黯淡疫情中的微光——護理師陳麗萍

作者：陳宥均

疫情爆發，各個白色的空間充斥著意想不到的忙碌。醫院休息時間不足、汗如雨下的醫護人員更是耗盡體力的奔波著，那白色的身影也不例外。他盯著繁多的資料，手在鍵盤上不斷移動，每個病人的病歷資料在螢幕中慢慢浮現，而這個場景正記錄著更加艱難的生活。

他是黯淡疫情中的微光——護理師陳麗萍，也是我最親愛的姊姊。

每天工作時長超過10個小時，期間還不包含開會的時間。有時上完班還要直接去上相關課程，或是假日去上課/進修，所以其實工時超過10個小時，十分驚人。姊姊還分享，之前在病房時是輪班制的，有時排到夜班，會比平常更累，頑固的病人也比較多；換到其他門診時就發現，因為工作模式的不同，的部分不一樣，但工時其實沒有不同。

護理人員常常會面臨到生與死的問題，有時候家屬會有不同的情緒反應，而護理人員就需要與家屬溝通、解釋病情等；有時候也會需要和醫療團隊溝通，而溝通這一塊是比較困難的部分。姊姊在訪問時說：「我會盡量聽完他們的說法，取得一個兩方都能接受的平衡點。」

當我問起姊姊，他最印象深刻的病人，姊姊分享，當他進入這個職位時，比較大的衝擊是遇到一些癌症病患，以及知道這些病患有一天會離開他們的家人。

曾經有病人的意識清醒，因為癌症的關係而一直出血，當他不斷在出血，心跳不斷下降的時候，醫護聯絡家屬來，病人會因為家屬到，病人的心跳、甚至是生命跡象都會比較回穩一點。

那時他知道，在病人清醒的情況下，聽見家屬的呼喊，有可能會沒有辦法平安順遂離開。很衝擊，但也有很多學習，在面對病人的時候，負責照顧的家屬，是否能夠讓病人安穩的度過這段旅程，不要身上插太多管，不要流太多血，怎麼讓他好好度過，是大家要學習的。

在升學、畢業時，大伯母建議姊姊當護理師，家人對護理師的感覺很不錯——當初姊姊的想法是想要進行實務面的實作，不想花太多時間在書本上。關於護理，對他來說並不是一個會排斥的項目，而且薪水比較有保障，所以就選擇走護理相關的路。

在讀書的過程中，姊姊常會遇到很多學理、甚至是原文的東西需要去學，所以書本就比較多；也會去醫療場所做實習，實習在北、中、南不同的地方有不同的風情，所以可能會碰到護理人員對實習生的態度是比較嚴苛、不友善的，會讓人覺得工作的時候，是不是會都碰到這種人，因為這些事，讓他心情大受打擊。

即便求學的過程坎坷，但這些不安與壓力都在進入職場後而化解。對姊姊來說，這份工作特別的地方是它可以讓他看到人的生老病死，也可以看到不同人在面對這樣生老病死時，他們的反應——有的是很溫馨的，有的是很殘酷的，也有的是令人氣憤的，因為不是每個家屬都願意去照顧生病的人；也會讓姊姊提早看到社會的黑暗面，或是比較溫馨的那一面。

因為這些體悟，使這份工作對他來說有非常重大的意義，佔了人生很多的時間去做鑽研與探討。

有些人覺得當上護理師之後就不需要碰書本，但其實當上護理師之後還是要不斷去進修和上一些相關課程，所以不是考上執照開始工作後，就不用讀書。

因為學習護理方面的知識，懂的醫學知識就會比一般人還要多，所以相對來說，知識就是一種力量，是會讓別人對自己有尊敬的，有很多人會在生活日常中遇到一些疾病問題，而那種時候當然就比較有優勢。

但因為工作時間比較長，所以在照顧病人的時候，是照顧不到自己家人的——「在上夜班時，我照顧不到我的小孩。」上班照顧不到，在休息的時候，又因為需要照顧家人的關係，可能就沒辦法有充足的休息。因此上夜班的時候，對姊姊來說是相對痛苦的，因為陪伴孩子的時間比較少，矯正他們行為的時間也很容易會錯過。

這也是為什麼姊姊會從大醫院慢慢退到其他地方的理由，這樣對於家人和病人都比較能夠照顧得到。其實不是每一件事情都需要特定的護理人員去執行，即便退出這個崗位，也有人會替補，所以不用把這件事想得太過重要。

其實這一波的疫情，姊姊碰到的確診病人比較少，畢竟他所在的位置是相對病情比較穩定的病人，所以並不是急診區、防疫區或隔離區的護理師。

他也觀察到，有些醫療人員所在的部門像是婦產科，就比較不會受影響；但如果像是急診區的護理師，他們穿防護衣、戴口罩，出現壓痕的情況就會很常見，那相對病人的情緒也會比較焦慮一些。

有時候遇到一些外籍的護理師，就有可能出現語言不通、溝通不良的情況；雖然都是護理師，依照不同的科目還是會有不一樣的專業，所以也有可能出現某批醫護待在隔離區的病房，但來的是要生小孩的媽媽，而他們可能對生小孩或生產這一塊並不是那麼了解，於是就會碰到一些摩擦和需要學習的一些事物。

所以不是每一個護理人員對於疫情都有那麼大的感觸，如果是基層的護理人員，可能比較大的感觸反而是病人更加恐慌，摸過的東西、甚至是經過的事物，都要很講究的去消毒過；或是病人不願意來醫院的次數、比例會比較高一點，病人會比較少；還有在視訊的使用上也會不太一樣，使用次數會更高。

訪問時，我特別問了疫情對姊姊的好與壞，而他給我的回答卻出乎意料——「他覺得疫情出現的好與壞，其實都會有好跟不好的影響」，像醫護們可能就會進展到使用視訊的方式去做看診、溝通，戶外運動則可能需要轉變成室內的活動項目：「這些都是彼此之間需要去重新學習的地方。」

姊姊說，其實不會特別去說喜歡疫情前或疫情後，因為病毒其實就已經存在我們的生活中了，什麼時候會爆發、什麼時候會侵犯、什麼時候會與我們和平共處，這些都是不一定的。目前的疫情，以北中南整體來說，中南部的疫情，甚至是重症的患者，其實沒有北部來的那麼嚴重——「中南部的疫情可能就不會像北部一樣那麼有感。」

而姊姊也呼籲大家要在防疫上要勤洗手，戴口罩，要保持適當的安全距離，一起為台灣加油。

雖然不是最前線醫護人員，但還是為了病人的性命忙碌著⋯⋯別抱怨等待時間太久、醫護人員的口吻不夠溫柔，他們需要我們的體諒，以及我們的尊重，讓我們一起為他們的努力，多一份理解。