有在做投資的朋友一定有經驗，在市場處於牛市時，指數慢慢漲，但一次回檔都是又急又大，且當指數跌50%時(從100跌到50)，要漲100%(50漲到100)才能回到原本價格，「信任指數」也是一樣，你讓某人對你的信任降低到一半，要花加倍的心力才能重拾某人的信任，這雖然是基本數學，但往往被你所忽略。
在漫長的職場中，你周邊的同事、主管、下屬來來去去，每個人對你都有他們的評價，不管是褒是貶，唯一必須得分且完全能掌握在你自己手中的就是「信任」，當信任感強，你們之間的合作也就能愈順暢。
你或許會問，在職場上怎麼增加信任感呢?這邊與其教你怎麼增加信任指數，我覺得點出一個會讓信任感下跌甚至崩盤的地雷對你來說更重要，以下是我的經驗：先避開「什麼事都是they的錯、別人的問題」，你是否常在很多檢討會議上聽到這些？你是否也是他們其中一員？這是很多人不自覺的口頭禪。之前我在「當責」的文章中有描述過水平線下的思維，they’s problem剛好踩到當責的水平線下行為的推卸責任、否認、指責他人、掩蓋錯誤這四大地雷，可謂對信任感的第一殺手，當你被這種they’s problem附身後，你給別人的信任感就開始易跌難漲，最後你將變成人人都不想與你共識的爛咖。
請你時時保持「我」可以多做些什麼的思維，遠離they’s problem，試著保持自己處在當責的水平線上，正視問題、承擔責任，你的信任指數將緩步向上，形成易漲難跌的正向循環。
