不要等資源到手才要開始思考

品牌草創時期資源不足是正常的，一人身兼多職理所當然，行銷資源上更是要甚麼沒甚麼，所以儘可能的找免費資源來使用，畢竟在訂單還不穩定的狀況下，每個月都在燒營運資金，不必要的費用當然能省則省，但公司未來的營運計畫要預留操作空間，不論甚麼產業，除了眼前的營運之外，未來幾年的市場跟走向，要有概略的推估，人才徵用及市場資源都必須保留下一步。

舉例來說，許多中小企業屬於經銷商模式，指的是經由工廠代工貼牌，使用自家業務團隊推廣到各個門市銷售，或者是品牌代理，在經由各點經銷、加盟等方式銷售商品，這類中小企業在品牌操作上，著重紙本文宣，公司背景、品牌概念、商品專利、實驗數據等等，基本上大多都屬完整，且非常精緻有質感，相當重視實體銷售的客戶服務關係，經營上非常有溫度。

這類型的商業模式，對於線上客服與社群平台運作多數較為薄弱，雖然有架設粉絲團或LINE官方，但發文頻率與產品訊息更新量過少，與實際消費者的連結上幾乎沒有建立，也沒有流量，更不會有名單產生，因名單都在第一線經銷手上，基本上不可能分享回來讓你直接接觸消費者，最後的結果，這幾年大量的消費習慣從線下轉為線上，實體店面流失大量客群，而經銷門市沒有能力經營線上平台，只能不斷流失消費者，而你縱使有團隊可以經營線上平台，但過往消費者名單毫無掌握的狀態下，只能重新經營新的消費受眾，一切從頭來過，更糟的情況是，沒有團隊可以操作線上平台，眼睜睜看著業績持續下滑，卻束手無策，這是許多中小企業面臨轉型問題最重要的缺口。

這幾年許多廣告打著線上轉型，提供平台、金流、物流，看似只要上架就能有業績，一步步的SOP，盲目跟從的中小企業執行後，通常發現電子商務似乎跟想像的不一樣，為什麼別人看起來很賺錢，自己卻沒有成效，其實大多數的問題就在沒有建立「品牌實力」。

過往靠著人與人的面銷，人情的溫度銷售產品，一但轉為線上，不再有人幫你的產品說明、推廣，如果你在網路上的可被搜尋量又少，當受眾無法在網路上找尋到他們需要的資訊，使用者的推薦、開箱，明知道業配但還是點擊閱讀的文章，不論你在過往在實體通路有多成功，在線上平台來說，你都是一個白牌，必須重新來過。

待在一個產業久了，市場如何在變化，通常我們都會有感受，競爭對手在做甚麼，也都概知一二，但大部分人選擇略過問題，「等時間到了在說、現在我們沒有資源、客戶屬性不允許」等等，來欺騙自己。

品牌實力著重在平時的累積，市場機會來時，才發現每個步驟都需要時間、需要累積，就算短期間全部資源投入，完成後，常常市場機會已經走到尾聲，這時候再進場，已經沒有太多市場利潤跟操作空間，剩下的只是不斷提升的風險跟營運成本。

我們不可能把握每個機會點都能跟上，但品牌必須做好準備，預留一些應變市場的準備，多給品牌一點彈性操作的空間，一但資源到了，手上就有源源不絕的武器來搶攻市占率。順風掛帆才會省力、成功機率才會提高，千萬不要相信逆流上游這件事，這只有在國文課本裡才會出現，你可能還沒游到目的地，已經先打包了。