美國特勤局專家帶你提升心理素質,面對各種挑戰。
序章開始於二〇〇一年九月十一日,三個月前才剛訓練結業的伊芙,和同事們在位於世貿中心七號大樓的特勤局紐約辦事處。飛機撞上大樓,現場開始疏散,幾位特勤人員留下來協助救援,當第一座雙子星倒塌,伊芙就在從天而降的高塔碎塊底下。
在最後的時間裡,他選擇了旁邊建築底部的水泥牆和餐廳露臺的金屬桌,在牆和桌之間屈膝抱胸、縮小身體,等高樓倒塌的衝擊力道終於平息,他透過灼熱疼痛知道自己還活著,並在接下來的兩個星期參與搜救行動。
大多數的人會在生死關頭時驚慌失措,失去對身心機能的控制;求生的關鍵在於掌控自己和恐懼反應,最佳的方式是提前做好準備,認識、理解、控制、降低、駕馭恐懼,學習成為保護者,不僅保護自己,也保護深愛的人。
「勇氣就是知道別害怕哪些事物。」-古希臘哲學家,柏拉圖
掉落和巨響是兩種與生俱來、出於求生的恐懼,其他都是後天習得。恐懼是在面對威脅時所產生的自然反應,戰鬥、逃跑、僵住(Fight/Flight/Freeze),沒有哪個反應才是「正確」的,這是每個人各自的習性。
驚慌是恐懼的瘋狂表弟,情緒失控讓人無法思考和制定計畫,陷入更嚴重的危機。「第一步,別慌。」運用「接受事實」的心理韌性,放下「不敢相信這種事情會發生」的態度,不要被恐懼困住,盡力掌控結局。
心理護甲是心中的防火牆,物理護甲是清楚自己在徒手搏鬥時的極限,書中列出各項大家做得到的日常萬全準備、「特勤心態」和「成為自己的應變護衛」。「勇敢需要刻意練習」,就像肌肉的生長原理,微小的纖維撕裂傷在自我修復後變得更強壯。
「星辰從不說謊,但是占星師會拿它們對你胡說八道。」-古希臘吟遊詩人,荷馬
「世界上沒有絕對的好人,也沒有絕對的壞人」,別輕易地把人簡單分類,無論是哪種人,都是會說謊的人,漫天大謊、參雜真相的謊、隱瞞事實的謊,扭曲誤導聆聽者的理解。
完成學院的高難度訓練課程,伊芙成為特勤局的測謊員,重點不在於接上感應器,測謊員才是測謊機的本體。「積極聆聽」蒐集情報(
《FBI談判協商術》也有提到這個技巧),在觀察並找到基線之後,看穿肢體動作和語言警訊。
我們或許不會讀心,但可以用書中講解的許多方式讀人。
「人品幾乎是最有效的說服手段。」-古希臘哲學家,亞里斯多德
影響力來自信賴,信賴來自建立友好關係,如果想要說服一個人,同理心是王道,「能夠換上別人的觀點,在情緒上了解對方」,當對方相信你能理解他的觀點、明白他的感受,就會突破壁障、卸下防禦,對你傾訴想法、揭露內心。
力量是雙向道,能如何影響他人,就能如何被影響,甚至是自己影響自己。書中詳細描寫了各種策略,運用「全然的注意力」,「懂得正確提問」,顧及隱私和尊嚴,「贏得尊重,而不是要求人家尊重你」。
「人人都有計畫,直到臉上挨了一拳。」-前重量級拳王,泰森
為人生中的「如果」做好準備,編織防彈衣,成為更強韌的人,對抗這個世界的現實面。把自己照顧好,才有能力照顧別人,在面對恐懼時保有勇氣,在絕望的情況做出選擇,「找到力量來承受無比沉重的重擔」。
「到頭來,當一切落幕時,真正重要的是你做了什麼。」-古希臘馬其頓王國國王,亞歷山大大帝
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