數位轉型是什麼?中小企業該如何靠數位化翻身?

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2017年麥肯錫的研究報告就已指出:「數位轉型是台灣當務之急」,但大部分的企業卻沒有正視必須面臨轉型問題,直到疫情爆發後,中小企業的老闆開始嘗試佈局數位轉型時,卻礙於找不到好的商業模式,也不懂數位和技術,遲遲無法進行轉型,在後疫情時代,企業該如何研擬數位轉型策略,才能提升競爭力?

先了解什麼是數位轉型?

數位轉型是結合數位科技來重新打造完成工作的方式,從營運流程、價值主張、顧客體驗、數位文化徹底轉型,並以顧客的價值與體驗為主要核心,來創造全新價值的流程。
數位轉型大致上會經過3個階段:
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第一階段 數位化:累積數據

企業早期資訊幾乎是採紙本紀錄,透過導入資訊系統後,可將紙本文書資料數位化,利於管理且能累積數據。

第二階段 數位優化:分析數據、優化內容

目前大多企業都停留在這階段,透過數位技術收集數據,分析並結合現有營運模式、服務,可幫助提升產品或服務的品質、增加內部效率並強化顧客體驗。

第三階段 數位轉型:發展新商業模式、擬定策略

數位轉型需將跨部門做統整,例如在企業流程、商品開發等...,因此在轉型前,應先根據前面收集的資訊來擬定更有效益的策略,再開發出新產品及商業模式再拓展新的市場。

Lale啦咧如何幫助企業快速數位轉型?

美國富比士雜誌提出疫情推動數位轉型的4個面向,其中通訊、虛擬活動及雲端,對台灣中小企業來說,影響是最大的!Lale啦咧是個去中心化的平台,針對各個面向提出了相對應的解決方案,不需投入高昂的成本或懂技術,只要在一個平台,就可幫助中小企業快速達成數位轉型。

1.通訊:Lale EIM+Lale Meet

據研究在疫情期間,有多達49%的企業員工採取遠端辦公,而通訊科技就是遠端工作的基礎。「Lale EIM」是一套專為企業打造的辦公即時通訊軟體,比一般通訊軟體更注重企業的隱私及通訊安全,可支援封閉型的內部即時通訊,搭配「Lale Meet」企業級視訊平台進行線上會議,能讓團隊溝通有效率又能得到安全保障。

2.虛擬活動:Lale 友聚

不論室內或室外活動,都因疫情而限定人數上限,導致許多線下活動被迫轉移到線上進行。使用「Lale 友聚」辦活動,從創建、買賣門票、報名、報到、發送會前通知...等,都能在友聚上執行,企業也可透過友聚舉辦線上新品發表會,或是教育訓練、論壇,達成商務需求。

3.雲端:Lale 辦公

綜上所述,不論是遠端辦公、視訊會議還是舉辦虛擬活動,雲端都是很關鍵的技術,擁有此技術的企業,能更快速進行數位轉型。「Lale 辦公」是專為團隊協作打造的平台,提供9種實用的雲端工具,如上班打卡、會議、簽核流程...等,都可在平台上管理,且提供APP及PC雙平台,讓你隨時隨地都能辦公。
原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結
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