方格精選

最好的評比來自賄賂:如果網評4成是假的,我們豈不是花錢買詐欺?

更新於 發佈於 閱讀時間約 13 分鐘

去年底 PC 雜誌公布了一項數據,那就是網評39%都是假的;也有研究顯示,亞馬遜3C產品評比 61%是假的,美膚產品 63%是假的,運動鞋 59%是假的⋯⋯這麼多假裡面,只有一樣是真的:那就是網路評比完全不可信。但大多數人都不知道,或即使知道,還是免不了繼續受騙。


我們大概都有這樣的經驗: 在實體店看到一個商品很喜歡,拿起來左顧右盼卻一直不敢下手⋯⋯你多希望貨架上就貼著評比──像亞馬遜那樣豐富又方便,可以幫助你做決定。我們已經不習慣買一樣沒有評比的商品。

也許你該想一想,有評比是不是真的對你比較好?

raw-image

信任是詐欺的開始

評比是網購最重要的機制。沒有評比就沒有信任,沒有信任網購就不可能存在。我們憑什麼要付錢給一個素不相識的人,去買一個看不到也摸不到的商品?人類建立幾千年的買賣機制,依賴的不是信任,而完全是眼見為憑。

但是到了網路時代,一套不同的機制必須建立起來。

網路評比最早出現可以追溯到1995 年eBay創立之初。他們認定公司生存的基礎就是要建立人與人之間的互信,所以要有一套可公諸於世的評鑒系統。早期eBay 的家訓就是「大家都是好人」 (People Are All Good)。這個標語就是要讓人們信任這個機制。

第一次在eBay購物的時候,最後唯一讓我敢點滑鼠下單的,是那個賣家積分數千的100% 正評。在那一刻,賣家的積分比價格更重要。如果前面有幾千人已經跟他買過而沒有一個負評,那我就應該可以放心下單。跟大多數人一樣,我的網購是始於對評比系統的信任。如今eBay已經成立了25年,全世界都還在沿用這一套機制。

但今天這背後所代表的互信卻已經完全變質。

raw-image

當評比成為資產的時候

今天亞馬遜會這麼成功,很重要的一個原因就是他們把評比變成豐富的產品資訊。亞馬遜很多商品動輒幾萬個評比,當人們需要深入了解一個商品的時候,全世界只有亞馬遜找得到答案。這些都是亞馬遜的資產,也是他們的金雞母,所以他們想盡辦法讓買家用各種不同的方式留下評比。

最早他們只容許在亞馬遜實際購買過那個商品的人留評,然後他們開放讓沒有買過的人也留評。這個構想的美意是消費者也許在別家買了同樣的商品,卻願意在亞馬遜分享經驗。

這個免費資產對他們非常寶貴,但也為評比造假開了一條康莊大道。

假評充斥的網路世界

當疫情來襲,全美國都足不出戶而百業蕭條的時候,網路電商生意卻是一枝獨秀,這一股突來的需求也刺激了假評的成長。Fakespot CEO接受CNBC訪問的時候表示,亞馬遜的假評率一直都在30% 左右,疫情爆發後已經增長到35%到40%之間。所以亞馬遜近4 成評比是假的,和這PC 雜誌公布的電商平均值相同。

這是亞馬遜,一個有足夠資產、能力和專業去抓假評的超級企業況且都是如此,其他網站的假評氾濫更可想而知。

這個問題的嚴重性是,95%的消費者在點擊滑鼠之前都會參考網路評比;而85%的消費者相信網路評比。然而消費者所相信的,有40%都是假的。電商顧問John LeBaron的研究顯示,電商產品評比每增加一顆星,銷售量就增加26%。有這麼高的回報,商家當然想盡辦法提高自己的評比。

高回報的欺騙

商家可以努力提高品質,拚命討好奧客,捲起袖子誠實打一場硬仗⋯⋯但他們也可以不必這麼麻煩,因為最好的評比是來自「賄賂」

花錢買假評比並不犯法,而效果卻是立竿見影。

大多數消費者網購時只看兩個數字:星星數(質),與總評比數(量)。在亞馬遜如果評比好、評比數量高,再加上「亞馬遜精選」(Amazon’s Choice) 的正字標記,那個商品的訂單就會蜂擁而至。網路購物信任比價錢重要,尤其是高單價產品。西北大學的一項調查發現,有上面這三項組合的高單價商品,銷售量可能增加380%。亞馬遜精選的演算法外界並不清楚,但最重要的一項指標就是評比。如果產品評比超衆,被升級為亞馬遜精選的機率就大大提升。一旦有了亞馬遜的背書,消費者就不會再有戒心。

只是消費者不知道,即使精選的產品,背後仍然充斥著假評。

raw-image

雖然亞馬遜精選有非常嚴格的標準,可是道高一尺魔高一丈,亞馬遜所擁有的人工智慧,「假評工廠」也都有,此外由於造假的規模龐大,面對6億項商品與5百萬商家,亞馬遜很難完全清除這些障礙。

製造假評的地下經濟

假評要做得好要懂得箇中技巧,這其中有一套系統化的漸進模式,網路上甚至有廣告公司,由專業人員幫商家設計模式然後外包執行。這背後隱藏著一套完整的產物鏈,日夜不停地製造假評。世界上任何東西造假都可能有法律風險,包括製造假新聞在內,只有評比造假例外。這種一不小心就可能發財唯一的代價,就是被亞馬遜下架永不往來。在這種「賞懲完全不對等」的條件下,難怪有這麼多人願意冒這個風險。

假評的類別非常多,從機器「罐頭式留評」,到「血汗點擊工廠」,一直到最高端的「職業假評手真買、真開箱、真拍照、寫一篇真正文情並茂的開箱文」都有。這之間由於影響力的份量不同,代價當然也不同。

製造假評必須要有耐心、有技巧,尤其在產品剛剛上架,口碑還沒有形成以前,要配合實際購買人數製造假評,否則很容易被亞馬遜的AI抓包。通常平均每一千個消費者,只有一個願意留評比,所以商家得合乎比例原則配合節奏。其次,消費者最信任的評比是 4~4.7 之間。完美的5星級評比往往會讓人懷疑,所以在分數上也得保持平衡,偶爾製造一些立場中立的評比。

AI 的雙面刃

機器式評語很容易被亞馬遜AI抓包下架,但是AI科技的進步是雙面刃。亞馬遜抓得更準的同時,假評也做得越真實 。以前機器只能寫一些白癡都看得出來的罐頭用語,比方像:A++ 這種完全沒有內容的評語,過去我都不知道看過多少次。現在靠著原始碼公開的AI 科技,機器已經能夠留下類似真人留言的評語,而逃過亞馬遜AI警察追捕。

網路上甚至有免費的「假評生產器」,你根本不需要為了詐騙花錢。只要填入產品的類別,生產器馬上就會幫你製造出 AI 寫出來的評語。如果這個時代誰還用十年前的罐頭評語,那也太不長進了。但生產器製造假評只能做小規模的欺騙,你需要大量的假帳號才能發揮作用。於是假評工廠就應運而生。

raw-image

假評血汗工廠

這些「點擊工廠」大多在印度、孟加拉或越南。包商透過當地的地下組織,利用大量開設的假帳號,日夜不停生產假的人工評語。只要肯花錢,就可以透過仲介在海外找到血汗點擊勞工,從事造假工程⋯⋯他們每製造一則評語的收入只有美金兩毛五分錢。因為是人工客製化留評,除非文法和拚字有固定模式的錯誤,否則很難判別真假。

如果需要一些字正腔圓比較有內涵和說服力的假評,也可以透過fiverr.com這種專門為自由工作者牽線的網站,以5 塊錢美金的代價找個匿名代工,用假帳號為你寫客製化高端評語。此外商家還可以透過一些特定臉書社團,向團員以平均6塊錢一則的代價購買假評。臉書上這一類的社團多達20多個,平均會員人數是1萬6千人,光是在臉書上這就是一個獨特的人力市場,。

最誠實的假貨

不過到此為止,所有這一類的假評都不是實際買家的留評。它們在點數計算的份量上,遠比不上亞馬遜驗證的買家所留的評比⋯⋯如果你想到了下一步,商家們也都想到了──那就是再多花點錢,找個人真買,真開箱,真上傳一大堆照片,真的貼一篇令人感動的開箱文。這是最真實,也最有份量的假評比,而且是永遠不可能被抓包,因為「除了他們的內心,一切都是真實的」。

這些人表面上是熱衷的亞馬遜忠實顧客,他們花大量金錢在亞馬遜購物,靠著寫最真實的假評從商家收禮物或拿回扣。做一套這種印有亞馬遜「驗證的買家」一條龍的服務,平均可以賺到美金$25不等。如果商品價位不高,商家在事成之後會經由網上其他的付款通道把錢退回,把商品當作禮物,另外加上小小的酬謝金。

職業假評家

有科技媒體追蹤過這樣一位全職的假評家。這位潔西卡小姐一共評鑒過700多項商品,家裡各個角落隨時都有堆積如山「待評」的亞馬遜包裹。要從事這一行其實並沒有那麼容易,因為商家會提供一連串指示,要買家按照步驟行事。亞馬遜追蹤客戶所有的點擊,潔西卡不能一來就登堂入室直接進入特定商品下單。她必須先打入一些廠商提供的關鍵字虛與委蛇、慢慢瀏覽⋯⋯就像一個真正用心的買家一樣。收到商品之後,她會故意等個五六天才留評,表示是經過一段真實的試用期。這一步一步的細膩都是為了確保評比的真實性,而這只是1個媒體報導的1個例子,類似的例子其實不勝枚舉。

raw-image

亞馬遜平均每一秒鐘就有50項來自中國的新產品上架,全新沒有品牌又沒有口碑的產品在亞馬遜很難開賣,投資一點錢贈送免費商品換假評,是建立銷售管道最快的方式。評比成氣候就可以刺激買氣,一旦買氣衝高,產品在搜尋的優先順序上也會節節升高。萬事起頭難,難就難在評比的建立。這些參與賄賂的中國商家,會先從臉書上的公開社團利用免費小商品釣魚,一旦找到特定對象,就把對話轉入私密社團,建立長期合作的欺騙關係。

諜對諜兵不厭詐

賣家自吹自擂目標明確很容易被抓包,但如果反過來為競爭對手留惡評 AI 就很難發揮功用,因為留評比只有一次機會而且對象往往來源不明。這等於是把欺騙分散開來。如果你看到一堆一顆星的評語,內容只含含糊糊說用了兩次就壞了⋯⋯那很可能就是競爭對手贈送的惡評。但這也許只是第一步,後面還有更惡毒的。

通常亞馬遜會把不好的留評放在後面,畢竟單一惡評不足改變大局。仇家為了要讓大家都能夠看到那個惡評,接著會僱人或用機器點擊「這則訊息對我有幫助」,把那一則惡評的能見度拉高,最後出現在評比的最上面。這種點擊不記名也不留言,只要IP來源不同,亞馬遜沒有理由阻止。所以第一步留下惡評,只是種子,後面的點擊才是灌溉、成長。

為仇家留惡評,聽起來好像有點惡毒。那麼更惡毒的就是為仇家留大量的5星級好評。

前面說過,好評內容如果空洞而頻繁,步調又不配合銷售節奏,很容易就會被AI抓包而降低搜尋優先順序,讓世界永遠找不到你,嚴重的甚至有可能被下架。這些天上掉下來的5星級禮物都來自海外地下工廠,讓你永遠搞不清是誰這麼貼心。所以如果你是商家,突然無厘頭多了一大堆5星級好評,千萬不要高興得太早。

消費者如何自保?

電商世界既然有這麼多爾虞我詐,自然也會出現一些抓鬼的法器。我最常用的網站就是 Fakespot.com。只要把產品的網址放進去,就會出現過濾後的真相。

4.5 顆星的真相是1.5顆星

去年我曾經在亞馬遜看上了一輛評比4.5顆星折疊腳踏車,用 Fakespot 分析之後,真實評比降為1.5顆星 列為D 級。分析顯示留評有48% 是假造的,有效評比平均只有1.5 顆星。今年春天疫情高漲的時候,我看中了一個血氧濃度器 有 7.6K 留評,評比也是4.5顆星。然而經過抓鬼器過濾之後被降級為3顆星並列為C 級,因為留評有26% 是假造的。

亞馬遜上4.5 顆星評比

亞馬遜上4.5 顆星評比

同一產品經過抓鬼器過濾之後只有 1.5 顆星

同一產品經過抓鬼器過濾之後只有 1.5 顆星

Fakespot 如何抓得到鬼是他們的商業機密,但是他們也公開透露一些基本法則,比方像來自同一地區不尋常的用字,不尋常的文句結構或錯誤,不合乎比例原則未經亞馬遜驗證的買家⋯⋯等等,他們抓鬼的法寶不外乎就是利用AI和機器學習。上面我舉出的這兩個商品都被亞馬遜列為「精選」。

所以消費者開始質疑,為什麼 Fakespot 抓得到的鬼,亞馬遜卻抓不到?是他們科技不如人? 是作弊的規模太龐大?還是抓鬼並不符合他們商業利益的優先順序?

假評=不實廣告

實體店如果出售不符合實情的商品,不管商品出自哪裡,他們都有法律責任。可是電商業者一碰到法律問題,就把自己降格為「只是提供平台服務」,只能盡量做到公平公正,但不能保證沒有弊端,所以不應該連帶受處分。

他們的比喻是,如果有人在報紙上刊登不實廣告,犯罪的是刊登廣告的商家而不是報社。當然我們都很清楚這𥚃最大的不同是,報社並沒有介入這筆買賣,而純粹只是一個牽線的平台。我們也很明顯可以看出兩個問題:第一,電商介入收錢、處理訂單和出貨,卻又把自己降格為平台,所以不須負法律責任。第二,假評在法律上並不等於不實廣告,所以一直都是處於灰色地帶,這也是它這麼猖獗最主要的原因。

去年底美國公平交易委員會終於開了第一槍,正式對一個在亞馬遜做假評而導致消費者腎臟衰竭的減肥藥商提出「不實廣告」訴訟。雖然亞馬遜倖免於難,但這也等於是告知全世界,假評可以當作不實廣告論處,未來網路假評也有可能沿用這個條款。

另外加州州議會也將提出條款,要電商平台負實體商家相同的法律責任。如果這條法律通過,亞馬遜的抓鬼能力必然可以在一夜之間就做到滴水不漏。不過作為消費者的我們也應該知道,如果自己沒有做好功課而盲目相信評比,我們就等於是在花錢滋養詐欺。

下次點滑鼠下單之前,請你仔細思考,你所依據的評比到底有幾分是真的。

(所有圖片來源:unsplash 圖庫)

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
SS Talk-avatar-img
2021/02/08
現在真的是這樣耶,我已經越來越不相信amazon的評價了,很多東西收到其實就是淘寶貨賣賣美國價錢,評價都是衝出來的,現在在amazon很害怕買一些沒看過的品牌。畢竟退貨也很花時間又傷神。餐廳也是,covid前那陣子用yelp去的餐廳,很多都很普,有次一群人吃飯,華人老闆跑來跟我們寒喧,還跟我說幫他評個價送個小點心,我們已趕時間拒絕了,但重點是因為東西並不好吃卻有4-5顆星然後千人評價,從此之後在家裡附近看感覺不錯,只要不是一兩科星而已,都會給個機會去吃吃看,吃東西是主觀的也很看當下的情緒與伴,這幾年yelp也是被濫用的有點測底。
KuangThai Chen-avatar-img
2020/11/30
個人就在大陸從事亞馬遜電商產品開發與供應鏈管理此塊,閱讀此文心有戚戚焉 即便精雕細琢出來的好產品也可能被對手盯上,一次打趴..... 感謝您的撰文
Old Ginger-avatar-img
2020/11/24
初接觸此內容,原來假評產業鍊如此講究與大規模。多謝作者用心撰文
Dale Pai-avatar-img
2020/11/16
所以直到現在,我只在網路買兩種東西 書,和(機/車)票
鱸魚-avatar-img
發文者
2020/11/17
不過當心餐館評比做假比例也很高,而且更難防範。因為一家餐館你到底是不是真的去吃過沒有人知道,也無法查證。至於吃了是否滿意也沒有標準。 更糟糕的是當我們旅遊到一個陌生城市要找地方吃飯的時候,往往都是無條件接受 Yelp 上的評比,完全沒有其他的選擇。
深邃月光-avatar-img
2020/11/13
這就跟買銷售排行榜一樣,因為有利可圖。而官方販售精選標章也可以是用收費的方式,一切都是利益考量。 有沒有可能使用抓鬼法器之後,產品的星等反而上升了?
鱸魚-avatar-img
發文者
2020/11/17
目前沒有聼說亞馬遜精選可以購買。如果商家付費的話,一般業界的潛規則是搜尋結果會顯示出是付費廣告。 但是這些平台可以在搜尋引擎內部提高自家產品的優先順序打擊競爭對手。這永遠是一個外人無法得知的黑箱作業。所以當平台業者也涉及買賣的時候就可能產生不公平的競爭。 抓鬼法器只能抓假評比,抓不到搜尋演算法搞的鬼。一個產品如果無法出現在第一個頁面,將會永遠被打入冷宮。
avatar-img
鱸魚的沙龍
7.0K會員
203內容數
全世界都是向 Google 看,向臉書看,沒有人往矽谷的另一邊看。所以我要帶你看矽谷很少有人知道的另一面。矽谷不是你想的那樣。
鱸魚的沙龍的其他內容
2022/11/12
一旦企業只在乎廣告點擊率,而不在乎「比中指和罵髒話」的時候, 它就是走在快速毁滅的路上。 是的,我指的就是今天的臉書。
Thumbnail
2022/11/12
一旦企業只在乎廣告點擊率,而不在乎「比中指和罵髒話」的時候, 它就是走在快速毁滅的路上。 是的,我指的就是今天的臉書。
Thumbnail
2022/06/19
Netflix 三位高階主管因為在 Slack 上批評頂頭上司而被解雇⋯⋯矽谷每一家科技公司可能都有一群你不知道的秘密警察,無時無刻不在監視記錄你所有的言行。
Thumbnail
2022/06/19
Netflix 三位高階主管因為在 Slack 上批評頂頭上司而被解雇⋯⋯矽谷每一家科技公司可能都有一群你不知道的秘密警察,無時無刻不在監視記錄你所有的言行。
Thumbnail
2022/05/15
網路時代消費者被賦予空前的退貨權柄,點擊一下就可以讓不喜歡的商品消失,一毛都不用出就退還給商家。但這般的俐落背後所隱藏的,卻是沒有人知道要如何面對的反向物流,也是一場環保災難。
Thumbnail
2022/05/15
網路時代消費者被賦予空前的退貨權柄,點擊一下就可以讓不喜歡的商品消失,一毛都不用出就退還給商家。但這般的俐落背後所隱藏的,卻是沒有人知道要如何面對的反向物流,也是一場環保災難。
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
大家好,我是一名眼科醫師,也是一位孩子的媽 身為眼科醫師的我,我知道視力發展對孩子來說有多關鍵。 每到開學季時,診間便充斥著許多憂心忡忡的家屬。近年來看診中,兒童提早近視、眼睛疲勞的案例明顯增加,除了3C使用過度,最常被忽略的,就是照明品質。 然而作為一位媽媽,孩子能在安全、舒適的環境
Thumbnail
大家好,我是一名眼科醫師,也是一位孩子的媽 身為眼科醫師的我,我知道視力發展對孩子來說有多關鍵。 每到開學季時,診間便充斥著許多憂心忡忡的家屬。近年來看診中,兒童提早近視、眼睛疲勞的案例明顯增加,除了3C使用過度,最常被忽略的,就是照明品質。 然而作為一位媽媽,孩子能在安全、舒適的環境
Thumbnail
我的「媽」呀! 母親節即將到來,vocus 邀請你寫下屬於你的「媽」故事——不管是紀錄爆笑的日常,或是一直想對她表達的感謝,又或者,是你這輩子最想聽她說出的一句話。 也歡迎你曬出合照,分享照片背後的點點滴滴 ♥️ 透過創作,將這份情感表達出來吧!🥹
Thumbnail
我的「媽」呀! 母親節即將到來,vocus 邀請你寫下屬於你的「媽」故事——不管是紀錄爆笑的日常,或是一直想對她表達的感謝,又或者,是你這輩子最想聽她說出的一句話。 也歡迎你曬出合照,分享照片背後的點點滴滴 ♥️ 透過創作,將這份情感表達出來吧!🥹
Thumbnail
想做電商,卻不知道該選哪個平臺?亞馬遜、ebay、Shopee、Lazada、阿里巴巴,各家平臺都有哪些優缺點? 一文看懂五大電商平臺的優缺點,助你選到最適合自己的平臺! 根據你的產品、目標市場和自身能力,選擇最適合你的電商平臺,開啟你的電商之旅! 更多電商乾貨,請關注電商小百科!
Thumbnail
想做電商,卻不知道該選哪個平臺?亞馬遜、ebay、Shopee、Lazada、阿里巴巴,各家平臺都有哪些優缺點? 一文看懂五大電商平臺的優缺點,助你選到最適合自己的平臺! 根據你的產品、目標市場和自身能力,選擇最適合你的電商平臺,開啟你的電商之旅! 更多電商乾貨,請關注電商小百科!
Thumbnail
這些年因電商平台的興起,許多人開始經營副業當起賣家,不過近日我們發現網路上出現假冒Amazon和TikTok的電商平台,企圖吸引想賺錢的民眾加入,就讓防詐達人帶大家一起探查這些釣魚網站吧
Thumbnail
這些年因電商平台的興起,許多人開始經營副業當起賣家,不過近日我們發現網路上出現假冒Amazon和TikTok的電商平台,企圖吸引想賺錢的民眾加入,就讓防詐達人帶大家一起探查這些釣魚網站吧
Thumbnail
如果妳正在考慮購入二手名牌包,台灣今年出現了類似海外「先鑑定後出貨」的二手精品電商,而且訴求就是上面的東西價格甜。也許妳已經聽過它的名字,它叫PopChill,是一個頗具規模的新創團隊。 點這邊進PopChill PopChill之所以給人的第一印象是這邊東西便宜,主要是它的賣家眾多,會用系統機制挑
Thumbnail
如果妳正在考慮購入二手名牌包,台灣今年出現了類似海外「先鑑定後出貨」的二手精品電商,而且訴求就是上面的東西價格甜。也許妳已經聽過它的名字,它叫PopChill,是一個頗具規模的新創團隊。 點這邊進PopChill PopChill之所以給人的第一印象是這邊東西便宜,主要是它的賣家眾多,會用系統機制挑
Thumbnail
假貨是所有喜愛精品的人最大的敵人,二手精品的世界,如果買到的不是正品,那怕只是和正品品質差了那麼一點點,整個就是不一樣了,也因此,如果能出現一個杜絕假貨的平台,可想而知會多受歡迎。 這個問題雖然很多人認知? 但很難被解決,因為一般的網拍流程,自然就是由賣家直接對上買家,人有百百種,賣家也有百百種,平
Thumbnail
假貨是所有喜愛精品的人最大的敵人,二手精品的世界,如果買到的不是正品,那怕只是和正品品質差了那麼一點點,整個就是不一樣了,也因此,如果能出現一個杜絕假貨的平台,可想而知會多受歡迎。 這個問題雖然很多人認知? 但很難被解決,因為一般的網拍流程,自然就是由賣家直接對上買家,人有百百種,賣家也有百百種,平
Thumbnail
網路時代消費者被賦予空前的退貨權柄,點擊一下就可以讓不喜歡的商品消失,一毛都不用出就退還給商家。但這般的俐落背後所隱藏的,卻是沒有人知道要如何面對的反向物流,也是一場環保災難。
Thumbnail
網路時代消費者被賦予空前的退貨權柄,點擊一下就可以讓不喜歡的商品消失,一毛都不用出就退還給商家。但這般的俐落背後所隱藏的,卻是沒有人知道要如何面對的反向物流,也是一場環保災難。
Thumbnail
除非你生活於窮鄉僻壤,不然在北美生活,上Amazon(亞馬遜)網購可說是必經之事。以下是一些讓你在Amazon購物過程中,能夠多摳下幾鎂或是避開地雷的工具與小常識。
Thumbnail
除非你生活於窮鄉僻壤,不然在北美生活,上Amazon(亞馬遜)網購可說是必經之事。以下是一些讓你在Amazon購物過程中,能夠多摳下幾鎂或是避開地雷的工具與小常識。
Thumbnail
雙11你瘋狂購物了嗎?購物之前你也瘋狂參考評比了嗎 ? 我們也許已經不習慣買一樣沒有評比的商品⋯⋯只是你該想一想,有評比是不是真的對你比較好?
Thumbnail
雙11你瘋狂購物了嗎?購物之前你也瘋狂參考評比了嗎 ? 我們也許已經不習慣買一樣沒有評比的商品⋯⋯只是你該想一想,有評比是不是真的對你比較好?
Thumbnail
哈佛商學院教授古普塔(Sunil Gupta):「亞馬遜沒有專注在一個產業,但在一件事上非常專注,那就是顧客。亞馬遜的操作模式不是一味製造產品然後想辦法銷售,而是倒過來,跟著顧客的方向走、專注在消費者身上,從消費者的傾向來決定公司應該怎麼做。」
Thumbnail
哈佛商學院教授古普塔(Sunil Gupta):「亞馬遜沒有專注在一個產業,但在一件事上非常專注,那就是顧客。亞馬遜的操作模式不是一味製造產品然後想辦法銷售,而是倒過來,跟著顧客的方向走、專注在消費者身上,從消費者的傾向來決定公司應該怎麼做。」
Thumbnail
消費者買的不是你創造的商品,而是產品背後自我認同的心理 很多時候消費者常常不清楚自己需要的是甚麼,直到看見某件商品,他們才發現,這才是我想要的。
Thumbnail
消費者買的不是你創造的商品,而是產品背後自我認同的心理 很多時候消費者常常不清楚自己需要的是甚麼,直到看見某件商品,他們才發現,這才是我想要的。
Thumbnail
英雄造時勢,還是時勢造英雄?無論如何,我們都要先做好準備,等到大環境有利的時刻來臨,搶先抓住「成長紅利」, 勇敢加碼下大注,才能夠占據最佳位置順勢而上。
Thumbnail
英雄造時勢,還是時勢造英雄?無論如何,我們都要先做好準備,等到大環境有利的時刻來臨,搶先抓住「成長紅利」, 勇敢加碼下大注,才能夠占據最佳位置順勢而上。
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News