案件類型、督導發現的狀況、未來發展需求，安排相關教育訓練課程，充實手語翻譯員及聽打員的實務能力、多樣知識。
所以申請聽語障溝通服務時，盡量提早申請提供清楚明確資料，讓行政人員有時間安排適合的人員服務，確保聽語障朋友知的權益！
（如想學台灣手語，現代有很多教材，像是聾人協會出版的《手能生橋》，及台灣手語翻譯協會出版的《親子手語入門完全手冊》：https://ibanana.biz/2ilO9）
↓如你覺得實用，有街口支付帳號可刷QR碼，或不註冊用綠界網址贊助，其他實質支持方式也可以喔↓ https://payment.ecpay.com.tw/Broadcaster/Donate/61DF5A7679FFF457FEB91E9764B0D6A7
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二、受理服務申請及派案：行政人員受理服務對象申請後，需確認集合時間及地點、服務內容、希望安排的服務人員、其他需協助事項，並請服務對象、活動主辦單位提供參考資料，再比對前案、接案量分配，通知服務對象當天由誰服務。
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四、核發服務費：行政人員需定期統計服務時數，給手語翻譯員及聽打員確認無誤後，再核發服務費，確保他們的經濟收入以維持工作士氣。
五、督導及教育訓練：如遇特殊案件或服務對象申訴，行政人員需請督導到場訪視提供指導，確保服務品質；依常見服務案件類型、督導發現的狀況、未來發展需求，安排相關教育訓練課程，充實手語翻譯員及聽打員的實務能力、多樣知識。
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立法委員郭昱晴今(6)針對文化部、教育部、原民會、客委會之《國家語言發展法》推動相關報告，以國家語言傳承危機、本土語言師資缺口兩大方向，敦促相關部會面對問題需對症下藥。此外，郭昱晴也再次提醒，如何在中國威逼下照顧關心台灣的文化工作者，以及國內影視業職災預防檢討，都仍亟需文化部正面、積極處理。
助聽器補助是政府為了幫助聽損者減輕購買助聽器經濟的負擔而推出的福利計劃。然而，即使有補助計劃，很多人仍不清楚如何申請。本文將深入探討2024年助聽器補助辦法，從取得身心障礙證明到填寫申請表格，再到領取補助款，為您提供一站式解決方案，讓您順利獲得補助金。
這篇文章探討聽障求職者在職場所面臨的孤獨感、職場八卦和狀況外等困擾，並提出應對策略，包括建立自然支持者和尋找正面盟友。
今年年初，中國中央電視台前記者王志安日前參與網路脫口秀節目，提及臺灣造勢場合像場秀，還說「把殘疾人士推上去煽情」，引起社會反彈，但更令人無法忍受的是，製作單位事後的道歉，還充滿揶揄之情。
本集許律師將介紹身障公約並比較中國與臺灣針對身障平權之落實狀況。
聽障求職者在工作維持上面臨著溝通不良、人際互動、所得資訊與推論的溝通歧異等問題，提供了多種建議以協助其積極溝通、管理情緒、完整掌握事情、接受職場知識並多元互動。
我現在的工作內容需要用英文協助外國人與雇主溝通協調和協助他們的在台生活，舉凡租屋、銀行事務、居留證，甚至看醫生的相關生活口語翻譯。
我認為自身在溝通協調的部分和跨文化翻譯的理解算是做得還不錯，每每看到雙方有因為我的幫忙受惠就很有成就感。記得有一次我的外國客戶一個人直接去找
常有人問如何找到願意雇用聽障者的雇主，從實務上整理此類雇主的特徵，以及可用的方法，與聽障者求職者分享，最終還是要以行動來促成。
為了有效地服務聽障求職者，溝通和建立關係至關重要。文章分享瞭如何以文字描述、手語描述，並提供輔助選項表達來有效溝通。此外，建議用詞要禮貌、理解回饋、尊重聽障者的選擇。在追求有效服務的同時，也要注意是否過於急切直白，出言命令或指責，影響關係。
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