【書籍：如何改變一個人】擔任催化劑而非拚命說服

人們自帶反說服雷達，但我們被建議的時候，就很容易出現抗拒的心理。因此我們應該擔任的是催化劑，適當的讓對方有決定權，悄悄的留下空間，這樣一來就可以避開反說服雷達，重點在：讓對方說服自己。但要如何讓對方留下決定的空間呢？要讓對方有空間，並非代表我們什麼事情都不該做，作者提出了一些方法，讓我們可以適度的引導對方：

１．提供選單：只需要給人們幾個選項，例如：你看醫生要打針，要打左手還是右手呢？
２．循循善誘：發問，不要直接發表定論。例如：你認為垃圾食物對你有好處嗎？一旦他們坦承，就會比較難繼續吃下去。
３．突顯差距：人們會尋求內在的一致性，態度跟行為要一致；改變參照點。例如：如果今天從零開始，你們還會建議啟動這項計畫嗎？
４．從理解著手：當人們感到有人用心在聽自己說話、關心他們時，就會出現信任感。一旦有信任感，才有機會試著改變對方。

任何的事情都會有轉換的成本，例如：換一家店買東西、換教養的方法，這些轉換都會讓人覺得照著過去的模式進行就好，就算不完美，也不需要記著改變。那該如何減少這種效應呢？

１．讓不採取行動的成本現形：讓人們瞭解不採取行動所付出的成本：維持現況沒有想像中的安全，一樣要付出代價。例如：脖子痠痛總是不看醫生，但是手骨折會立刻就醫。但是就是因為對於小病的輕忽態度，其實更可能造成嚴重的後果。

２．破釜沉舟：與其思考是否舊不如新，不如拿掉不行動這個選項，讓人們放下過往，直接開始思考哪一個新事物值得追求。

有時候，我們光是提供資訊，都會出現希望他人改變的反效果。就連客觀的事實，人們都會受成見影響。我們總是喜歡吸收和自己觀點符合的資訊，這種現象叫做確認偏誤。我們該怎麼做，才能對抗偏見呢？

１．找出中間派：不需要對每個人都提出相同主張。例如：如果我們在會議上想要改變眾人看法，那就從立場相近的人著手。

２．從小忙問起：重點是，循序漸進。我們無法立刻扭轉他人觀點，此類扭轉很少發生在短時間內，比較像是一個經歷多階段變化的過程。例如：我們想要瘦身，但是對於已經很久沒有運動的人，應該慢慢來。

３．改變場上位置，找出共通點：不要求對方將心比心，而是從自身的經驗去找出類似情境。也就是說，不是要求想像當別人會是什麼感覺，而是去回想有類似感受的時刻。

你對這些事物有自己的看法，但對你來說不是很重要，這樣也可以，那樣也可以，這樣稱作：弱態度。例如：你覺得松樹怎麼樣？襯腺體與無襯腺體呢？反之，當人們高度投入的議題、主題或偏好，你深入思考這些事，或用有強烈的道德判斷，這就是強態度。

要改變強態度，顯然難的多，什麼都需要多做一點：資訊多一點、再具體一點。當很多人一起做一樣的事，或說一樣的話，就比較難忽視了。多個源頭出來的訊息，可以提升可信度，較容易被認可。時機也很重要，避免拖太久，影響效果。

這本書對我最大的幫助反而不是讓我更有自信改變他人，而是讓我知道當大家在面對生活中資訊時，可能會出現的各種效應，進而優化自己的反應。