殺價怪現象
更新於 2021/09/24閱讀時間約 3 分鐘
會直接要求降價的客人都好回應，最怕有手段的客人，讓銷售員什麼時候被殺價都沒發現。
這篇就來分享，厲害的客人殺價三類別
１.以量殺價
「如果買一百瓶也是這個價格嗎？」
客人提出購買的數量屬大量，銷售員常聽見數量多以為是大單出現，心裡一高興就會幫客人和公司殺價。
銷售員如果沒有判斷能力，有時還會白白送客人產品。
例如：「客人想買來送員工，但不知道好不好用，所以想先買一組回去用，不能先送一組給客人嗎？」
然後，就沒有然後了~等銷售員問客人時，客人只會回答員工覺得還好，下次還有機會。
就算客人有花錢買，銷售員也會為了保住大單，犠牲業績奬金給出最低價格，最後才發現被騙。
萬一客人真的要買大量商品怎麼辧？
- 回應方式
提供「體驗價」不是「免費價」
- 如果客人真要買大量商品一定有採購買流程，還有送貨與收單的問題，價格就不是銷售員能決定，要從公司提出報價單。
- 客人需要的商品，用體驗價提供，可以比正常價格低些，例如商品活動八折，可以算七七折，再註明採購單成立，此商品便為體驗商品贈送。
這邊會出現的問題是，銷售員不願意把大單給公司處理，因為公司一接手等於奬金就消失了，所以只要事先說明銷售員的奬金，後續追蹤銷售員會比公司還勤勞。
用量來殺價還好處理，最怕另一種
２.分批殺價
這類的客人會像真的客人一樣，認真聽商品提問題，最後問：「最便宜可以算多少？」等銷售員報完價後，客人會表現出想買較高價的商品，只是現在錢沒這麼多，明天會叫別人來結單，為了證明是真的，還會給訂金，再要求銷售員給試用包回去確認商品。
隔天原本的客人沒有出現，會出現另一個客人要結帳，等說到結帳金額時，客人會說不是高價商品的金額，是低價商品的金額，但商品是高價商品。
銷售員常會再降價，讓客人殺價，以求成交，畢竟定金都收了，還回去也很捨不得。
有的客人還會裝生氣說銷售員騙人，手上還會有試用包說就是這個商品，逼銷售員如果不從就退訂金，給賠償。
- 回應方式
重新銷售
- 如果找不到當事人，就從眼前客人下手。
- 當客人表明是幫某客人結單時，不要太快進行結單，先了解兩人的關係與互動，再重新諮詢客人。
好處是讓客人了解品牌的優點，同時也能提高客單價。
萬一客人反應金額不對時，銷售員只要拿出活動組合再次說明，並提供誘因讓客人結單。
像是要求客人多帶幾個商品，再多送什麼給客人，或是金額有達到多少，就可以抵多少錢。（類似百貨或會員活動）
重點在金額不變，多送或是說明現有活動。
萬一，客人還是堅持只買原客人指定的商品金額，只要身段放軟說明如果提供證明（白紙黑字證明是賣這個金額）或許能幫到忙。（通常都是咬死說銷售員這麼說的）
３.關係殺價
「我朋友也在這上班，不是有什麼員工價？」
「我們公司上次和你們採購了很多商品，就算個採購價吧。」
「你們老闆我很熟，只是不想麻煩他出面，你就算個友情價。」
喜歡拉關係殺價的客人，是最好處理的客人。
這類的客人會在一開始就拉關係，喜歡顯示自己很厲害，銷售員只要放大客人很厲害的角色就可以。
例如
「你們老闆我很熟，只是不想麻煩他出面，你就算個友情價。」
- 我們老闆的朋友聽說都很厲害呢，很多出手都好幾百萬。你是老闆的朋友相信一定很挺我們老闆。這樣好了，你買這組我再幫你用禮盒裝看上去就很體面，我另外再送你體驗包，也幫你包的漂漂亮亮的，看起來就很高級，只有老闆的朋友才有的喔～
最後記得
- 顧客殺價不要馬上回應，先判斷顧客的目的是什麼？
- 有些是同行測底線參考，有的是顧客想來撿便宜，有的是真要買的好客人。
#精準銷售只在天使美學銷售
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如果你有去百貨公司逛街，一不小心就買了一堆商品，我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。
銷售不是行銷，不是業務，銷售是商人，顧客永遠不知道自己真正想要什麼
為顧客找到對的商品，不求客人買，讓客人求你賣是銷售商人的技能
在天使美學銷售能學會三種超能力：
知道別人在想什麼？要別人照你說的做、能預知別人的言行
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在《無痛買單》一書中，作者下寬和針對當代企業在定價策略上遇到的困境與挑戰進行了深入探討。書中不僅列舉了多個具體案例，更重要的是，提供了針對各種問題的解決方案，可以幫助企業在多變的市場環境中取得成功。
在《無痛買單》這本書中，作者下寬和探討了消費者行為和定價策略之間的關聯，並透過各種案例說明如何在瞬息萬變的市場中制勝。
在競標過程總是會遇到客戶砍價，
要求打個9折或8折，
我並不想為了應付可能的砍價，
故意先將報價抬高。
如果我提出合理報價又同意讓客戶砍價，
利潤會薄到幾乎是賠本做生意，
但如果我不願意讓價，後果可能是生意泡湯，
惹毛公司其他合夥人
報價過程就像是幫客戶挑選服務旅程，
我想知道為什麼總是亞洲人在講價。有時候我真的覺得很掉臉。為什麼亞洲人進來店裡總是不打招呼？為什麼亞洲人總是在貪小便宜？作為店主，創作者，如果你是有禮貌，真心喜歡我的作品，我會自動自覺給你discount，但是偏偏有很多亞洲人，一走進店裡就說any discount?就是因為你這樣問，你的discou
當妳嘗試過許多努力，但還是會遇到拒絕妳的客人，推銷產品沒有很順利的時候，跟我一起試試看種「種子」吧 ! 也當公司花了不少錢打廣告，業務也拜訪了許多的店家，但遲遲，試試看「想甚麼就給麼」的神祕武器吧 !
主動上門的客人，不殺價直接講重點就成交
如果妳跟過去的我一樣，把殺價這件事情當作必要的事，那
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