銷售什麼最難?話術？技巧？都不是
更新於 2024/10/31閱讀時間約 2 分鐘
學銷售什麼最難？
「了解需求」
如果你有從事銷售一定會常誤判，以為客人會買，結果沒買。以為客人沒興趣，結果買了很多～
為了讓客人買單，銷售員會學很多銷售技巧，卻又會發現這些技巧別人用都很好用，自己用卻怎麼都沒效。
因為在銷售過程中，要讓客人買單，就要先了解客人為什麼要買？只有知道客人為什麼買？客人才會想要買。
每次說到這點時，銷售員就會急著解釋：「因為商品很好用、因為客人需要還不知道、因為現在有活動。」
以上的都是銷售員的需求，希望客人買的需求，不是客人的需求。
「了解需求」一直是銷售最困難的技能，尤其對新手銷售來說，客人為什麼會買根本不知道。
事實上客人可能根本連自己的需求是什麼都不知道，銷售員又怎麼會知道？
只要在銷售過程中，設計客人可能的需求，從對話中引導連結到商品。
有心機的服務銷售流程
最常見的方法是在『服務銷售流程』中置入需求話術，不是問客人要看什麼？是從客人的對話中找出關鍵字。
例如，客人一進來就問產品訊息，表示客人對產品有概念，這時候要了解的是客人打算在什麼情況使用？要解決的問題是什麼？沒買商品前，是怎麼解決問題的？
記住提問要從情境開始，不是連著問這三個問題。
- 為了避免銷售員太注意問問題，忽略客人的感受，不管產業是什麼？每個產業都有關鍵字，銷售員只要聚焦在關鍵字出現的次數，就能清楚知道客人的需求是什麼？
- 知道需求後，就能連結專業，再從專業置入商品銷售。此時，就算客人不清楚需求，也會因為銷售員專業的解說，認為這個產品可以買。
如果遇見客人只是來逛逛，沒有任何目的，怎麼會有需求？這就會用到第二個情境設定
還沒買過的客人
- 客人對商品的了解是完全沒買過？還是有買過其他品牌？
- 如果客人沒有買過，就要了解客人在沒有使用的情境會有什麼問題？
從提問、回應到引導，就能收集到關鍵字。
有關鍵字後把顧客分類為，潛在客、購買客
- 潛在客為當下不會馬上買的客人。
- 購買客為當下會馬上購買的客人。
如果要促成客人當上購買，關鍵字就要產生連結在商品上。
客人可能聽不懂專業，也不清楚適合與否？
但，客人一定聽懂關鍵字，客人在意的關鍵字產生時，就會對商品產生需求感。只要有需求，購買行為就是很自然的事。
萬一，如果客人都沒反應，也可以從客人的肢體反應引導。
至於怎麼做？都會寫服務銷售流程中，方法具體時，銷售員才知道怎麼運用，會遇見什麼問題？又要如何處理。
把最難的技能變成簡單化
學銷售請找天使美學銷售
67會員
187內容數
如果你有去百貨公司逛街，一不小心就買了一堆商品，我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。
銷售不是行銷，不是業務，銷售是商人，顧客永遠不知道自己真正想要什麼
為顧客找到對的商品，不求客人買，讓客人求你賣是銷售商人的技能
在天使美學銷售能學會三種超能力：
知道別人在想什麼？要別人照你說的做、能預知別人的言行
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
本文探討了複利效應的重要性，並藉由巴菲特的投資理念，說明如何選擇穩定產生正報酬的資產及長期持有的核心理念。透過定期定額的投資方式，不僅能減少情緒影響，還能持續參與全球股市的發展。此外，文中介紹了使用國泰 Cube App 的便利性及低手續費，幫助投資者簡化投資流程，達成長期穩定增長的財務目標。
本文介紹創辦人參與銷售的重要性，並探討如何通過五個步驟成功建立銷售漏斗。從潛在客戶發掘、推廣、產品演示、價格討論到客戶留存，每一步驟都能幫助新創公司有效轉化客戶，促進業務快速成長。無論是剛起步的創業者，還是希望提升業績的企業領袖，都能從中獲益。
要真正解決問題，通常不是改變要素，而是改變它們之間的連接關係。
亞馬遜的成功，離不開「飛輪效應」。飛輪效應不僅推動亞馬遜在電商領域的地位，還拓展了其在雲端服務市場的版圖——隨著飛輪的旋轉，輸入（input）成本不需增加，但輸出（output），也就是營收卻不斷增加。
然而，這個看似無往不利的「飛
這篇文章探討如何在當今競爭激烈的市場中，正確的訂價策略能提升企業利潤。作者田中靖浩強調，營收與利潤並不等同，降價策略並非總能增加利潤，並提供了避免在數位時代中競爭的實用建議，包括如何理解價格結構與行銷心理，幫助以技能為主的行業專業人士獲得應有的報酬。此文適合想要提升產品價值及利潤的人士閱讀。
手機貸款是什麼？快速手機小額貸款5萬推薦線上申請平台 一般人對五花八門的貸款方案所知有限手機貸款推薦手機貸款推薦,手機貸款線上申請,手機貸款ptt,手機貸款推薦dcard,手機貸款可以貸幾次,手機貸款是什麼,手機貸款條件,手機小額貸款,手機借款平台,手機貸款利率,手機貸款保人手機貸款聯徵
如果你經過一個香水專櫃，一則廣告寫著：這支香水的材料來自地中海特有植物，非常稀有，一共有三種味道。另一則廣告寫寫著：這是瑪麗蓮夢露最愛的香水。你會被哪一個香水吸引呢？
在現代零售業中，POS系統已經成為提升銷售與庫存管理效率的關鍵工具。藉由自動化庫存管理、優化銷售流程以及提升員工效率，POS系統能幫助企業在激烈的市場競爭中獲得優勢。本文將詳述POS系統如何實現這些目標。
你是否好奇主辦證券承銷商在協助外國發行人第一上市後需承擔的責任為何？這篇文章將為你揭示這其中的方方面面，並解析主辦證券承銷商所需要遵循的法令及其相關責任。
那天遇見學弟小強，問他最近狀況如何，他說最近跟一間生技公司合作，製作一款很棒的有機健康飲品，但是在買場的銷售效果很差，問我有沒有什麼樣的想法？
我就問他都怎麼介紹的，他說他都會強調這款飲品是有機天然的成分，經過多次科學測試可以幫助人們提高免疫力，保持健康，但大家好像都沒有興趣。那要怎麼介紹呢？
頂級銷售員都有自己一套成功方程式和不能踩的禁忌，包括要記住大金主客戶的生日、多少要知道哪家的小老闆腳踏了幾條船、哪家大客戶正在裁員等等。其中有一個外國人在講的大禁忌「Don't rush your story」是什麼意思，透過這篇告訴你。
本文探討了複利效應的重要性，並藉由巴菲特的投資理念，說明如何選擇穩定產生正報酬的資產及長期持有的核心理念。透過定期定額的投資方式，不僅能減少情緒影響，還能持續參與全球股市的發展。此外，文中介紹了使用國泰 Cube App 的便利性及低手續費，幫助投資者簡化投資流程，達成長期穩定增長的財務目標。
本文介紹創辦人參與銷售的重要性，並探討如何通過五個步驟成功建立銷售漏斗。從潛在客戶發掘、推廣、產品演示、價格討論到客戶留存，每一步驟都能幫助新創公司有效轉化客戶，促進業務快速成長。無論是剛起步的創業者，還是希望提升業績的企業領袖，都能從中獲益。
要真正解決問題，通常不是改變要素，而是改變它們之間的連接關係。
亞馬遜的成功，離不開「飛輪效應」。飛輪效應不僅推動亞馬遜在電商領域的地位，還拓展了其在雲端服務市場的版圖——隨著飛輪的旋轉，輸入（input）成本不需增加，但輸出（output），也就是營收卻不斷增加。
然而，這個看似無往不利的「飛
這篇文章探討如何在當今競爭激烈的市場中，正確的訂價策略能提升企業利潤。作者田中靖浩強調，營收與利潤並不等同，降價策略並非總能增加利潤，並提供了避免在數位時代中競爭的實用建議，包括如何理解價格結構與行銷心理，幫助以技能為主的行業專業人士獲得應有的報酬。此文適合想要提升產品價值及利潤的人士閱讀。
手機貸款是什麼？快速手機小額貸款5萬推薦線上申請平台 一般人對五花八門的貸款方案所知有限手機貸款推薦手機貸款推薦,手機貸款線上申請,手機貸款ptt,手機貸款推薦dcard,手機貸款可以貸幾次,手機貸款是什麼,手機貸款條件,手機小額貸款,手機借款平台,手機貸款利率,手機貸款保人手機貸款聯徵
如果你經過一個香水專櫃，一則廣告寫著：這支香水的材料來自地中海特有植物，非常稀有，一共有三種味道。另一則廣告寫寫著：這是瑪麗蓮夢露最愛的香水。你會被哪一個香水吸引呢？
在現代零售業中，POS系統已經成為提升銷售與庫存管理效率的關鍵工具。藉由自動化庫存管理、優化銷售流程以及提升員工效率，POS系統能幫助企業在激烈的市場競爭中獲得優勢。本文將詳述POS系統如何實現這些目標。
你是否好奇主辦證券承銷商在協助外國發行人第一上市後需承擔的責任為何？這篇文章將為你揭示這其中的方方面面，並解析主辦證券承銷商所需要遵循的法令及其相關責任。
那天遇見學弟小強，問他最近狀況如何，他說最近跟一間生技公司合作，製作一款很棒的有機健康飲品，但是在買場的銷售效果很差，問我有沒有什麼樣的想法？
我就問他都怎麼介紹的，他說他都會強調這款飲品是有機天然的成分，經過多次科學測試可以幫助人們提高免疫力，保持健康，但大家好像都沒有興趣。那要怎麼介紹呢？
頂級銷售員都有自己一套成功方程式和不能踩的禁忌，包括要記住大金主客戶的生日、多少要知道哪家的小老闆腳踏了幾條船、哪家大客戶正在裁員等等。其中有一個外國人在講的大禁忌「Don't rush your story」是什麼意思，透過這篇告訴你。