《溝通的方法》#9 讚美：打燈光
閱讀時間約 5 分鐘
每個人畢生都在追求的是 —— 被看見。
讚美沒你想像得那麼簡單。沒有水平的誇人不僅不會加分，沒誇到點子上，甚至可能會得罪人。
怎麼辦呢？我先教你一個方法，就是用行動，而不是語言來表達讚美。這不僅降低了對你語言能力的要求，還更加安全、有效。
我們可以將讚美用身體語言表達出來，像是不斷點頭，身體前傾，口頭配合著說：「嗯嗯，是這麼回事。」
除此之外，還有一個指標特別重要，我開玩笑地把它命名為「摸機率」。控制「摸機率」，就是在溝通時要盡最大可能少碰手機。
1. 讓對方被看見
我們先來理解一句至關重要的話，它來自心理學家的一個洞察：「每個人畢生都在追求的是被看見。」是的，每個人，沒有例外。
記住這個觀點後，你就會意識到，讚美的本質是告訴對方，「我看見你了，我看見你的好了，我看見你跟別人不一樣了」。只要你的措辭能體現這層意思，你的讚美就是有效的。
進一步把讚美拆解成公式的話，它是由以下這些動作組成的：
讚美 = 打追光 + 輕輕地 + 深深地 + 常常地
2. 用行動表達讚美
2.1 打追光
把自己想像成一名燈光師，你作為一名燈光師的價值所在：把「讚美的光束」打在人身上，讓他被看見。
當然，你需要面對一道難題：不同光線所呈現的效果不同，如何才能準確地將適合的光線打到不同的人身上呢？
我來介紹兩個打追光的技巧。
技巧一：發現差異
讚美要觀察差異，發現對方跟別人不一樣的地方；把追光打在那個位置，讚美才是有效的。更重要的是，這個差異，不是對方與你之間的差異，也不是對方與泛泛的普通，人之間的差異，而必須是對方跟他自己所在群體之間的差異。
例如：我發現你真的是很厲害的工程師，不只技術很厲害，你給人的感覺又特別時尚，真的很會穿塔衣服；如果在你一群工程師在一群，你肯定會最注目顯眼，最特別的那一個。
技巧二：照亮行為，而不是照亮稟賦
如果你誇同事「聰明」「某項天賦高」，其實相當於在說，你解決這個問題是應該的。讚美行為則不一樣，行為是每個人自己後天的努力，而且是在觀察之後才會發現的，更符合「被看見」的需求。
不過，在觀察和照亮行為時，你要提前判斷一下，對方是不是希望自己的所作所為被看到。比如，讀書的時候我們身邊都會有這樣的人，明明前一天晚上熬夜刷題，但不希望別人知道。他會說：「昨天那部電影好無聊啊，看得我八點就睡了。」這個時候，我們就別跑上去說：「你好刻苦，我昨天在你們樓下看到你的房間一直亮著燈。」
2.2 輕輕地（讚美）
來看「輕輕地讚美」，意思是讚美的表達一定要簡潔，不給別人造成負擔。
場的例子你就明白了。向同事表達讚美，最佳時機就是在擦肩而過的一瞬間帶上一句：「張老師，您昨天的發言我收穫特別大。」對方回你一句：「謝謝，有用就好。」到這裡，讚美和接受讚美就迅速閉環了。你不能把人堵在路中間，給人一頓點評，不僅對方覺得尷尬，經過的人也會認為你很討厭。
如果你希望自己的讚美能給別人留下深刻印象，還可以找出我們在「破冰」一節介紹的技巧，事後用郵件或者微信來表達讚美。或者在參加完對方的活動後，發個朋友圈誇一誇，對方看到一定很高興，也不會感覺是什麼負擔。
但需要特別強調的是，對異性的讚美一定要輕。假設一個男性領導誇女同事說：「這條裙子很好看，顯得你身材真好。」雖然可能是出於善意，但還是容易引起不必要的誤會。異性之間的讚美要足夠輕，甚至降低到「無性別」的程度。比如你可以說：「你今天狀態不錯，很精神。」這就是不體現性別特質的表達。
2.3 深深地（讚美）
它不是說讚美的言辭要多深邃，而是要表達對方對於我們的影響之深 —— 我由衷地讚美你，因為你的優秀深深地影響了我。
這一點在向上溝通中特別有用。你很可能不好意思讚美你的主管，但是理性上你又知道，主管也是人，也渴望「被看見」。那麼，你完全可以對主管說：「上次您跟我談話時指出的那幾個問題，最近兩個月我挨個解決了一遍，結果在工作上產生了……的效果。」你看，這裡沒有褒義詞，只是一個正常的反饋。但是，你的主管會覺得他對你很有影響力，你認同了他的價值。
2.4 常常地（讚美）
最後來看「常常地讚美」，顧名思義，就是要經常表達讚美。
我們其實可以有意識地要求自己：作為職業「燈光師」，追光燈一旦打開，就別停下來。無論場合是大還是小，是一對一還是一對多，我們在哪裡，正反饋就在哪裡。
但你可能會問：「如果不怎麼喜歡對方，我還非要誇他嗎？」這個心情我特別理解，但我們需要認識到這一點：讚美別人，不是為了別人，而是為了我們自己。當我們不斷向外界打出追光時，不僅我們身邊的人會高興，我們自己的生存環境也變得更好了。所以，「利他就是利己」。
3. 小結
- 我們在溝通場景中可以有意識地使用「讚美公式」： 讚美 = 打追光 + 輕輕地 + 深深地 + 常常地。
- 牢記「打追光」這個意象，成為周圍人的燈光師、小太陽，照亮別人，提高自己的人際容納度。
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