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唯有具備良好的心理素質，你才能在工作職場悠遊自如
以前我在面試的時候就發現，很多年輕朋友，對從事業務工作是有疑慮的。而我身邊認識的年輕朋友，也都對從事業務工作興趣缺缺。
「都要一直去求人家。」
「每次見面，就是想要人家付錢買東西，很俗氣。」
「被人家拒絕很尷尬。」
這是我最常聽到的理由，但是卻也都是事實。
法蘭克一踏入職場就當業務。如果你有讀過我其他的文章，你會知道我年輕時家境貧困，我既沒有創業的idea也沒有資金。所以我一頭栽入業務工作原因無他，就只是為了生存，就只是為了養家活口改善經濟。I have no choice。
養家活口 無從選擇
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幸運的是，我服務的公司，是國內知名家電廠商，在你現在看到的電子業崛起以前，家電業算是台灣規模比較大的產業，當時的國際牌老闆洪健全先生，跟聲寶董事長陳茂榜先生，都名列國內前幾大富豪，後來才被電子業超車。
因此，當時我們的待遇，相對其他產業平均較高，開發通路也比較容易。
儘管如此，當時我的公司，正值全面拓展時期，還是會嚴格要求我們，開發新的通路。家電業有淡旺季之分，我的公司主要產品又是冷氣機，在那個只有窗型冷氣，還沒有變頻暖氣的時代，我們的銷售量會在夏天達到顛峰，中秋節一過，生意就很清淡了。所以公司在淡季時，會要求我們業務，開發新的經銷商。
在量販店跟網路出現以前，家電主要都是透過電器行在販賣，所以我們要開發的經銷通路，就是這些電器行。當時的電器行很多，有時一條五百米的路上，可能就有十家。每家電器行都有專賣的品牌，每家品牌各有自己的忠誠通路。你從店家外牆吊掛，最大支的那支招牌，就可以知道，它專賣的是什麼品牌了。
陌生拜訪 挫折不斷
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法蘭克當時在開發經銷商時，會先做規劃。早上在公司處理完日常工作後，我就會騎機車，到我規畫的區域去。在起點停好機車後，整個下午，我就沿路一家一家拜訪。有些談的久，有些一進門，就被轟出來了。我曾經被同一家電器行，轟出來五次，到第六次，老闆才終於肯讓我坐下來談，最後也跟我簽約，成為我的經銷商。
開發工作既辛苦，又充滿挫折。所以我們大部分的同事同業，都會在下午回公司前，在泡沫紅茶店聚會，互相玩笑互吐苦水。有些倦於開發的同事或者同業，往往在下午，拜訪一兩家電器行後，很早就坐在店裡，打牌消磨時間。
法蘭克因為經濟壓力，總是埋著頭努力開發。公司要求每一個業務，冬天要開發6家經銷商，許多人到了最後，才勉強湊出6家。法蘭克因為勤能補拙，加上其他經銷商跟同業介紹，每年都能開發超過10家新客戶。
但是後來因為同事抱怨，所以我都只交出6家的合約書。其他合約我都藏在抽屜裡，等到過完農曆年，這些客戶要出貨，我才一家一家拿出來，往上呈報。我的主管後來也發現，我開發的家數遠超過6家，我也因為這些生力軍，業績突出。
勤奮開發 冒險酒駕
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從事業務工作，除了開發新客戶艱難以外，我們家電業應酬也很多。當時酒駕危險的觀念尚未普及，政府也尚未立法取締酒駕，喝到凌晨才回家，是常有的事。我們常常互開玩笑說，老婆吩咐要(買)早點回家。
台灣話有一句俗諺說:「酒醉心頭定」，說人喝完酒會更有定力。當時年輕酒量不差的我也以為如此，總是覺得我喝完酒後，反應特別靈敏，頭腦也特別清楚。
有一天凌晨，我喝完酒騎車回家，路上我猛加油門，卻總覺得車跑很慢。可是令我感到疑惑的是，身旁的車都不斷被我超越，等我低頭看車速表時，嚇了一跳，一部125cc的機車，竟然可以跑到時速100公里，我從來不知道它會跑這麼快。
我看了趕緊停車在路旁休息，又去附近公園的廁所，用冷水沖臉。從此我不敢再相信我喝酒後的直覺。所以早在警察取締酒駕之前，我就已經不敢酒駕了。
應酬不斷 拚酒傷肝
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每年農曆過年前的尾牙，是法蘭克感到最痛苦的時候。我們不但要參加自己客戶的尾牙，還要跟隨主管，參加其他重要客戶的尾牙。大概整整一個月，包括周六周日的時間，我們晚上都在忙著參加，大大小小的尾牙，有時候一個晚上，要跑三個地方。
每逢尾牙季，我們多是早上進公司處理業務，下午回家睡覺。大概五點就要出門，征戰到凌晨。當時酒宴拚酒很兇，酒喝很多，我每年大概喝過一個禮拜後，早晨刷牙在鏡子前捏自己的臉，都會覺得臉麻麻的，懷疑自己能不能撐到除夕。
但是為了工作為了生活，我也沒有其他的選擇。
跟其他辛苦的工作一樣，做久了就會習慣。當業務，也跟許多其他工作一樣有苦有樂。業務工作，比一直坐在辦公室的工作活潑，接觸的人多，見到的世面也比較廣闊。我在多年的業務工作中，見過各式各樣的人，也看過許多令人詫異驚奇，甚至荒誕不經有趣的事。對我自己來說，這是既有趣又增廣見聞的收穫。
從事業務 擴大視野
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我因為當業務，有機會見過許多名人跟企業家，我因為當業務，知道許多檯面下規則的運作，我也因為當業務，看過人世間無數的悲歡離合，和耕耘成功。我在毫無選擇的情況下，從事了這一份工作，歷經艱難改善經濟，養大女兒，這是我的命運也是我的人生。回過頭看，我是打從心底，真心的喜歡這份工作。
據我所知，在職場上，沒有一樣工作是不辛苦的。當行銷企劃每天蒐集資料，提出分析報告很辛苦，當總務每天忙著維護採購公司設備，很辛苦，當HR每天忙著應徵找人做績效評鑑，很辛苦，當IT每天忙著維護公司網路運作順暢，很辛苦，當工程師寫程式寫到半夜，很辛苦，在門市每天應付形形色色的客戶，很辛苦。
我還真沒看過，有什麼工作不忙碌沒壓力，能夠不辛苦的。
只能說，這是每個人的機遇或是選擇，一旦投入職場，就得擔負責任接受管束。業務工作也是一樣，比起其他領固定薪水的工作，它可能可以獲得薪水以外的獎金報酬。但是想要比別人多賺錢，你也必須比別人付出更多，這是公平的。
所以如果個人沒有可以領取高薪的專業。要不要當業務，就看你是否願意承受壓力?想不想賺得更多?
就這麼簡單而已!
下一篇，我們再來深入談談，從事業務工作必須具備的心理素質。
***進階管理專欄「管理成功心法」
延伸閱讀:
1.一流業務都贏在陌生開發---Cheers快樂工作人
https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5097434
2.不只賺到錢，盤點業務經歷的五大好處---女人迷
https://womany.net/read/article/30786
Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年，有收穫，有成就，有失落，也有感傷。
希望透過分享自己的經驗，能夠對從事管理工作的朋友，有所幫助，因而可以輕鬆領導身體健康，並且順利達成績效。
