客人殺價怎麼辧?

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2020-11-17
|閱讀時間 ‧ 約 3 分鐘
我也當過甲方,一般來說公司都有一定預算,如果快年底談,不是清預算,就是沒預算。

專業人士常遇到的問題,客人殺價怎麼辧?

1. 提供三個報價

同款設計可以有三種報價,原因是材質不同。如設計費固定,配合廠商找低、中、高三種,成本不同,自然就有不同報價。
  • 如果對方說只要個報價,回問預算,
  • 如果沒有答案,就以中價當高價報。
  • 或合約加一條追預算,像廠商定價為一般開價,旺季需加價。(反正就是要從其他地方補回來)

2. 不要正面回答問題

「這個沒多少成本,你看淘寶才賣多少?」
不用強調一分錢一分貨,只要強調對方想要的需求。
大公司最怕同樣的商品,出現在其他公司,或是客人可以在網路上找到。
對方殺原料成本時記得
『認同、說明、建議』三原則,說你的經驗
  • 認同—這款商品我們也有客人用過。(不要一開始就否定)
  • 說明—如果單純以價格來說是優點,但也因為便宜使用上產生很多問題。
  • 建議—對大公司來說,最怕的就是客訴,如果公司不在乎商品的穩定度,我們也可以找這家,只是效果就不敢保證了。
對公司來說廠商有很多,最想找的是有經驗的。

3. 專業才是你的價值

為什麼找你們不找別人,絶對不是因為你們最便宜,一定有部份專業對方喜歡的。所以在介紹商品時,如果發現對方聽到某些關鍵字,身體前傾、眼睛張大時,就表示說到對方需求,此時丟問題給顧客,再引導『專業價值』
  • 商品介紹也是教育顧客,不是只強調商品,一定要置入顧客需求,與顧客連結,再帶入專業。
  • 過程中,專業名詞不能少,尤其是設計風格,對外行人來說,設計風格是唯一搞不清楚的。
  • 設計師說明時,只要帶入畫面和感覺,舉例說明情境,顧客就能有感,基本上來說有畫面都很好引導認同。
最後不要太相信對方會幫忙做行銷,來的客人,都是殺價客,效益還不如你的主顧客,該賺的還是要賺。
第一次合作,會要求合作價,說是幫忙曝光。第二次合作,會要求會員價,說是老客人,然後要更多。
如果連你保護不了你的專業價,又怎麼讓客人買單?
不會說?不知道怎麼做?
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