2021 / 05 / 15 台灣宣布疫情正式升至第三級警戒,面對險峻的疫情狀況,各家餐飲業都面臨前所未有的挑戰。對此貳樓集團董事長在官網公布了一項驚人的消息:外帶全品項五折!
「貳樓」一直是台灣美式連鎖餐廳的龍頭,在疫情警戒升級的隔天,集團創辦人大膽做出了全新優惠的決策。這項創舉,吸引了不少顧客上網訂餐,每天都訂單爆量。看似亮眼的成績,公司卻承受著鉅額的虧損,然而創辦人卻堅持守住三件事!
至今
【貳樓】已在餐飲業屹立14年了,旗下擁有13家分店。過去一直都是顧客首選的美式餐廳,營業額也是不在話下,然而面對這次疫情的強烈衝擊,老闆法蘭克也坦承:公司營收直接掉了七成
(資料來源:蘋果新聞網)。
這波疫情爆發的快,並且來勢洶洶,餐廳也陸陸續續接到取消訂位的電話,法蘭克不斷思考:「這樣的情況,公司能為台灣做些甚麼?」於是在專訪中他說到在「週六早刷牙時蹦出外帶五折這個想法」,便立即在餐廳官網、臉書上宣布重大消息:希望大家在這個艱難的時刻『不要來』!
「雖然這樣說對我們公司的影響會非常大,但是我希望台灣能守住!貳樓只是一個公司,但台灣是我們的家。我們所有人都應該要一起為這個家拿出肩膀來好好扛著!」
— 貳樓餐飲集團創辦人.法蘭克。
從5/16公布這個消息後,系統訂單開始暴增,甚至讓後台一度當機,並且在當日緊急關閉系統,在短短時間內湧入大量的單,也讓所有員工以及老闆都相當意外。
首日的驚人訂餐量,也造成了各家分店的驚慌失措,也因此導致許多消費者的困擾。對此法蘭克表示深感抱歉,造成大家的不便。由於這樣未預期的情形發生,他也坦承準備工作以及配套措施並不完善,並且親自透過餐廳的官方臉書向消費者致歉,雖然仍然有民眾不滿,但溝通後,貳樓收到的是更多的體諒和鼓勵。
面對這樣的衝擊,一定免不了虧損慘重的營業狀況,但是對此老闆法蘭克一間扛起這項艱難的經營重擔。做這樣「五折優惠」的決定,對毛利率低的餐飲業也來說,幾乎是「進帳零」,甚至是在承擔著賠錢的困境。
不過老闆法蘭克一心只想做一件事:
儘管公司損失情況造成了他創業以來最大的挑戰,但不管過程再辛苦,他都守住了三件事:
1. 不減薪 2. 不裁員 3. 持續為顧客供餐
〈
貳樓〉犧牲了賺錢本身,卻換來了更高的評價也完美體現了公司的本質 :
用料理分享愛、用愛創造人情味。
只希望疫情趕快過去,大家能夠再回到貳樓用餐,因為身為忠實顧客,我真的很推薦這家充滿溫暖和愛的美式餐廳!大家一起加油!
也希望所有人在這個險峻的疫情下,能夠多一分體諒,無論如何所有人都正在經歷前所未有的困境。大家都在各自的生活中,努力盡一份心力,所以…
貳樓美式
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