書的事情#1-如何改變一個人

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
  當初會遇見這本書,我記得是在網路上的選書人文章中,也是數年過去了,才真的從圖書館借出來看。看完之後的第一個感覺,就是書中提到的說服心法與觀點,已經常見於在各大企業乃至個人的行銷或宣揚策略中。
  從為了消除不確定性而推出免費版本的軟體商、為了說服消費者購買而針對特定受眾的網紅行銷等等。在針對如何"行為與心態改變的催化劑"這件事,我覺得這是必讀的一本書,他所提到的不只是行銷背後如何促進買氣,若你是想了解如何好好與人交流、想檢視自己的表達方式或者在團體中的影響模式,我想這本書都能給你很深層的獲得。
  Reduce(減少),這本書整合了五個阻擋改變的概念,組成了Reduce這個單字,分別是:
  • Reactance 抗拒:
  人的自主意識為抗拒太過強烈的外在力量,要消除這樣的心理,可以藉由提供選項、用提問引導好奇心、點出認知失調的狀態等方式,來世對方感受到自己了參與改變過程,而用自己的意志來推動改變。
  • Endowment 敝帚自珍現象:
  簡單來說就是慣性,人們容易待在自己舊有的、熟悉的事物與環境中,而對新事物會有相對輕視與不安的看法。(很類似酸葡萄與內團體的概念)
  • Distance 距離:
  人在面對難以同理或想像的概念與想法,容易拒絕或者敵視。若改變的目標是與對方本來的立場相差較大的,可以從與對方有共鳴與相似的概念著手,從能接受的小範圍內開始改變。
  • Uncertainty不確定性:
  對於改變後的結果難以預期。可能是商品是否合用?服務是否適合等等,會使對方無法確信改變後會更好的疑惑,會造成改變的絆腳石。可以藉由移除部分獲得體驗的成本,也就是"嘗試的機會"或者"讓改變可逆",移除前往改變的障礙與留下後路,減少可能的損失,會使對方更加願意去改變。
  • Corroborating Evidence 佐證:
  透過專家或者名人的推薦宣揚,不一定可以證明"你需要改變或做出行動"這件事。但若身邊的親友或者是與你相似、你仰慕的身份,同時對同一件事情有著類似的改變或想法,就容易去影響自己對事情的看法。(我自己連結到的案例是youtuber的業配行銷,會在同一時間出現不同人對同一件產品或服務的推薦)
如何改變一個人的核心,在於減少改變的阻礙。
  將眼光放在對方內在的動力、給與對方安全感、從小的改變循序漸進,及讓對方在自己的團體中獲得共鳴。對應到自己的生命經驗,其實這也是改變自己需要關注的面向。
  這是我第一次這樣用文章記錄自己閱讀的書,一個開頭,可能語句不順或者是難以連結,希望之後可以越做越好。
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給自己的事記,可能包含生活、自學歷程或者是為什麼倉鼠這麼可愛等等奇怪的內容
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