O2O和OMO差在哪?中小企業該如何啟動轉型?

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消費者在近年來的購物習慣已有大幅度轉變,電商、團購、直播都是能夠取得產品資訊的管道,由於選擇變多消費型態也變得更加複雜,過去所採用的O2O已無法滿足現在的需求,因此OMO的出現就解決了行銷不夠精確、實體店面和網路商店資料不同步的問題。接下來就來瞭解OMO和O2O的差異,以及該如何進行轉型。

什麼是O2O(Online To Offline)

O2O(Online To Offline)是指藉由在線上行銷來帶動線下的消費,例如在Facebook粉絲專頁發佈促銷文章,並贈送實體門市的優惠券讓消費者實際到現場購買商品,再回到線上留下好評價。或是先在線上進行交易,再到線下使用服務,例如訂房網站或美食外送平台,來達到跨通路整合的目的。

什麼是OMO(Online Merge Offline)

OMO(Online Merge Offline)是一種平台型商業模式,可視為O2O的進階版,不再著重於線上導流至線下。對品牌來說可以達到:

1.降低行銷成本

能將線上和線下資料融合,集中消費者的資訊,有效解決資訊分散的問題。例如顧客的消費紀錄或問卷調查等資訊,使商家可更快速瞭解顧客的需求,進行調整來提升顧客的體驗。

2.精準行銷

掌握更精確的受眾輪廓,並針對不同族群提供適合的服務,來提高轉換率和黏著度。並針對潛在消費者制定行銷策略,定期推播客製化的內容。

O2O和OMO的差別?

O2O是以通路為核心將虛實結合,做跨通路的經營,注重的是拓點和導流。OMO則是以消費者為核心將虛實融合,做全通路的經營且更重視圈定受眾做精準行銷。
隨著行動裝置普及,導致實體店流失了許多客源,顧客習慣先進實體店看過實際產品,再到網路上比過價錢後才下單。O2O可以為商家帶動人流,但無法為不同的消費者提供更精準的服務,因此對於單純只做線上或只做線下生意的業者來說,透過轉型OMO商業模式來提供更好的體驗和消費渠道,就是現在首要面對的課題。
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Lale啦咧協助中小型企業創造電商及門市雙贏

在未來線上和線下將完整融合成為一個生態體系,不再有純粹的電商或純實體店面,可藉由Lale啦咧平台的買迷來經營電商平台,來協助中小企業快速進行轉型。
買迷採用加密通訊協定TLS及符合PCIDSS Level3資料保護規範,提供使用者最安全的交易環境,且具備多元的支付方式及直覺好上手的操作介面,可讓使用者快速進行上架。
另外還可搭配Lale快報、公號、廣客等行銷工具,來經營自媒體,將促銷訊息、新品介紹等內容發佈至Lale或其他平台進行曝光,並根據不同的受眾提供客製化的內容,達到精準行銷。
原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結
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