客人殺價怎麼辧？

專業人士常遇到的問題，客人殺價怎麼辧？

1. 提供三個報價

• 如果對方說只要個報價，回問預算，
• 如果沒有答案，就以中價當高價報。
• 或合約加一條追預算，像廠商定價為一般開價，旺季需加價。（反正就是要從其他地方補回來）

2. 不要正面回答問題

『認同、說明、建議』三原則，說你的經驗

• 認同—這款商品我們也有客人用過。（不要一開始就否定）
• 說明—如果單純以價格來說是優點，但也因為便宜使用上產生很多問題。
• 建議—對大公司來說，最怕的就是客訴，如果公司不在乎商品的穩定度，我們也可以找這家，只是效果就不敢保證了。

3. 專業才是你的價值

• 商品介紹也是教育顧客，不是只強調商品，一定要置入顧客需求，與顧客連結，再帶入專業。
• 過程中，專業名詞不能少，尤其是設計風格，對外行人來說，設計風格是唯一搞不清楚的。
• 設計師說明時，只要帶入畫面和感覺，舉例說明情境，顧客就能有感，基本上來說有畫面都很好引導認同。