O2O和OMO差在哪?中小企業該如何啟動轉型?

消費者在近年來的購物習慣已有大幅度轉變，電商、團購、直播都是能夠取得產品資訊的管道，由於選擇變多消費型態也變得更加複雜，過去所採用的O2O已無法滿足現在的需求，因此OMO的出現就解決了行銷不夠精確、實體店面和網路商店資料不同步的問題。接下來就來瞭解OMO和O2O的差異，以及該如何進行轉型。

O2O(Online To Offline)是指藉由在線上行銷來帶動線下的消費，例如在Facebook粉絲專頁發佈促銷文章，並贈送實體門市的優惠券讓消費者實際到現場購買商品，再回到線上留下好評價。或是先在線上進行交易，再到線下使用服務，例如訂房網站或美食外送平台，來達到跨通路整合的目的。

OMO(Online Merge Offline)是一種平台型商業模式，可視為O2O的進階版，不再著重於線上導流至線下。對品牌來說可以達到：

能將線上和線下資料融合，集中消費者的資訊，有效解決資訊分散的問題。例如顧客的消費紀錄或問卷調查等資訊，使商家可更快速瞭解顧客的需求，進行調整來提升顧客的體驗。

掌握更精確的受眾輪廓，並針對不同族群提供適合的服務，來提高轉換率和黏著度。並針對潛在消費者制定行銷策略，定期推播客製化的內容。

O2O是以通路為核心將虛實結合，做跨通路的經營，注重的是拓點和導流。OMO則是以消費者為核心將虛實融合，做全通路的經營且更重視圈定受眾做精準行銷。

隨著行動裝置普及，導致實體店流失了許多客源，顧客習慣先進實體店看過實際產品，再到網路上比過價錢後才下單。O2O可以為商家帶動人流，但無法為不同的消費者提供更精準的服務，因此對於單純只做線上或只做線下生意的業者來說，透過轉型OMO商業模式來提供更好的體驗和消費渠道，就是現在首要面對的課題。

在未來線上和線下將完整融合成為一個生態體系，不再有純粹的電商或純實體店面，可藉由Lale啦咧平台的買迷來經營電商平台，來協助中小企業快速進行轉型。

買迷採用加密通訊協定TLS及符合PCIDSS Level3資料保護規範，提供使用者最安全的交易環境，且具備多元的支付方式及直覺好上手的操作介面，可讓使用者快速進行上架。

另外還可搭配Lale快報、公號、廣客等行銷工具，來經營自媒體，將促銷訊息、新品介紹等內容發佈至Lale或其他平台進行曝光，並根據不同的受眾提供客製化的內容，達到精準行銷。

原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。