銷售時顧客聽到價格

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘

顧客聽到價格時是什麼反應?

​有108種反應​

血型、星座不同,反應就不同​,不是絶對,卻是可以參考的反應​。

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O型的客人對價格較無感
  • ​只要有人說很好、很棒就會想買。​一到月初就會花錢,是銷售員很喜歡的好客人。​
A型的客人對價格較敏感
  • 會先收集好資訊,如果有價差,會看原因,​比別人貴,原因是現場有貨,不急就會買便宜的。​​
B型的客人對價格較隨性
  • 如果和銷售員聊得來,不是很想買,多少也會買。​客人會因為銷售員的態度決定,價格不是主要重點。​​
AB型的客人對價格找需求​
  • AB型的客人多數己經做好功課,只差結帳才來。​買的原因不是地球人能理解,價格高,也想好怎麼轉手。​​

當顧客聽到價格高於預算時​​

  • A型客人會想了解『別人賣多少?貴的原因?』​
  • B型客人會去思考『方便性和商品貴的原因。』​
  • O型客人會去感覺『商品有沒有寫自己名字。』​
  • AB型的客人會『只為找到心中目中的商品。』​

顧客反應價格時,​

有九成的客人,不是殺價,是比價。​

什麼都可以說,就是不能說​

  • 一分錢,一分貨(罵客人不識貨?)​
  • 成本高,價格高(又不是客人要求的)​

這就像解釋

什麼是【真愛】​越說客人越不信。​

客人要的是一個【理由】​

說說看,為什麼這個價錢和想的不同?​

所以報價前,先收集客人的「消費習慣和消費認知​

  • ​比如說​,客人保養品都是買開放架,​就表示專櫃保養預算不高。​第一次消費客人,要從中等價格開始介紹,​當顧客反應高於預算時,​再拉到低價位,以成交為訴求。​​
  • 切記不能自動降價,​顧客想換保養品一定有原因,​保留商品優勢,否則只會養壞客人。​
不要為價格解釋,找顧客要的理由。


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