我曾是一個跑網路廣告的業務（中）
2022/08/11閱讀時間約 2 分鐘
和所有產業的業務員宿命一樣，網路廣告業務的日常就是追業績，走在路上隨手收下傳單、看著街頭露出的廣告、瀏覽通路貨架上的POP，翻閱報章雜誌、空閒時 net surfing 巡查，避免管區客戶的預算已經發稿了還不知道，擷取競品資訊以利將來提案上菜時調味，花這些時間的功夫都是為了拿下訂單。
蘋果滋味一書的作者／曾孟卓（Gordon）曾在書中提到：「某個颱風天全公司業務都關在飯店會議室裡，臨時被要求今日限時達成額外訂出的業績目標，最後31個業務有31個故事，全員圓滿完成上級交付的使命。」 這是業界真實的案例，與會人員事前沒有人知道即將執行的任務。當時聽聞颱風天臨時下達的作戰指令，我驚呆了，這有多麼考驗業務員的耐力、毅力、抗壓性和平常的客勤關係，後勤團隊間的工作默契與協調性。
如同美食小吃街般的競爭激烈，各攤商拿出真功夫料理手路菜，或是讓員工在攤位前招攬食客；用餐時間絡繹不絕、川流不息的民眾，正放眼尋找合自己胃口的餐點。這個景象如同媒體業務們想方設法讓窗口認可我們端出來的菜色。這個比喻或許不洽當，但不論是專業服務或是顧問銷售，即便客層訴求不同，但最終都仍以成交為目的。
每逢業務週會報數字盯進度的緊張時刻，空氣中瀰漫著肅殺氣氛，一翻兩瞪眼無法含扣的數字，往往讓人坐立難安。還好我經歷的業務團隊尚屬合理對待，為達成每月的業績目標，除了逼迫落後的人想辦法生出業績之外，最後關頭不得已才會挪移其他業績補足團隊最終應上繳的數字，並沒有要求業務同仁自己墊款做業績的情形（紙媒還挺常見的）。
業務人生街頭巷尾的風景很有趣，往往外出拜訪客戶時會發現鄰近一帶分別有哪些昔日的客戶（附近有哪些好吃的），然後腦中過往點滴的記憶就串成線。有時才從客戶端的會議室走出來，就巧遇之前拜訪其他家公司的窗口。客戶和業務一樣都是員工，跳槽轉換跑道的事都屬正常變化，所謂人情留一線日後好相見，日後需要打探消息就方便多了。
在不同的媒體擔任業務工作就會有那個地方習慣窩的據點，我大多是找方便作業好講電話的店家，最好有附插座電源的咖啡店；有些同業喜歡在泡沫紅茶店打撲克牌，或是在以分鐘計價的漫畫店睡覺；消磨時間、開發客戶的喜好各有不同，有時候聽到他們與客人電話交談的內容，約略可以知道是哪一性質的業務屬性。這些體會的經驗都是有趣的生活即景。
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