用故事打造品牌，用故事帶動人心。

當我開始研讀故事行銷的時候，正好遇到我晉升成業務襄理，書中雖然強調故事可以催動人心，好奇心驅使下，我做了一個實驗。

我先是將我的晉升照片放在FB上面，不加任何文字，純粹一張照片放上去後，就關上FB做我的事，那一張照片在FB放了將近五個小時，僅僅得到了兩個讚。

晚上八點吃完飯之後，我決定將這張照片加上一個故事，那也是我的故事。

故事的內容是這樣的.....

當我遞出辭呈的那一天，得到的不是滿盡的祝福，而是無盡的唏噓與諷刺。
「Maggie,妳很快就會回來了啦！」
「保險！那妳以後不要跟我聯絡喔。」
「Maggie妳瘋了嗎，幹嘛想不開，什麼不去做，竟然去做保險。」
我淡笑不語，抱著最後一只箱子，踏出了待了九年的銀行大門。
仰頭看著蔚藍的天空，迎接我的果然不是一片光明，而是困惑、迷茫及挫敗。
親友得知我做保險，避之唯恐不及，好友接連封鎖，近百萬的年薪，瞬間從零開始，大家都認為我瘋了，放掉高薪工作不做，來當保險業務員。
歷經一年的摸索，創立自己的頻道，寫了近百篇的文章，架設自己的網站，我終於找到自己的定位，第一個客戶主動找上門了，我欣喜的前往，珍惜每一位願意給我服務的客戶。
從前我的辦公室是一盞盞明亮的燈，鋪著灰藍色的高級地毯，如今我的辦公室是日曬加雨淋，腳下踏著的是無止境的柏油路，南北走透。
有人說我幸運，並不是每個人都能待得住保險業；也有人認為我聰明，懂得如何尋找到客戶，不論是幸運還是聰明，我依然淡笑不語，我只認為，也許我比一般人還要勇敢一點，比一般人多看幾本書一點，我沒有很幸運，也不算聰明，我只是多一點。
重巒疊嶂的山峰，在我眼前呼嘯而過，鐵軌轟轟耳邊響著，我正搭乘火車前往頒獎地點，我仍想著明天客戶的資料要記得送件，缺少文件的部分要提醒客戶補全，客戶收入有限，該如何搭配才能分散客戶的人身風險，我擔心的不是下個月的業績，我害怕的是萬一客戶發生風險，而我卻因為疏忽而沒有幫他配到完善的保險。
如果真要說我幸運，那應該是我遇見了在我難過時，願意傾聽我的困難的主管，在我保險初期時，沒有甚麼經驗，選擇相信我的客戶，以及在我轉換職場時，所有願意給我鼓勵與支持的人，我心存感恩。
人生不應該決定在某些少數人的嘴裡，有想做的事情，就去做吧，別怪那些人，恐懼和羨慕迫使他們說出那些話，繼續做你認為對的事情即可。
區襄理不是終點，因為我還繼續向前走著，我是Maggie,是您的保險顧問。

當我將故事寫下來，同一張照片卻發生了不同的結果，短短三個小時內，這張照片被點讚50次，兩天內已經破百的點讚，這讓我讚嘆故事的驚人力量，故事將我與讀者做連結，讀者透過我的故事想起他的往事，可能是他曾經的夢想，也可能是他曾經被人嘲笑與數落，他們在我的文章裡面看見的並不是我，而是曾經的他們。

沒有人喜歡廣告，就連我四歲的兒子每次看Youtube，每次廣告跳出來，他都迫不及待的想要跳過廣告的部分，依據《故事行銷聖經》一書提到，消費者早就看膩了那些誇大不實的廣告，Spotify在2017年3月，吸引了五千萬用戶付費升級無廣告服務，蘋果無廣告服務在營運的頭兩年，吸引了兩千七百萬用戶付費訂閱，Youtube也在2015年9月推出無廣告服務，根據官方統計，全球有一億九千八百萬人，使用廣告封鎖軟體，我先承認……我有用。

在這個全球消費者，都想盡辦法屏蔽廣告的時代，廣告商和行銷人員變得愈來愈難銷售他們的產品，廣告商努力提高行銷預算，得到的銷售量卻有限，如果賣家還在用傳統的夾報紙、電視廣告等行銷方式，品牌是無法觸及客戶的內心，如同將錢灑在大海裡面，一去不復返。

伯恩巴克曾說過，「廣告不是關鍵，說服的藝術才是關鍵。想要說服消費者，廣告創意人勢必要打動人們恆久不變的基本天性，也就是人們渴望生存、渴望被欣賞、渴望成功、渴望被愛、渴望能把自己照顧好。」

創作者最重要的不是簡單詳述商品功能，消費者想要的一種體驗、一種感受、一種對商品的看法。

書中提到了一個有趣的測驗，研究者讓受測者喝紅酒，將相同的紅酒放在十元的杯子，價值一仟元的杯子，以及價值十萬元的杯子裡頭，受測者一致認為價值十萬元裡頭的紅酒比較好喝，研究者在測試他們大腦時，也確實發現他們在喝十萬元杯內紅酒時，大腦確實呈現愉悅的反應。

想必大家都有這種經驗，看著別人打哈欠，莫名其妙的自己也想打哈欠，甚至看到”哈欠”兩個字，現在的你是不是特別想打哈欠。

我們在看小說的時候，會不自覺的融入在故事的腳色，隨者主角經歷了起伏跌宕的奇幻之旅，這就是鏡像神經元。

創作故事的人，就是讓讀者產生共鳴，讓讀者著迷於故事裡的人，甚至期待故事裡的主角可以突破困境，轉逆為勝。

小說家李洛克著的《行銷故事》也提到了，人類的大腦其實很脆弱，故事中所附加的心理價值，強大到可以扭曲現實、改變感受，這也是為什麼我們去裝潢高級的餐廳，會感覺他們的餐點比較好吃，服務比較好。

一般認知同樣的價格，應該要有等同的服務或商品回饋，Louis Vuitton的包包跟一般菜市場的包包應該價值都一樣吧，都可以裝東西，但為何價格差了近百倍？

一隻普通的布娃娃390元，韓國某影星的公仔娃娃3999元，賣到缺貨，你還認為，價值同於價格嗎？

在思考行銷的時候，實用度的高低，不會是決定銷售的唯一條件，價格只是一個數字，身為創作者就是讓消費者在文字中體驗感受。

「客戶在乎的不是電鑽，他們在乎的是一個夢幻整齊的家。」

文案並非對每個人都有效，必須找到你的受眾者是在哪裡，她是個太太或是一個媽媽，一位媽媽會有甚麼故事。

她在乎家人的健康與安全，她可能會上市場去買菜，也可能閒暇時追一部韓劇，創作者必須運用感同身受原理，讓讀者可以深入其境，將故事中的主角與讀者做連結，讓故事中的主角帶動讀者的喜怒哀樂。

1. 愈貼近真實的故事，愈動人。

故事要有人、環境、劇情、差異，一本好的小說，要寫得感人肺腑，帶動起讀者過往的經驗，也許曾經失去父母的傷痛，也許是喜歡新生兒得激動，最好是創造落差，以上述我的故事例子來講，嘲諷、數落是不好的情緒，但是晉升卻是苦盡甘來的快樂，這就是創造落差，差距如果愈巨大，讓人感受愈深，當然也不要誇張到太過虛假。

2. 盡量用第一人稱，將讀者帶入情境。

在小說來講有分為第三人稱，跟第一人稱，在文案寫作時最好利用第一人稱，好將讀者的情緒直接帶入”我”這個腳色，更能融入你寫的文案當中。

3. 馬斯洛理論。

別選冷僻的題材，甚麼太空、稀有物種或是連聽都沒聽過的生物細胞，太專業的東西沒有人看，除非你寫的東西就是要給專業人士看，一般大眾關心的不外乎吃喝拉撒睡，以馬斯洛理論來說，人有五大需求，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求，挑選的主題需要環繞這五大主題，觀看的人數才會多。

或許會有人覺得，故事都是虛構的，誇大其辭的，在《99%有效的故事行銷，創造品牌力》這本書中提到了一則故事，十八世紀的普魯士(德國前身)，菲特烈大地遭遇到糧食缺少，小麥欠收，馬鈴薯是個容易種植，又有營養的食物，但是一般平民百姓不願吃這種食物，有三種原因。

第一個原因，小麥朝天成長，光明磊落，馬鈴薯長在地底下，鬼影幢幢，是個偷偷摸摸的食物。

第二個原因是馬鈴薯有毒，馬鈴薯在沒有烹煮的情況下確實有毒，但是只要經過高溫烹飪過毒性救會消失。

第三個個原因，聖經裡頭沒有說可以吃馬鈴薯，歐洲國家大多信奉天主教、基督教，所以對於馬鈴薯這類食物感到排斥。

菲特烈大帝是個深謀遠見的國王，他深知一個國家不能只有一種食物，那樣風險會非常大，他先是強迫軍人以及政府官員吃馬鈴薯，但是在權力所不能及的地方，農民們依然不肯種植馬鈴薯，更不肯食用馬鈴薯。

於是菲特烈大帝，想了另一種方法，他將馬鈴薯塑造成皇家蔬菜，唯有帝王家才能吃此食物，並且命令農民們不得種植馬鈴薯，但是私底下卻讓軍人睜一隻眼閉一隻眼，農民們開始好奇馬鈴薯是甚麼樣的食物，到底為什麼只能皇家食用，於是偷偷的種植馬鈴薯，發現原來馬鈴薯這麼容易種植，吃起來也挺美味的，一傳十，十傳百，於是馬鈴薯就徹徹底底被美化了。

聰明的菲特烈大帝，為馬鈴薯創造了一個故事，是皇家的故事，平民百姓在吃到這個食物的時候，自然而然會感覺自己像個皇家一般身分尊貴，這是故事賦予馬鈴薯不同的身分。

很多品牌早已用故事塑造形象，有高貴的、優雅的，有善良的、有愛心的，故事會讓人產生很多記憶點，進而讓消費者對品牌印象深刻，倘若剛好這個故事又是消費者曾經歷經過的，湧起的思念或感傷，最終他會永遠記得該品牌的。

現在大家知道該怎麼用故事包裝自己，是希望大家看到你的專業、開朗、努力向上，但是無論是開朗、善良、努力、漂亮，仍然要選擇自己最擅長的領域，因為文字其實某種意義上，會呈現完整的你，即使在怎麼隱藏最終還是會洩漏你的個性，別人再好再美，你模仿不了，但你的優點他們也學不來，所以重要不是甚麼，而是「你是怎樣的一個人。」

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原文連結Maggie媽 談保險，聊生活