後菜鳥的維他命

在後菜鳥的日常中，我跌跌撞撞、被罵有時、讚賞有時、哭泣有時、大笑有時

後菜鳥的維他命1:我學會了不說 「對不起」、「抱歉是我的疏忽」

一樁好的交易乃是“成也溝通、敗也溝通”。我未曾見過我的老闆跟客戶「道歉」即使她真的有疏失。做為經銷通路的扛霸子，我只見過她對上游的原廠、對聯盟的工作夥伴低頭；但未曾見過她驚慌失措的為了任何錯誤向客戶道歉來挽回生意。

為什麼我會注意到這件事？

「妳不覺得妳一直道歉很煩嗎？」她看著我跟客戶的對話，回應我。

「妳真的有抓到他在生氣的點嗎？」某次我惹惱了客戶，她對我說～

其實我一直覺得是她面子大，客戶才讓著她，總有一天，客戶也會賣我的面子。

還好我的天真沒有持續的太久，就從這複雜的商場裏漸漸的體悟她對我說的每一句話。

道歉不是不好，只是在心理上我們自己舒坦了自己、但同時也提醒了對方-我，做了錯事。

但，有任何的決策或行為是錯的嗎？除了把100元寫成1000元很明確是個錯誤外，我們為了促成一個案件所走的每一步，其實都是個人的行為藝術。

道歉，會突然讓大家的情緒停留在一個泥淖裡⋯⋯

當衝突發生時，只要用幽默、用某些方法先和緩、然後必須立刻提出解決方案，這時候，整個團隊包括客戶都會跟著你往前走，不會因為「對不起我錯了」而停留在檢討的階段。當然，事過境遷後，要提醒自己，避免不當的事重複發生。

後菜鳥的維他命2:最近我更加覺察到，不僅不要對客戶道歉、更不需要對老闆道歉。

「謝謝妳提醒我，我又做錯了，還拖累了大家.....」我說。

「親愛的麻煩妳自己站起來好嗎？沒有人責怪妳，但請妳勇敢的站起來」老闆回應道。

失誤的時候，我總習慣先感謝對方幫忙、然後連忙說對不起～

但老闆說的沒錯，我的驚慌失措只是讓忙碌的她更煩而已。我，只要勇敢的站起來，趕快想下一步怎麼走，與她同行。

菜鳥被罵時，心中總是萬千的委屈、千百個不爽，想要老闆知道自己付出多少努力、想要被鼓勵、被肯定······但又著急不知所措只想打圓場，親愛的，工作就是戰場，又何必急於在情緒上打圓場？眼睛盯緊、手放開，邁開腳步先向前，如此一來，很多心結自然就開了。

後菜鳥的維他命3:「忽略」

不被老闆或同事因工作焦慮而說的話影響！用肯定代替感謝、用鼓勵代替讚美，不要以為自己不是個咖就不敢跟老闆平行對話，其實老闆和我們一樣會焦慮、也會不知不覺中散播自己的焦慮給團隊;此時他需要的不是你的敬而遠之，是同輩一般的肯定，肯定他做的決策很棒。也不要以為一直巴結式的讚美有助於你們之間的關係，同儕口吻的鼓勵其實好過以下對上的讚美。

因為英雄總是孤獨的，老闆沒有同伴，他的孤獨沒有人接的住，所以為什麼我們不乾脆反其道而行，讓他覺得自己其實多一個人陪他一起扛呢？，

後菜鳥的維他命４：不要糾結自己在別人眼中有沒有價值、不用總想證明給誰看！

因為，不論我哪裡做的不夠好，都跟我這個人好不好不能畫上等號。

最近每當鳥事發生時，我就會很快的想怎麼圓滿完成、然後在群組丟個貼圖緩和氣氛；不再責怪那個努力的自己、更不要去抱怨客戶，我突然發現自己格局變大了，彷彿突破了某部分一直被綑綁的自己。

原來，我們需要的不是「挫折容忍力」而是「轉念」的能力。

從小，我們被教育要有恆心和毅力，一直嘗試、總會成功，但，方向其實比努力更重要！出了社會，真正重要的是「彈性」。而真正要不斷不斷堅持的恆心及毅力在於：我們每天會接受成千上萬的資訊，能不能在起伏不定的掙扎中，依舊相信自己不完美但很美、自己不完全但很真、自己是無可取代、獨一無二的存在？

剛下高鐵，今天我的心情也仍然有掙扎，但我放手的速度變快了！

今天過得有好有壞，倔強有時、放軟即時。

這四罐維他命送給每個不算太菜但又有點菜的後菜鳥們，服用愉快！