我們每天都在表達自己的想法、與他人溝通互動交流，不過你說話的內容對方真的聽得懂、也能清楚明白你的意思嗎？
我印象很深刻的是，從小因為念音樂班的關係，我們上台演出或考試的機會就非常的多，每一次的成績雖然重要，但對我來說最期待的，還是看見評審給予的評語表。因為在評語表中，才能看見自己在曲子中的演奏狀況，有哪邊是評審老師很欣賞的、有哪些是需要注意或是調整的地方，不僅是我很期待拿到評語表，甚至我們同學之間也都會互相觀看對方的內容，因為我們也想知道，從評審老師的角度來看，同學們的表現又是如何，當然，連我們自己的主修老師，也會更重視每次我們所拿到的評語了。
不過有趣的是，評語表的內容，我從以前就有很深的疑惑…就是我其實常常都看不太懂這些老師們寫的內容是什麼意思，比方說：
★手要站好→是我全部都沒有站好嗎？那我「手沒站好」的這件事情影響到音樂的什麼表現了呢？
★整體表現都不錯，但就是不夠穩定→這我就更看不懂了…所以我是不錯，還是不穩定呢…？
雖然如此，但我也能諒解評審們要在那麼短的考試時間之內，要專心傾聽、又要寫評語回饋、又要打分數，實在不容易！因此為了要更清楚明白評審們給的這些內容是什麼意思，我也都會找尋適當時機，直接上前詢問評審老師們自己剛剛的演奏有哪邊需要改進，畢竟口頭上的表達一定會比文字上的回饋來的完整。
後來當我在培訓口語表達及聲音表情訓練時，我自己就會很有意識的提醒自己，一定要在每次給學員回饋時，不要只有給上表象的評語，而是要更具體的告知對方「是哪邊的哪裡可以更如何」最好還要給上練習的小技巧，不然我的回饋一定也會變成無效的建議。
每一次我到校園授課時，也會詢問學生們，是否在上台發表完後，老師們會給予評語，以及反饋的內容是否對自己也有幫助呢？
經過調查，發現大部分的老師或是家長們給的回應，幾乎也都是很不具體：
★你內容很沒邏輯、連結詞不要一直用然後，記得要先想好再講！
★不錯！有進步！要保持下去！★怎麼會這樣畏畏縮縮的？要有自信一點！
以上這些反饋，你是否也有似曾相似的感覺呢？
那這樣的內容，你知道如何具體的調整嗎？
更重要的是，你知道其實每一個狀態的背後，都有著不同的成因嗎？如果沒有對症下藥的去找出關鍵原因，那麼在練習的路上就會很容易失去鍛鍊的信心唷！
那我們來試著拆解一下：
★如果一個人跟你說「你說話聲音太小聲了，可以大聲一點嗎」對你來說，其實你可能早已知道有這個狀況，但最重要的關鍵就是「你不知道如何讓自己的聲音變大聲一點」，又或者，當你說大聲一點時，你就會變成喉嚨很不舒服、聲音變得很扁又很尖，雖然你好像有比較大聲了，不過喉嚨卻受傷了…
同樣的狀況，當他們對你說「說話要有邏輯一點」對於說話沒邏輯的人來說，一定也是對於此狀況困擾許久，而你真正想要得到的，就是「那我該怎麼做才能更有邏輯的表達」，而不是只是跟你說「要先想好再講」，因為依然會停留在「知道」，但不知該如何「做到」。
★「我聽不懂你在說什麼，請再說一次！」這邊所謂「聽不懂」的關鍵，是出於你的「咬字發音不清晰」還是「聲音太小聲而導致聽不懂」又或是「內容邏輯混亂而聽不懂重點在哪邊」，如果當你收到這樣的反饋時，我會建議詢問一下評審們，協助你去聚焦這句話的核心，找到評審聽不懂的關鍵問題，這樣才會對你有幫助！
另外，當一個人說話沒有邏輯或是聲音太小聲、感覺沒自信時，也很有可能不是真的沒有準備，更重要的原因是「上台說話」造成了他們的心理壓力，不自信的緊張感已經大過於事前的準備了！
因此，我都會在培訓時跟學生們說，在訓練自己的演說表達路上，比起「知道自己講得如何」更重要的是，一定要搞清楚「為何會有這個狀況的背後原因」以及「解決這個原因的方法」這樣才會讓每一次的出場都有具體的收穫！
不具體的表達，是最常出現的誤會開端，往往以為我們表達得很清楚，其實是非常模糊的，甚至對於聽者來說，卻是一個自信心的打擊。尤其我們太常給予回饋時，只看見了對方的「不足面」，聽者也容易將這樣的「不足」放大往心裡去，反而變成「給回饋」這件事情會相當不容易，該如何在感性與理性之間拿捏、優點和問題之間轉為回饋內容，不僅讓聽者可以明白自己的想法，同時又給到正向鼓勵，儼然已成為一門說話的藝術了。
若能提升「將抽象的感覺具體化」的練習，我們在表達時就能更清楚地把想法告知對方，並促進溝通共識與聚焦訴求，讓每一次的反饋都能有良好收穫喔！
