EP.18、實體通路與電子商務產品重複,價格互打怎麼辦?

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不論你經營的是實體店面或是EC通路,只要開始擴展銷售通路就一定會碰到這個問題,這也是所有PM的痛。A通路特價,B通路MD就來電關切,C通路MD要求比照辦理,D通路一哭二鬧三上吊,E通路要更便宜,回報主管,大部分會要你自己看著辦,乾脆心一橫全部下架好了,通常你只敢想,然後繼續回電安撫,每個檔期都無限輪迴,搞到自己都快迴光返照。

當品牌通路全開後,上述問題是無法避免的,也因為品牌曝光度提升,被關注的眼光也會變高,只要產品有折扣就會吸引消費者注意,就會反映在銷售量上。應對這種狀況,經驗豐富的品牌還是有應對之道,有幾種SOP程序可以遵循。分通路別生產不同數量包裝的組合,將品牌商品混搭販售,特定通路有特定組合等等基本的操作模式,經驗更老到的品牌,會將產品分不同系列、甚至不同包裝在不同的通路銷售,雖然內容物換湯不換藥,但這也是我們偶而會找不到特定產品的原因,只能回到原購買通路,變相維持通路的購物忠誠度。

品牌經營到一定程度,通路全開似乎變成唯一選項,不上架、好像品牌力就不夠強壯,但只有我們實際經營的PM、MD曉得,哪些通路真正有在跑量,而哪些通路僅僅只是曝光用的功能性銷售,先不論通路上架成本,光是維持通路基本檔期曝光的文宣規劃製作,就需要耗費多少時間,反過來想,通路全開這件事是否真有必要執行,還是經營者莫名的品牌優越感罷了。

葛捷思近年來經營的模式偏向精簡通路,也降低經營通路的人事成本,將象徵性上架的通路減少,把人力資源轉換到內容行銷的經營,深耕品牌力與消費者的回饋互動。也因為精簡通路,降價銷售的惡性競爭狀況也就自然降低,通路間輪流折扣銷售的頻率也有固定檔期,長遠下來對於產品壽命也比較健康。一個品牌經營觀念調整,就能改善許多類似的問題,你會發現,原來還有這麼多時間與資源可以做更多事,而且心不這麼累。

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