筆者在2017-2019年間曾協助前事公司從原本較混亂的中小企業模式，慢慢整理成符合中國證監會對掛牌企業”合規化”要求的公司。或許有人會說中國的要求標準較低等云云，但筆者所屬的是外資企業，相關要求我們還是依照相關部門的標準，做了全面性的調整，並具備了基本在港或中國主板上市的合規及內控能力。
在此前筆者工作的公司都是屬於相對成熟的公司，公司治理與合規化程度也比較高，在此過程中，筆者體會到中小企業在成長轉型過程中遇到的難題：公司小的時候，缺乏經驗及成本考量下，都是先做再說，等到公司慢慢變大了，才面臨許多合規要求，甚至動搖公司根本。在公司發展初期，該如何合理的將公司擺在合規經營的路上，且符合公司營運成本的要求，未來筆者陸續以自己的經驗及相關法規有機會再彙整出來。回到最基本的問題上，何謂合規經營，定義如何?
合規：和誰的規?
所謂合規經營，或許可以用一句話可以概括："符合企業經營所有利害關係人的遊戲規則。"企業經營隨組織規模、經營的類別不同，需要面對的利害關係人與對其影響力道不一，規則也有所不同，從最嚴格的特許事業如金融業到一般小公司，所面臨的遊戲規則差異極大。所謂的利害關係人，可以是外部的國內外政府機構如工商部門、稅務、海關、勞資部門等公部門甚至廣泛的社會大眾或客戶、平台、供應商等私部門，內部則是員工、股東、管理階層等。企業與這些利害關係人都有某種程度有形或無形的”契約關係”，因此必須遵守一些規則避免侵犯到這些利害關人的權利。
跨境電商基本的合規經營
跨境電商可以拆成跨境及電商兩個層面來看，跨境的部分視參與的平台站點及經營的主體，如果單純的是台灣公司出貨給美國亞馬遜站點，或多個站點，那就必須符合出口國(台灣)及進口國兩方基本的合規要求，最基本的就是兩邊海關及稅務基本的合法申報。在母國主體的部分，財物部分符合三帳一金(財務、稅務、海關帳及金流)的一致性，其他基本的勞動、環保、工安等基本的合規。對於進口國的部分，應該先確認是否可以用外國人進口方式(IOR)輸入，確實的符合入關的需求，包含內容物、報關單價等。在該國產生銷售行為前，是否應該註冊稅務登記，進行稅務申報，一般基本的稅務可分成間接稅(Indirect)如消費稅(GST), 增值稅(VAT),以及海關稅，意指商品或服務轉換時所需繳納的稅金。另一種則為所得稅，即收入扣掉合理成本費用後的所得應納個稅費。關於”稅”合規化，每個國家甚至每個州政府都有不同的法規，建議多向專業會計師徵詢相關規定。
電商部分合規指的是遵守電商平台的遊戲規則，然歐美電商的規則依舊是在法律的框架下所訂，但凡基本不脫幾個原則：1. 公平競爭的商業行為。2. 維護智慧財產。3. 遵守銷售當地政府的基本財稅法規。4. 維護當地基本價值觀：如人權。5. 電商平台的使命。如筆者經營的是以品牌為主的電商事業，那這些準則跟規定就會非常重要，所有的活動最終將累積到品牌價值上，所以只要在平台上有瑕疵，將造成無法修復的汙點。筆者建議除了要多請教平台方客戶經理外，多參酌各種原文論壇及官方文件是經營者必備基本功。
此外，如果商品本身需要各種商檢可以入市的部分，在開始之前也最好跟客戶經理諮詢清楚，如食品需要FDA認證、各種電器產品可能需UL認證等。
結語：把合規當成競爭的基礎門檻，永續的經營
跨境電商的經營模式非常多元，筆者不願多做評議，就筆者以MIT產品加上品牌管理方式的經營，或許就是完全遵照官方的規定，深度了解平台設計的用意，不去鑽營各種可能違規違法的手段，努力地將商品的定位做出自己要的層次，努力提升客戶體驗及服務。雖目前還沒有顯著的成績，一步一步依照自己既定目標，堅持用長期思維經營品牌，用全面的合規當成基本的競爭門檻，或許有機會達到自己設定的目標。
