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我以為你懂，其實你不懂：email篇
整理文獻時，發現一串有趣的email研究。這些研究內容可以擴增到用line、messenger傳訊息，意思差不多。人類在溝通時，通常得靠聲調與表情輔助，才能表達內心想法與情緒。但我們習慣使用文字與各種設計好的小圖，如果加上臉書等文字訊息，在一天之內可能會跟數十人、數百人甚至上千人「溝通」。
當然，通常我們並不期待人人都能明白自己要表達什麼，但總是會安慰自己：「我這樣寫，應該多數人都看得懂吧？」可惜，當我們想透過文字表達較幽微、婉轉、諷刺的內容時，失敗率可能會接近一半，遠低於發訊者的期待。
這個二〇〇五年發表的研究，值得所有人深思。不管是在個人或企業的層次，我們都得面對收訊者對文字訊息的誤解，許多人際溝通的問題、企業執行業務的效率都會因此惡化，好友或團隊可能因此內爆。
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【陳豐偉編譯社】的內容會幫助你瞭解自己、瞭解你的伴侶、家人、親友、同事，讓你更能分析為什麼某些人就是會有這樣的行為模式。無論是人際關係、職場用人或危機處理，以及給予你的親友好的建議，從這裡得到的知識，或許有一天會派上用場。
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嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
在職場上，有效的溝通對於工作的順利進行至關重要。透過本文，您將瞭解到在寫 email 時應避免的錯誤，以及如何練習補足溝通上的代溝。作者分享瞭解決溝通問題的技巧，並敦促讀者注意重要的溝通技能比單字量更重要。
口語上，說話的人可以藉由語氣、聲調傳達出的一種態度。
但從email的文字是聽不出語氣及聲調的，因此寫作的人如何能透過單字選擇(word choice)或句子的結構變化(sentence structure variation) 這兩種技能來呈現出適當又不失專業的語氣就顯得相當的重要了！
語氣要
朋友和我討論了文字和行為對人的觀察作用，並思考了識人的挑戰。我回顧了溝通時的意圖和目的，認為先澄清目的有助於避免誤解。最後，我們談及了聆聽他人的重要性，並提出了擴大聆聽能力的必要性，以實現真正的溝通。
要持續性強化信件中的表達能力，條列式、長話短說、縮短對方閱讀的時間、提高對方快速理解的效率。
假設對方真的理解你說的內容與影響效果，但覺得哪裡怪怪的，其中之一的原因就是，對方無法自行照著你的說法，邏輯推導出這樣的結論，因為對方缺乏某些關鍵知識或經驗。
這時才會拿出各種數字、數據圖表、專業人士研究、第三方認證，用故事或比喻的方式幫助對方理解。
另外一個原因，對方擁有與我們不同的思考模式
如果你每句都想著怎樣說比較好，你反而容易講不出話來，而且心理想著怎麼回比較好時，也不會專心聽對方說什麼，因此如果想要交心，不仿將你真實的情感展露出來，表示接受。
不用特別否定對方，用同理與互相尊重的方式對談，就會容易越說越深入，因此意料之外反而是機會。
接受自己的真實，面對我們的脆弱，與對方
溝通的困難在於任何訊息在傳遞的時候，一定會有散失，只是多或少。如果說面對面討論可以傳遞80~90%的資訊，變成一對多的場景的時候可能只剩下50%。因此如果你不是溝通大師，最好簡化傳遞訊息的複雜度，用大家聽得懂的語言、共通的邏輯來傳輸，才不會雞同鴨講。
溝通的基本目的是讓對方理解自己所想要表達的意思。用對方熟悉的詞語來包裝通常是個好的做法，但是要小心自己對於這些詞語的理解與對方是否相同，不然反而弄巧成拙，像是用錯成語，反而難以理解。
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