六、銷售與行銷策略
在銷售面,創業銷售與一般銷售是有區別的。
創業者幾乎“從無到有”,重點是需要先驗證產品可行度並活下來;而一般企業通常擁有自己一定的資源和既有客戶。
創業的銷售是初步成熟的商業模式,尋找一條成功的道路。創業者想要銷售,重要的是需要在銷售過程中一步一步測試和修改自己的模式,當創業者真正將產品和服務激發去商業模式才被證明是成功的,而成熟的銷售就是按部就班完成工作。對成熟企業,客戶的購買是基於品牌的信仰。而創業銷售更多的是銷售“自己”和“創業故事”
成熟的企業有案例、有一定的業界知名度,銷售起來相對比較容易。而剛開始創業大家都不認識你,產品也沒有非常特別,任何事情從零開始。一定要盡全力的去打進客戶或消費者,並從中提升知名度與品牌的價值。
驗證商業模式、定價策略,錘煉自己的反抗被拒絕的心智,真正從創業銷售中體驗創業的樂趣。
在行銷面,小型企業面對的行銷問題始終比成熟穩健的企業來得艱難
首先,光是創業就是一大挑戰了,公司規模無論大小,在行銷策略一定會有諸多挑戰,網路行銷已經是一個非常競爭的管道。如果你是一家小型企業,這些挑戰會更大。為了適當行銷,需要設定一個目標,中小企業的主要行銷策略就是設定適當的目標和一定的預算。
你想達成的是什麼成果?是想提升品牌知名度,還是想搶市佔率?對於品牌的想法是什麼?這些都理目標。當你設定了想完成的目標時,就必須考慮預算的問題,必須實際且務實。
在創業行銷中也是一樣,大公司可以砸大錢增加企業曝光度,燒錢做品牌。你沒有幾百萬廣告費給你燒,也沒有很強勁的品牌能直接被消費者認出來。所以怎麼樣花最少的錢拿到最有效的行銷回報,這是我們必須去了解的。
如何利用有限資源推廣品牌,是新創公司首先面臨的挑戰。許多新創公司初期制定行銷策略時,沒有實際測試、分析過消費者真正的喜好與消費習慣,只憑決策者主觀的想像決定,無法投其所好,切中顧客需求。
別在一開始就期待能成功,多花一些時間發現顧客喜好與習慣,了解自身品牌與對手的優劣勢,才能定出有效的行銷策略讓顧客了解。
有以下幾個方法可以立即操作使用:
1.定期做好的內容給他人,做好內容行銷,傳達品牌價值。內容行銷,中小企業長期經營的最佳策略。在還沒投入大量資金時,可以先以內容行銷為主,專注在製造優良的內容提升品牌能見度,或使用免費平台以圖文影片方式傳遞品牌訊息,減少行銷支出。內容行銷有助於獲取長期成果,如果你對公司願景有長遠打算,那麼這就是最適合中小型企業的行銷策略了。
2.策略合作、聯盟合作。公司在發展階段,如果能找到盟友一起前行,有機會借助雙方的力量一起把市場做得更大。
3.因應創業項目選擇好的平台,如果是有圖片可以用IG、如果有影片類需要傳遞可以做Youtube。選好戰場才能事半功倍。
4.研究同行行銷方法與如何做出區隔。假如你是開店,在策略面可以參考一些爆紅的店,他們是怎麼做行銷的?有什麼方法是可以偷學起來用在自己的店?也可以參考不同業態成功的行銷方法,這些都可以多蒐集資料,降低試錯的成本。
七、創業風險評估與管理
創業的不確定性與高失敗率,先想好最壞的打算。不是在唱衰自己做不起來,在想怎麼跑路,不是這樣。而是先清楚失敗或不如預期怎麼辦,因為發生的機率真的不低。你有辦法再回到職場嗎?還可以賺到跟之前一樣的收入嗎?職場會排斥創業者嗎?這些你都要先想清楚。
除了評估風險以外,也要對風險有正確的認知,而不是只看未來的報酬忽略了風險會讓你一次就跌到谷底,需要先了解幾個明顯的風險。
第一個就是創業項目太過主觀缺少市場的研究,一股腦地就直接投入下去,憑藉自己的感覺或一時興起覺得好像很好賺,就投注下去。最後才發現一開始方向就錯了,白白浪費了資源。所以做好市調,並了解市場的架構,再去創業成功率會高很多。
第二個就是競爭對手,適者生存,在商業市場就是如此,誰都想要賺錢或搶客戶,若選擇的行業非常競爭,那麼在創業開始就會產生非常大的阻力。一些企業會採用低價或一些手段來壓你的獲利。
所以創業最重要的就是要了解風險管理:
什麼是風險?簡單來說就是不確定「風險」何時會發生,但發生會造成經濟上一定的損失。風險本身隱含著價值與報酬,高風險相對來說就高回報,風險意味著很少人會去做,但相對的波動大,只看到利益會很危險。
如何正確的冒險是創業者必須學習的,風險是可以靠知識或一些資訊來降低,不要害怕損失或波動,就因此浪費許多時間在低報酬的事物上。就像投資只會放銀行定存,可能利息還沒賺到,先被通膨給吃掉。
那麼,如何做風險管理呢?主要是先降低風險。先學習整個創業的架構或閱讀相關書籍。現在資訊取得很方便,盡可能利用資訊來降低風險,先降低風險之後,再才分散風險。例如了解好創業項目或避開一些危險的投資等。
再來就是做好風險轉移,像是買重要的保單或合資的方式。這些方法都能把一些可控的風險降低,至於不可控的風險只要做好備案及極端測試,就能有勇氣承擔結果。建議創業者應做好風險評估,才能克服各種挫折與困難,建立自己理想的事業。
八、創業時,解決問題的能力是必須的!
「創業是一個找到問題,並解決問題的過程」
創業的問題一大堆,你要怎麼找到第一匹使用的用戶?我要如何定價才能有最高的利潤?而當遇到問題來時,就只能辦法解決。
厲害的人專注在機會;一般人專注於障礙
我常常在思考這樣一個問題:為什麼明明同一件事情每個人思考方式都不同?有人覺得是大環境不好但有人就是可以逆勢往上,這些環節到底是出在哪裡?後來才慢慢知道,差在碰到問題是怎麼想並怎麼去解決才最重要!
要培養解決問題的能力,其實你可以先從建立流程開始,也就是在腦中,制定一系列的基本步驟。
確認問題,分析問題,理出方案,開始執行,修正反饋
實際列出問題,可以發覺有些事情並不會很困難,試試看嘗試把問題都寫出來。有些人問題想到一半就停止思考了,例如「資金不夠」、「產品賣不出去 」 ,然後就停在原地,好像我已經思考努力過了沒我的事了。但其實後續才是重點。
就像「資金不夠」:目前需要10萬,可以工作每個月存5千或是用貸款的方式去拿到這個金額。 「產品賣不出去 」 :我的產品目前有沒有做好品質把關,銷售端有沒有好好交付產品,有無跟一般使用者對話找出原因。這些都可以更全面的去找出問題。
如果你發現困難點就停住了,那麼困難的事完全沒有機會被解決!當然對每個人來說有不同的難度,不過我覺得當有一定的SOP,在解決問題時就能很快發現問題並抓出核心的地方做修正。偶爾解決不出問題也要懂得調適,延伸閱讀:
閒不下來,你有忙碌成癮症?如何正確休息達到巔峰狀態!
九、抓出你的商業模式
創業的過程就是尋找、完善商業模式的過程。不管是市值千億的上市櫃公司,還是一些小吃店,能存活下來他們都有著自己的一套商業模式。許多創業者都沒有一個可以持續賺錢的模式、也不具備足夠的條件和資源,往往導致創業失敗的下場。
商業模式其實就是把價值最大化,如何創造價值建構核心機制。一家新創企業的日常活動不同於一家成熟企業。新創企業會花很多時間在探索。在一切尚不明確的時候,一直盲目地亂做,最後只會離目標越來越遠。
過程中還要了解獲利模式是否清楚明白,獲利的模式是否創新。一樣是在做YouTube影片,有的模式是靠流量廣告賺錢甚至賺代言,有的透過賣線上課程賺錢,還有的人是為了打造品牌知名度,這些都是同個工具不同的模式。如果能從銷售面去給新奇的交付方式,或在人員中給出不一樣的服務,這都是一種創新方法。
所以新創企業在燒完資金前,在早期應該花時間去找到自己商業模式。只有知道了自己的商業模式,搞清楚自己究竟要做什麼、能幫助到誰、解決的痛點是什麼,才能盡量減小自己創業的風險、盡快打平並賺到錢。
商業模式也不是一成不變的,再好的商業模式,如果長期保持不變,必然會失去優勢。任何商業模式都有階段性目標,隨著目標與市場做調整。很多時候也不是一下子就想出來的,都是在過程中不斷行動、改善、逐步完成。
在商業模式的建立當中,包含以下9項關鍵的活動,可以逐一檢視:
1. 目標客層 Customer Segment (我能幫助到誰?)
2. 價值提供 Value Propositions (提供什麼價值?)
3. 產品通路 Channels (如何交付價值與接觸顧客?)
4. 客戶關係 Customer Relationships (怎麼與顧客維持關係?)
5. 營收來源 Revenue Streams (我能獲得什麼?)
6. 關鍵資源 Key Resources (我有什麼能力與資源?)
7. 關鍵活動 Key Activity (我要提供什麼服務?)
8. 關鍵伙伴 Key Partnerships (誰可以幫助我?)
9. 成本結構 Cost Structure (要付出哪些成本?)
依照以上結構你可以去設計出自己的商業模式藍圖,並持續努力修正,讓自己在創業這條路可以走得清楚不至於瞎子摸象,理出自己創業的方法。
十、持續做對的事情並且複利與微調
創業時,做對的事很重要,方向不對,不只浪費時間,甚至越努力錯得更多。有些普通的常識是可以用來提高事情的正確性的,比如可以學習投資理財、風險評估,或找到一個典範學習,這些都能讓你持續做對的事情。
「讓自己在每一個小過程都往正確的道路走,長期下來就會有成效。」
精通習慣由重複開始,讓習慣簡單到就算沒有意願也會持續行動。細微的改變能帶來巨大成就,看似微小的改變,只要持續努力去執行,在不知不覺之中就會有超乎自己原先預想的結果。而這些所謂的「習慣」不論好與不好,都在默默影響我們,不斷再複利。習慣的效應似乎很小,但幾個月、甚至幾年下來,它們就可能造成極巨的差別。
做對的事,意味著你頭腦要很清楚什麼該做什麼不急,什麼事情可以慢慢等他發酵,什麼要快速有效。這些不是想出來的,而是不斷做去驗證出來。創業是是逐漸尋找、形成、經歷的過程,很多事情會在過程中浮現。
可能你的方向會跟最一開始得不一樣,搞懂複利思維,做對的事情並且有耐心的讓子彈飛一會兒。複利,是一種計算利息的方法。即錢滾錢。複利的概念不只再投資重要,在創業時也是很關鍵,就像以上說的,創業檢核、產品進步、銷售行銷、財務思維、商業模式等,都需要持續不斷地修正以及做正確的決定才能有效地看到成果。
這些事情不是一蹴可及,當碰到問題需辨別出,這是對的事情還是錯誤的方向?如果正確那我們是不是就要再堅持一下,也許有什麼地方做得還不夠好,或還是要一些時間才能看出成果。如果做完發現跟原先預想的差太多,那我是否要就此停損並做出微調?還是要快點轉向?這些都依賴一定的行動與經驗。
這不是看書或者是查資料就能解決的問題,一定是實際行動才知道可不可行,必須驗證市場。所以創業的過程中有很多時間都在探尋,你的第一個客戶在哪?你的價值有多少人買單?把這些事情慢慢變成一個S O P,久而久之就變成你的賺錢know how。
大家都聽過原子習慣,其實要獲得一定的成功也不難,就是:
原子習慣+複利效應+行動微調=成功法則
根據以上10種方法,對於要創業的各位是一套可以記下來的清單,以上都只是先舉出比較重要的方法與心法,還有許多困難等著大家。如果要踏上創業之路,不會說會非常爽,相反的,你會經歷一段很長的痛苦期,時間會佔據許久。
不過,我只能說,創業1年如同工作10年,你什麼都要會都要懂,從產品、銷售行銷、人員人脈、財務知識,甚至法律你都要有基本的了解。收穫是大的,努力絕不可少。
往後會分享更多創業時碰到的問題,還有一些財務等方法。不是想做大師,而是一個朋友、過來人的角度分享故事。
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