即時反應市場找出潛在商機，讓 Alphartech 從 Nocode 中找到新的商業模式－前 SurveyCake 商務開發經理 Jerry
曾在 25sprout 新芽網路股份有限公司（產品：SurveyCake 公司） 服務 6 年的 Jerry，從共度草創時期 10 多人的摸索階段加入，到之後共同與 SurveyCake 建立自家業務團隊，不禁令人好奇是不是天生的業務性格，才促使 Jerry 有這個機會領導業務團隊轉型成長。
但其實一開始 Jerry 並不是業務背景出生，甚至在 SurveyCake 內部輪調 2 次不同的職位，在這 6 年的累積中讓他想創業的念頭啟發是「一隻 iPhone」。
Alphartech 創辦人 Jerry （圖片由 Jerry 提供）
Jerry 與我們分享到，起初他在 25sprout 擔任 iOS 開發工程師，擁有「做出自己產品」的夢想，就在進一步轉職 BD 走入市場後，更與 SurveyCake 共同建立起業務團隊及三大類型合作夥伴。
SurveyCake 與 3 大類型夥伴合作，整合各家服務打造多元解決方案
許多著手開發的工程師，大多數沒有機會與創辦人、業務直接面對市場潛在客戶，來找到具體可行的 MVP 與開發方向。Jerry 談到當初在 SurveyCake 擔任業務滿第三年時，便開始和公司著手擴大業務團隊，也因為有在 25sprout 專案事業處進行 iOS/技術開發的經驗，走入市場後以開發的背景視角，與公司共同整合更多解決方案及合作機會。
SurveyCake 從早期開發客戶到客戶維運都由一名業務來完成，到之後切分成兩個團隊相互配合，Jerry 特別分享到當業務身兼業績、維運目標時，很容易在既有客戶上置入「業績導向」的策略，亦或在開發新客戶時，影響到舊有客戶的服務品質，因此在開發業務及服務自家客戶同時，會建議有一個明確的職責區分。
SurveyCake 團隊夥伴（圖片由 Jerry 提供）
多數人對 SurveyCake 的認識來自其自家精美豐富的線上表單功能，相比主打便利性的 Google 表單來說 SurveyCake 的競爭優勢為何？Jerry 分享到除了協助區分公司的業務職責，也發現到如果要拓展 SurveyCake 多元服務的解決方案，勢必在市場上要有不同服務類型的夥伴相互整合，在此考量下最終與公司建立出「3 大產業合作夥伴」。
其一是「顧問服務型」如市調公司、顧問公司，顧問服務的專案搭配表單蒐集有效數據；其二是「SaaS產品型」如 Chatbot、EDM 服務、Landing page 的廠商，整合成一套完整的「Total Solution」；最後則是「通路型」如經銷商、SI 系統整合廠，使其成為代理、經銷 SaaS 軟體的合作夥伴，因為這些公司旗下已經具有相當規模的客戶，但要注意與通路商合作的同時也要設立一套激勵辦法，促使經銷夥伴願意主動替服務商打入市場。
而打入這些各大類型合作夥伴的 SurveyCake 服務中，以企業版服務方案為例，除了可以讓 B 端使用者在表單中套用自家的 Logo 外，也包含專屬網域、無帳號限制的跨群組協作、企業專屬客服，但同時不僅限於 SurveyCake 系統中，也可與企業自家的 EDM、CRM … 等第三方系統串接整合，打造跨產業、跨領域的整合解決方案。
一隻手機的創業夢：Alphartech 無須程式串接的整合平台服務
受 25sprout 與 SurveyCake 近 6 年的薰陶，Jerry 回憶到當初創辦 Alphartech 的其中一個靈感來自 SurveyCake 問卷與第三方系統串接及資料整合。每當客戶有不同的串接需求，則需要由 PM 與工程師額外排出時間資源進行開發調整，一來一往中除了較難即時回應市場需求外，常常也會遇到資源滿載的狀況，於是 Jerry 開始思考究竟有什麼方法或工具可以更快完成客戶需求？或讓用戶有辦法自行整合出更多相關的產業應用，並且提高整體串接的效益？
另一個使 Jerry 投身創業生涯，是因為在國二時被第一代 iPhone 賈伯斯發表會演說所打動，並期望有一天一樣可以透過科技與軟體解決問題來回饋社會。就在這些的靈感啟發下，Alphartech 從情境、問題解決導向的角度誕生了。
透過推行各種 No-code 無需程式背景的平台服務（ex: Zapier / Integromat / n8n... 等），讓使用者可透過「拖拉」模組串接的方式，自行建立不同軟體產品與系統間的功能整合及自動化。（ex: 自動彙整從不同電商平台而來的訂單到統一的資料庫更新存貨，也自動產生各品項專屬的 PDF 文件並透過 Email / LINE 通知給對應的顧客和工作人員。）
TechTech 四位共同創辦人（圖片由 Jerry 提供）
就在踏入創業不久後，Jerry 也與先前在 SurveyCake 的同事們，同時是 TechTech 及 Facebook 社團「科技產品與牠們愛好者的產地」的共同創辦人 Charles、Irene、Raymond，一同在各式科技與產品知識間發想，期望能共同打造一個科技愛好者探索知識和分享知識的地方，讓使用者可在平台上面探索不同科技產品，以及其對應可解決問題的方法。
未來當使用者想尋找某個特定問題的解法或產品知識時，TechTech 就成為一個科技產品 / 知識解決方案的整合中心，幫助使用者們找到對的產品、對的方法以及對的人來實現目標並解決生活 / 工作中所遇到的問題。
本篇文章部分摘錄自 CakeResume Podcast《科技職涯 Talent Connect》S4EP25「從一隻 iPhone 開始的創業之路 — Alphartech Co-Founder Jerry 從工程師、BD 到創業的職涯實驗」，歡迎到 Apple Podcasts、Spotify、Google Podcast、KKBOX、MixerBox 等各大平台收聽。
