韓劇《請輸入檢索詞WWW》幕幕勾起職場的串串回憶

2024年10月很不平靜，接連登陸的「山陀兒」與「康芮」颱風，讓各地放起了颱風假，而我也順勢觀看朋友推薦多時的韓劇《請輸入檢索詞WWW》。這齣2019年的作品，劇中背景與我過去的職場環境相仿，雖然網路早已不是熱門關鍵字獨大的年代，但即時熱門新聞，依舊是網路族的瀏覽習慣。嗯，你今天搜尋了嗎？

初聞片名《請輸入檢索詞WWW》讓我聯想到歌手林俊傑2015的歌曲《關鍵詞》，作詞人林怡鳳很厲害，不論是萌芽還是終局，精準的詞意傳達愛情的風貌，既貼切又吻合。「愛最好的方式是動詞或名詞，很想告訴你最赤裸的感情卻又忘詞，聚散總有時而哭笑也有時，我不怕潛台詞。」

落葉的位置 譜出一首詩 時間在消逝 我們的故事開始
這是第一次 讓我見識愛情可以慷慨又自私
你是我的關鍵詞

以南韓前兩大入口網站競爭背景的《請輸入檢索詞WWW》，劇中藉由網站首頁區塊的話題排行榜，延伸三位女性面對職場、愛情、友情、財閥、政治等多面向的角力，劇情揭露的糾葛環節、現實醜陋、政商勾當，不因時間流逝規則改變，權貴階級依舊想伸手掌握話語權，如此更顯得真實的可貴。

但，瞬即萬變的社會，有多少人在乎背後的真相呢？私心期許榮獲第59屆金鐘獎最具人氣獎的《八尺門的辯護人》，受到關注後能喚醒觀眾思辨的能力。

從事網路工作20餘年，大部分的時間擔任廣告開發的業務職務，此齣韓劇入口網站的熱搜事件，若以劇情對照台灣網路發展，約莫是 YAM 蕃薯藤 與 Kimo奇摩，還有尚未從「todo」更名為 PChome 的三強鼎立時代。搶奪眼球聚焦的戰況，在「台灣網路媒體調查報告」調查數據中，有「上網首站」、「最常使用網站」、「通常使用搜尋引擎網站」三項指標可以窺探。

若有意了解台灣網路發展史可以翻閱鄒開蓮女士著作《親愛的別怕，勇敢說YES》

那些年頭我在幾家公司打工流轉，以使用者的身分接觸入口網站，直到擔任廣告開發的工作，才正式關注網站版位的效益與推廣；儘管《請輸入檢索詞WWW》的主角們都是管理階層，掌握的決策規劃與市場商機，爭奪市場第一的使命，不是我這個基層員工能參與推動的，但能感同身受理解為了掌握未來的趨勢，淘汰享有過往榮光產品的閹割手段，確實有其必要性。

隨著轉換任職的公司（非入口網站而是新聞媒體），主事者對於業務單位給予的支持自然不同，而業務身分的使然，為了月月歸零的業績數字，也挖心思爭取眼球關注的版面，不只要說服編輯部門同意開放，還要請技術同仁配合擷取數據，讓客製化的廣告位置賣一個好價錢。

▲ 劇中前輩的智慧總是讓後輩與觀眾的我們獲益良多

搜尋引擎、時事關鍵字、演算法規則，改變我們接觸資訊的過程，特別是載具多元發展的融媒體階段，讓通勤、休閒、居家的破碎化時間，有快速利用的管道；更別說數據化的掌握、AI工具的運用，我們的虛擬和現實世界，被網路線後方的老大哥監控著。因此執行長布萊恩的台詞：世界上三種不存在的東西：「免費、正解、秘密」，非常深刻的烙印在人生道路上的指標。

劇中人物裴朵美這麼說：「人們只想看自己相信的東西，只要看排行榜上的新聞，就能看出人們是怎麼想的。」所以，當新聞出現廠商的負面新聞時，為了度過危機態勢，網站端往往會接到關切電話，希望我們拿掉該則新聞曝光，不管真偽先求避免客戶受到傷害。特別是選舉期間，各種量身打造的新聞專案，就是要塑造利多的好形象。

當網站新聞曝光，隨之而來的是搜尋機器人會將內容送到各個網站，這時呼應「網路上沒有所謂被遺忘的權利」的金句。這年頭抽換新聞不是聰明的事，改用大量新聞蓋掉壞新聞的曝光，成為現今操作網路輿情的另類手段。

「關鍵字會告訴你一切。可能在輿論調查裡不好意思說自己支持誰，但在搜尋框裡卻會搜尋自己真正支持的人。人們在搜尋框前是最真實的。」輿情工具因應而生，讓業者瞬間蒐集目標客戶的想法，提出後續的因應對策。不再只靠公關顧問公司蒐集報導後的分析，更能強化團隊內部的即戰力。

▲ Yahoo 奇摩的預設關鍵字，配合節慶創造成交機會

預設關鍵字的安排（如上圖），成為電子商務的一大利器。符合主觀、直覺、好奇的特色，提供非目的性的網友，多了搜尋的機會。若是想接觸主要的TA，在內容頁面下方放上 舉例：〔其他人也看了這則〕 的引導，也是一種操作行為。而我就曾經透過這樣的插入廣告拿下了業績！

如同​布萊恩說：「妳知道到了48歲會變成怎樣嗎？......我覺得正確的，別人也覺得是正確的嗎？我覺得錯誤的，別人也覺得是錯誤的嗎？就算某件事我自認為朝著正確的方向走，但對某人來說，我有可能是個王八蛋。」

從職場的角度寫完《請輸入檢索詞WWW》的觀影心得，回首來時路，在工作職場想要左右逢迎獲得喜愛，根本沒有必要追求這種吃力不討好的事，其實，如何少當王八蛋更顯得重要啊。

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