公司的口碑經營真的很不容易唐志偉唐志偉

公司的口碑經營真的很不容易

唐志偉
2022-05-17|閱讀時間約 2 分鐘
上次有和大家說到我在掙扎要不要成立自己的零售公司,後來我又多找了一些資訊,但發現好像也不是成立公司就一定對營收有幫助,因為還要讓消費者覺得公司值得信任,然後公司服務好、商品品質好、產品價格有競爭力等等各種因素,感覺要是一個大家都喜歡的公司行號真的很不容易啊!尤其我們又是這種才剛開始要起步的,感覺真的困難重重...
以公司信任來說,最常見的就是口碑,當消費者買到好的商品時,就會口耳相傳,甚至主動宣傳這個商品,這種情況公司似乎不需要花太多精力,就可以有不錯的收入,不過現在零售競爭那麼大,想要有客戶主動宣傳口碑真的是蠻困難的。
除了口碑以外就是公司認證,像是食品公司就需要有食安認證,和資訊網路有關的公司就會需要有資訊安全認證,認證這種東西就像證照一樣,沒有不代表你不會,但有了就會覺得你很厲害的感覺,像我們這種小本生意,又怎麼有辦法取得這些認證呢...
現在零售業競爭很大,公司的服務好不好也是一個非常重要的因素,像前陣子蝦皮店到店剛出來免運費,大家在蝦皮買東西都用蝦皮店到店,但是因為太多人用,也有可能是服務剛推出流程還沒有完善,所以導致物流有問題,使用者等太久,甚至包裹不見等等問題,後來就看到蠻多人說就算現在運費19元還是比超商便宜,也不願意使用。不過如果是自己開的電商購物平台,就可以選擇適合自己的物流配送,現在好像有些物流公司也會有倉儲服務,可以節省倉儲空間成本甚至人力成本,真的比以前進步很多,不像我們想要賣東西,家裡還要有一間倉庫用來堆放貨物,也沒有完善的貨物管理,想起來真的是蠻糟糕的呢~
而且現在也很多電商會透過打廣告來加強曝光,不過消費者每天可以看到的廣告有這麼多,像是電視廣告、FB廣告、Google廣告、簡訊廣告等等一大堆,要怎麼樣在這麼多廣告中脫穎而出,讓消費者對廣告產生印象真的也是一門大學問,而且廣告也不是投了就一定有成效,我們小本生意實在也沒有本錢這樣燒這些廣告費阿...
生活總還是得過,只好慢慢從危機中找到轉機,希望有一天我能思考出良好的方式,讓我的小本生意可以獲得成長,不然一直這樣下去真的也不是辦法啊~
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唐志偉
平常在家特別喜歡看政論節目和歷史劇,經濟不景氣,賺錢好難,只好自己下海賣東西,希望能和大家認識~
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