逆商、情商、智商這三個商數被稱為成功的三大商數,你可能會覺得有智商與情商就很夠用了,為什麼還需要逆商?因為智商與情商是無法幫助你克服心理障礙,有的人一遇到失敗就會一蹶不振,或是遇到某種困境,實際上自己有能力解決,但是心裡卻不斷地否定自己的能力,這也是智商與情商無法解決的問題,因此我們需要逆商。
一、認識逆境
要了解逆商,首先要先了解逆境,保羅.史托茲在《逆商》書中提到逆境的三個層次,由小到大分別是「社會、職場、個人」。
社會逆境可能有家庭、婚姻、治安、道德等方面,而職場逆境可能有工作量、同事相處、收入等等,而個人逆境除了是心理之外,還包括社會逆境與職場逆境兩個層面。
無論遇到任何逆境,最終需要面對這些逆境的一直都是自己,因此我們每當面對逆境時,都將迎來三個層次的逆境對你的考驗,這是非常一件沉重的事情,因此到面對逆境時的處理與調適就顯得十分重要。
二、遇到逆境
每個人遇到逆境時會有不同的反應,大致上可以歸類為三種,分別為放棄者、紮營者、攀登者。放棄者通常遇到困難就會出現直接放棄、拖延、逃避等行為;紮營者則是努力攀登後,遇到一片平原就選擇休息不繼續攀登;攀登者則是無論如何都會持續攀登,因為他們都有一個目的,就是攀登至頂峰,這也是攀登者能夠繼續攀登的動力。
想想在未來如果你遇到逆境,你選擇當哪一種人,這三種人沒有好壞,只是每個人的心理狀態不一樣罷了,不過你可以思考看看當哪種人才比較好。
攀登者他不斷攀登,自我追求,儘管他放棄了許多很開心的娛樂,但是他把時間用在創造自己未來的價值,因此攀登者不容易被時代淘汰。
紮營者攀登後找到一個平原,像個公務員一樣,守著崗位,有錢也有閒,不過他選擇工作後打遊戲看劇,爽爽過日子,但現在的時代變化非常快,也許很快10年、20年後,他的這份技能已經被更高技術取代了,自己卻又沒有其他技能,因此失業了,而且還在退休前10年被資遣了,「你只是一個經驗用了20年,並非資歷20年」這句話形容紮營者非常貼切。
放棄者從一開始就不打算攀登了,或許他不喜歡這座山吧,也有可能他看到山太高了,就放棄了,不過人生真的有好爬的山嗎?多數人生來不是富二代,也不是官二代,你放棄了,可能這輩子再也遇不到這種機會了吧。
讀者可以思考看看現在的你想選擇當哪一種人,這就是面對逆境最重要的心態,不過我還是推薦讀者一起當一個攀登者,當你選擇一個身分的同時,心理必定會衍生出一些責任心、自我鞭策的心理,像是一些新手爸媽,小孩子出生時他們最焦慮,因為他們要開始多思考一些事情,像是身為爸媽要怎麼做才會讓孩子健康茁壯成長,或是身為爸媽要如何教育才會使孩子聰明,有了一個身分,在心中就會多一個責任,這個責任會不斷地鞭策你,致使你不停地作與身分相符的事情,這就是身分認同的力量。
三、對抗逆境
有時可能會遇到一些目前不能夠解決的困難,甚至屢戰屢敗,戰到最後就會選擇直接放棄,這種心理在心理學上稱之為「習得性無助」。
C羅在有一次被記者問他是如何成為如此厲害的足球員,他說:「因為我相信自己是全世界最厲害的足球員,所以我就成為最厲害的足球員了。」你相信自己能夠做到,面對失敗時,你會覺得這只是暫時的失敗,不會有太強烈的挫敗感,反而會反省自己做的好與不好的地方,更加理性客觀的分析它,使你下次不會犯同樣的錯。
四、提高逆商
有時候逆境會猝不及防的撲向你,總不可能每次都能夠及時調整自己的心態,因此保羅.史托茲在《逆商》書中提供一個工具-「LEAD」,這個工具能使你在每次遇到逆境時,找回自己的自信心。
L=Listen,傾聽你對逆境的態度。觀察自己面對逆境的情緒時,你就不容易受到情緒的控制,才能更加冷靜地面對。
E=Explore,探究自己的責任。哪些是你該負責的?哪些本來就不是你負責的?
A=Anylaze,分析逆境。分析這個逆境會持續多久?是否會影響到其他方面?有沒有不能掌控的事情?你能夠控制的事情是什麼?。
D=DO,行動,通過上面的步驟,找到了你能夠做的事情,就開始行動吧!
五、總結
這裡再提供讀者一個方法,這個方法是在心中設一個逆境警鈴,譬如「叮咚!逆境出現了,請注意!請注意!」用一種幽默的方式提醒你逆境出現了,能夠在你面對逆境時,把心中困頓、錯愕、生氣的情緒轉化,使你專注在事情上,避免情緒擴大影響你的判斷。
生活中充滿著大大小小的逆境,你選擇當攀登者、紮營者或放棄者,其實都沒關係,重要的是你是否想要度過這個難關,因為當你選擇要度過這個難關時,考驗的不只是心態,還有你的各種能力等等,路途一定會非常艱辛,沒有內在動力的你一定會非常痛苦,祝願讀者也能在遇到逆境時有內在動力。
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