*客戶私下成交了*

這就讓我想起一段辛酸往事了。

那一次我也算運氣好，至少同事們這樣認為，覺得我好像幾乎沒做什麼主動開發的工作，既沒出門掃街，也沒在發廣告傳單，坐在辦公室裡泡杯熱咖啡，吹著冷氣值班，就會撿到來店客。

客人就要挑我值班的時候來，我總不能拒絕吧! (偷笑中)

就算客人來得簡單，經營起來也一點都不能馬虎。舉凡上面講過的那些工作，一件也偷懶不得!

特別是我現在要講的這個案子，說了，你們也許不相信，我還真的是很努力，很努力的希望趕快幫她賣個好價錢。不但拼命拜託同事，甚至還額外提供感謝金，希望大家有適合的買方客戶，就多幫忙介紹看看。

記得當時是一大早，這一對姊妹走進店裡，說自己想買房子，想問問某個區域的房子行情大概多少，問一問現在公司委賣的案子，通常成交多少錢。

當時，我就猜她們其實應該是有房子想賣。因為大家都會這樣反著來問的，呵呵。

大家都覺得，如果你想買房子，仲介開價一定高；相反的是，如果你想賣房子，仲介又把你的房子講的一文不值，因為委託價格簽得越低越好賣。

如果剛剛我說想買，你告訴我，沒有一千萬買不到；我現在說要賣，你好意思馬上改口跟我說，能賣八百就了不起了嗎?

好吧~ 我承認這也是一個不爭的事實啦!

前面講了那麼多的例子，你們應該都明白，屋主本來就想賣高，買方想買便宜，仲介卡在中間，勢必要拉住兩邊的韁繩，才不會南轅北轍的搭不上線。

但最傻的仲介，就是見人說人話，見 * 說 * 話，因為一旦突然發現情勢翻轉，又苦了自己，很難拗回來。

所以，我相信不只是我，應該大部分的仲介都已經知道客人其實是會反著來問的， 不會再傻傻地做讓自己很快就要自打嘴巴的事。

還是要站在平衡點，很實在的分析行情給客戶聽，不管她是買方或賣方。

誠懇的心，才能得到客戶的信任。

果然，聊了一會兒買房子的話題後，妹妹才說出結婚前和先生在剛剛問的那棟大樓，各買一間在同一樓層的對面，婚後既然只住得到一間，想把多出來的一間給賣了吧!

當時房價雖然還沒上漲，但她這間也不意外的先開了個其實不低的價格，雖然明知不好賣，還是簽下了委託，並且開始做一位仲介開發人員該做的工作，拍照、做資料、廣告……

因為最初的開價偏高，就算有機會就帶帶看，還是沒有人有出價的意願。

持續的跟屋主保持聯絡，慢慢的把客戶出價的狀況，還有一些客人會介意的問題一一的和屋主溝通。

這段過程中，漸漸發現，原來屋主已經被銀行追著跑了，從第一次見到她，才不過短短兩個月左右的時間，原本略微豐腴的身形，竟然消瘦得這麼迅速，憔悴的樣子，讓我不禁猜想，她應該正承受了很大的壓力。

我感到很不捨，拼命向同事們詢問，有要找類似案件或附近地點的客戶，請多多幫忙；但由於一開始售價偏高，看過的人都興趣缺缺。

後來，被公認最不認真的業務，我，還特別努力的幫她帶了不少客人去看。

透過幾次溝通，她也同意慢慢修正價格，也開始出現口頭出價接近的有望客戶。

可是很奇怪，就在有幾組客戶出價越來越成熟，委託契約也將屆期前，這對姊妹突然變得好難聯絡。我想告訴她，有客人出價很接近，應該可以收斡旋來談談看，她的問題就快要可以解決了，希望她不用再擔心…

可是，竟然都連絡不上，我一邊擔心因為沒聯絡上她而錯失掉買方客戶，要買房子的人是不會等你的。

更擔心她，會不會已經被壓力壓出病，還是……

總之，怎麼都連絡不上後，只能眼睜睜看著時間慢慢的流逝，然後把這個案子忘了。

雖然同事都說，一定是我們的客人自己找上她了。畢竟他們家就住在要賣的那間房子對面，同一個電梯門打開的左右邊呀!

是呀，我也知道，而且我還曾經帶著客人就在電梯裡遇見她先生。更不用提熱心的管理員，一定找到機會就告訴客人， 「你不要找仲介，仲介賺那麼多，我告訴你怎麼找屋主，你只要……包個紅包就好。」

既然她不願意跟我聯絡，我也只好當作她的問題已經解決。

只是我的心裡一直在想，到頭來，她真的還是把我當作只想賺她錢的仲介，害怕我會跟她追究她可能在我們合約還沒到期，或是才剛到期的時候就賣了，她的買方是不是我們的客戶?

其實，不騙你們，我真的只想知道，她的問題是否都解決了，不用再被銀行追到人消瘦。至於錢，老天爺該給我賺，自然會安排機會給我的，又何必強求?

後來，在她工作的地點遇過她，我心裡的疑惑解了一部分，她的房子早就賣掉了，問題解決了。

至於賣給誰? 我並不想知道，她也不可能告訴我。

她看見我時臉上的表情，除了冷漠，其實更多是閃躲……

以上高等法院的見解，保障了屋主的賣屋決定權，可是，卻抹煞了仲介在接受屋主委託後實際上付出的勞務，從此，仲介的付出更沒了保障，這樣的公平，該向誰呼喊去呀？