相信有不少人都有規劃過公司活動或工作坊的經驗，當沒有請外部講師或單位來執行時，應該也會有人像我一樣，其實自己也在活動中扮演引導者 (Facilitator) 的角色，但卻不知道這其實就是引導 (Facilitation)，而我也是因為搬到荷蘭後成為自由工作者，開始做線上訓練課程 Facilitator 後才有更深入的了解。
Facilitator 做什麼？
當然 Facilitator 這個角色存在有其原因，根據劍橋詞典.....
Facilitator: someone who helps a person or organization do something more easily or find the answer to a problem, by discussing things and suggesting ways of doing things但我想許多人也都跟我一樣常常身兼活動規劃者與引導者的角色，有時甚至有些混亂，而二者的分別大致如下：
活動規劃者 (Event Planner)：規劃和執行整個活動，從交通、場地、餐飲、飯店、設備、攝影、邀請講者和來賓等，完成整場活動的工作內容。
引導者 (Facilitator)：著重在協助活動目標設定及內容和流程的執行及設計。
對我而言，多數人所看到的活動是否成功圓滿完成會是在活動規劃者的角色上，例如場地好不好和餐點是否精緻，但對參與者來說是否有從活動中有所收獲才是重點，而這些感受則是落在他們參加的活動主體中，可能是會議、工作坊和 networking，因此雖然聽到參與者稱讚一個活動吃得好住得好很棒，但若他們可以說出收獲是什麼的話活動籌辦方應該會更開心。
引導者希望達成的是........
- 藉由討論和活動強化大家所學到的東西—這部份有時是講師來執行
- 讓團體中每個人的聲音都能被聽見—跳脫既定開會場景
- 提出問題讓大家思考—協助大家跳出框架
- 觀察每個人參與活動的情況，協助參與者提出問題—幫助大家看到盲點
- 促進團體對話—推動解決問題和交流
因此引導者必須要很了解活動目標和這個團體目前面臨到的挑戰與問題，如果是公司內部成員要在自家活動中執行，那麼就要提醒自己盡可能保持中立，例如不要因為看哪位同事不爽就忽略他，以及避免在引導參與者時帶入自己的觀點，以致阻礙對話或在過程中大家難以跳出既有框架。
