行銷這件事聽起來離一個上班族很遠，但其實裡面用的道理無所不在，畢竟這世界所有道理都是互通的(難怪武俠小說中總是在武功中體會到人生道理)。
今天要來分析"說話"這件事，背後跟行銷是一樣的，可以用行銷漏斗來說明。
行銷漏斗
先複習行銷漏斗的內容~當google行銷漏斗時會看到幾百個漏斗的版本，但不管怎樣基本上都是四個階段(當不考慮回購就三階段):
曝光 > 思考 > 購買 > 回購
曝光
我們稍微想一下，曝光就是讓受眾(Target Audience)知道你，沒有曝光就沒有機會讓任何人知道你的產品/再說甚麼對吧。而要賣給不同的受眾，自然要講的話也不會一樣。
或許更重要的是，你是用甚麼方式、在哪裡曝光? 在聖結石的youtube影片中葉配，跟找謝震武葉配，說服力會是一樣嗎? 賣的產品應該是要一樣的嗎?
所以說，你在甚麼場合講話，大家看到的也會不一樣。
另外，講一次話能夠接受到的人數也不同，一對一或許說服效果好，但一對多宣傳力強，這在廣告時一定會考慮，說話當然一定也要。
思考
思考就是讓受眾思考你的廣告/說的東西他要不要接受。在這裡我們要說到one-liner的概念。
one-liner就是一句話要讓人能被你的文案吸引，在一個提案中，就是要第一句講出來讓人知道你要提出甚麼，同時也要有說服力，讓人知道這個提案是有價值的。所以聽過有人說甚麼金字塔表達術，或是先講結論，說穿了也就是這個。第一句話聽起來像是廢話，那大家後面就不想聽了。
one-liner用在廣告上同時要扮演Hook(鉤子)的功能，又或是說Door buster。想想家樂福總是有破盤價對吧，這就是讓你走進去商店推開門的Door buster。如果你想要賣一個概念給別人，怎麼能沒有一個Door buster當你的開場呢?
購買
當然除非是腦波弱或是本來就相信你的人，不然也不會聽一句話就信了，終究要通過轉化這過程，也就是購買前，我們總會好好評估，好好去思考。
金字塔表達術中就說了，在講完主要論點後要接著講其他想傳達的「關鍵訊息」，最好用別人已知的訊息去講，要知道，再怎麼提出證據，都沒有比對方本來就知道的事實更能讓人相信，即使對方認知的事實是錯的也是(小聲)。
相信會來看本文的各位思路都很清楚了，所以在論述上應該沒有太大問題。可要注意的是，對方的認知跟事實可能是不同的，這點千萬要先搞清楚，常常大家不接受你的話並不是因為你講的沒道理，而是本來對方的認知就不同，這時不管怎麼講，對方都只覺得你在唬爛~
回購
回購就是要讓對方變成你的小粉絲拉~更重要的是，要講到對方想要主動幫你宣傳那更是難。不過簡單來說，要讓人能回購甚至宣傳，就必須跟他建立更深層的關係，只是知道、接受你的論點，是不可能會變成你的粉絲對吧。
要知道比起留住舊客（Customer Retention），獲取新客（Customer Acquisition）的成本要高出 5 倍之多。所以說呢，不要怕麻煩，認真建立關係，認真的準備、說服、並解決別人的問題。常常別人接受你的說法並不是因為你說的多有道理，而是他本來就相信你。
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