業務(1)---我因為當業務有機會見過許多名人,知道許多檯面下規則的運作。

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唯有具備良好的心理素質,你才能在工作職場悠遊自如

以前我在面試的時候就發現,很多年輕朋友,對從事業務工作是有疑慮的。而我身邊認識的年輕朋友,也都對從事業務工作興趣缺缺。
「都要一直去求人家。」
「每次見面,就是想要人家付錢買東西,很俗氣。」
「被人家拒絕很尷尬。」
這是我最常聽到的理由,但是卻也都是事實。
法蘭克一踏入職場就當業務。如果你有讀過我其他的文章,你會知道我年輕時家境貧困,我既沒有創業的idea也沒有資金。所以我一頭栽入業務工作原因無他,就只是為了生存,就只是為了養家活口改善經濟。I have no choice。

養家活口 無從選擇

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幸運的是,我服務的公司,是國內知名家電廠商,在你現在看到的電子業崛起以前,家電業算是台灣規模比較大的產業,當時的國際牌老闆洪健全先生,跟聲寶董事長陳茂榜先生,都名列國內前幾大富豪,後來才被電子業超車。
因此,當時我們的待遇,相對其他產業平均較高,開發通路也比較容易。
儘管如此,當時我的公司,正值全面拓展時期,還是會嚴格要求我們,開發新的通路。家電業有淡旺季之分,我的公司主要產品又是冷氣機,在那個只有窗型冷氣,還沒有變頻暖氣的時代,我們的銷售量會在夏天達到顛峰,中秋節一過,生意就很清淡了。所以公司在淡季時,會要求我們業務,開發新的經銷商。
在量販店跟網路出現以前,家電主要都是透過電器行在販賣,所以我們要開發的經銷通路,就是這些電器行。當時的電器行很多,有時一條五百米的路上,可能就有十家。每家電器行都有專賣的品牌,每家品牌各有自己的忠誠通路。你從店家外牆吊掛,最大支的那支招牌,就可以知道,它專賣的是什麼品牌了。

陌生拜訪 挫折不斷

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法蘭克當時在開發經銷商時,會先做規劃。早上在公司處理完日常工作後,我就會騎機車,到我規畫的區域去。在起點停好機車後,整個下午,我就沿路一家一家拜訪。有些談的久,有些一進門,就被轟出來了。我曾經被同一家電器行,轟出來五次,到第六次,老闆才終於肯讓我坐下來談,最後也跟我簽約,成為我的經銷商。
開發工作既辛苦,又充滿挫折。所以我們大部分的同事同業,都會在下午回公司前,在泡沫紅茶店聚會,互相玩笑互吐苦水。有些倦於開發的同事或者同業,往往在下午,拜訪一兩家電器行後,很早就坐在店裡,打牌消磨時間。
法蘭克因為經濟壓力,總是埋著頭努力開發。公司要求每一個業務,冬天要開發6家經銷商,許多人到了最後,才勉強湊出6家。法蘭克因為勤能補拙,加上其他經銷商跟同業介紹,每年都能開發超過10家新客戶。
但是後來因為同事抱怨,所以我都只交出6家的合約書。其他合約我都藏在抽屜裡,等到過完農曆年,這些客戶要出貨,我才一家一家拿出來,往上呈報。我的主管後來也發現,我開發的家數遠超過6家,我也因為這些生力軍,業績突出。

勤奮開發 冒險酒駕

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從事業務工作,除了開發新客戶艱難以外,我們家電業應酬也很多。當時酒駕危險的觀念尚未普及,政府也尚未立法取締酒駕,喝到凌晨才回家,是常有的事。我們常常互開玩笑說,老婆吩咐要(買)早點回家。
台灣話有一句俗諺說:「酒醉心頭定」,說人喝完酒會更有定力。當時年輕酒量不差的我也以為如此,總是覺得我喝完酒後,反應特別靈敏,頭腦也特別清楚。
有一天凌晨,我喝完酒騎車回家,路上我猛加油門,卻總覺得車跑很慢。可是令我感到疑惑的是,身旁的車都不斷被我超越,等我低頭看車速表時,嚇了一跳,一部125cc的機車,竟然可以跑到時速100公里,我從來不知道它會跑這麼快。
我看了趕緊停車在路旁休息,又去附近公園的廁所,用冷水沖臉。從此我不敢再相信我喝酒後的直覺。所以早在警察取締酒駕之前,我就已經不敢酒駕了。

應酬不斷 拚酒傷肝

本圖轉載自Matters
每年農曆過年前的尾牙,是法蘭克感到最痛苦的時候。我們不但要參加自己客戶的尾牙,還要跟隨主管,參加其他重要客戶的尾牙。大概整整一個月,包括周六周日的時間,我們晚上都在忙著參加,大大小小的尾牙,有時候一個晚上,要跑三個地方。
每逢尾牙季,我們多是早上進公司處理業務,下午回家睡覺。大概五點就要出門,征戰到凌晨。當時酒宴拚酒很兇,酒喝很多,我每年大概喝過一個禮拜後,早晨刷牙在鏡子前捏自己的臉,都會覺得臉麻麻的,懷疑自己能不能撐到除夕。
但是為了工作為了生活,我也沒有其他的選擇。
跟其他辛苦的工作一樣,做久了就會習慣。當業務,也跟許多其他工作一樣有苦有樂。業務工作,比一直坐在辦公室的工作活潑,接觸的人多,見到的世面也比較廣闊。我在多年的業務工作中,見過各式各樣的人,也看過許多令人詫異驚奇,甚至荒誕不經有趣的事。對我自己來說,這是既有趣又增廣見聞的收穫。

從事業務 擴大視野

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我因為當業務,有機會見過許多名人跟企業家,我因為當業務,知道許多檯面下規則的運作,我也因為當業務,看過人世間無數的悲歡離合,和耕耘成功。我在毫無選擇的情況下,從事了這一份工作,歷經艱難改善經濟,養大女兒,這是我的命運也是我的人生。回過頭看,我是打從心底,真心的喜歡這份工作。
據我所知,在職場上,沒有一樣工作是不辛苦的。當行銷企劃每天蒐集資料,提出分析報告很辛苦,當總務每天忙著維護採購公司設備,很辛苦,當HR每天忙著應徵找人做績效評鑑,很辛苦,當IT每天忙著維護公司網路運作順暢,很辛苦,當工程師寫程式寫到半夜,很辛苦,在門市每天應付形形色色的客戶,很辛苦。
我還真沒看過,有什麼工作不忙碌沒壓力,能夠不辛苦的。
只能說,這是每個人的機遇或是選擇,一旦投入職場,就得擔負責任接受管束。業務工作也是一樣,比起其他領固定薪水的工作,它可能可以獲得薪水以外的獎金報酬。但是想要比別人多賺錢,你也必須比別人付出更多,這是公平的。
所以如果個人沒有可以領取高薪的專業。要不要當業務,就看你是否願意承受壓力?想不想賺得更多?
就這麼簡單而已!
下一篇,我們再來深入談談,從事業務工作必須具備的心理素質。
***進階管理專欄「管理成功心法
延伸閱讀:
1.一流業務都贏在陌生開發---Cheers快樂工作人
2.不只賺到錢,盤點業務經歷的五大好處---女人迷

Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年,有收穫,有成就,有失落,也有感傷。
希望透過分享自己的經驗,能夠對從事管理工作的朋友,有所幫助,因而可以輕鬆領導身體健康,並且順利達成績效。
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走過職場三十年,法蘭克想在這裡跟你分享在職場上,如何讓丹田充沛、思慮清明的內功心法。世界一直在變,商業推陳出新。唯有具備清澈澄明的正確心態,才能波瀾不興、腳步穩健地發揮你的才能,存取成就步步高升,獲得富足和諧的人生。
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