抖音成功的關鍵策略：看字節跳動的多個短視頻策略｜趕快tech我 EP11.2.5

上一篇，我們說明中國新世代潛力公司字節跳動（ByteDance）的建立起源與後續蓬勃發展的過程，其中，2016 年藉由多個短視頻策略，推出的抖音更是廣為人知的產品，因此，今天我們就要來一窺抖音成功背後的策略。

儘管同樣作為中國新世代的潛力公司，字節跳動與小米模式卻有非常不一樣的策略，我們可以分成三個層次討論：

字節跳動創辦人張一鳴認為，這個世界由人流、物流、資金流和訊息流組成，而字節跳動是強在訊息流。

其中為了強化訊息流，他設立二元座標工具思考法，也就是一橫一縱，橫軸是訊息流的各種項目，像是文字、圖片、長片短片這種；縱軸是用年齡劃分的人群，橫軸縱軸細分出非常多個格子，而每個格子都可以設計對應的一個產品，這種產品矩陣正是字節跳動的主要版圖。

簡單來說，核心策略是在同一個領域當中同時發布許多個產品，哪個好用就用什麼的模式。舉例來說，2016 年，抖音起先是與火山、西瓜短視頻共同推出，最後才由抖音脫穎而出。透過這樣的策略，讓每個產品都可以快速地試錯，具有迭代效率高且成本低的優勢（僅開發前期成本高）。

字節跳動透過強大的中台（如同仲介，負責前台與後台的整合）作為緩衝帶，透過基礎能力支撐以促成穩定的後台，並靈活而敏捷去服務前台客戶，可以很有效率地產出各個垂直領域的 App 試錯，找到最有前景的領域積極投入發展，彌補每個產品的天花板和流量分散的缺點。而雖然產品多，但是由於母公司都是字節跳動，產品彼此之間技術、關係能夠相互配合。

以公司內部配置而言，字節跳動並沒有業務部、事業部這種分別，而是大中台、小前台為主的兩大業務。中台以技術、用戶增長和商業化三個部門作為內部的 AI 平台，產品的各種開發都是圍繞在智能平台上進行的，透過演算法＋內容，打造流量＋數據的無核心商業模式；前台則只需要少量員工控管即可，保持一定靈活度和敏捷度，員工層級扁平化也提高協作效率，讓這間公司不只是從 0 到 1，還能從 1 到 1 萬。

字節跳動透過不斷創新、自省，以及「透明」的企業文化，盡可能讓公司內部資訊透明化以促進多元發聲，同時防止公司資訊扭曲。舉裡來說，字節跳動公司內部所有人皆不具有 title，並會定期舉辦產品吐槽大會和匿名批評，還有導入「透明化」OKR 的目標管理法，確保公司可以做到透明化，因為這樣的企業文化，讓字節跳動儘管至今已成為員工萬人的龐然大物，卻依舊靠著這三大方法保持創新。

如同我們在介紹小米時提及的，中國網路公司有三巨頭 BAT（搜尋巨頭百度、電商巨頭阿里巴巴、社群巨頭騰訊），瓜分中國市場，但字節跳動儼然成為一股新的力量，且由於字節跳動資金來自抖音和今日頭條的廣告收入，和百度、騰訊兩大巨頭在廣告市場形成強烈的競爭關係。

此外，抖音本身具備內容、電商、社交三大塊，其特色為進入後便能夠看到無限的影片內容，並透過演算法推估你在某類影片停留的時間，做出個人化的推薦內容，讓用戶黏著度上可以大大取勝。

儘管如此，2021 年底，字節跳動表示其中國國內廣告收入過去半年停止增長，這是字節跳動自 2013 年開啟商業化以來，首次出現的情況，而由於廣告收入為字節跳動收入的主要來源（尤其是品牌廣告），字節跳動旗下的抖音和今日頭條兩大產品均亦停止增長。

不過比起阿里巴巴、百度和騰訊，字節跳動在吸引國外的年輕受眾方面更加成功。字節跳動在美國、東南亞、日本等地均獲得用戶青睞，被認為是中國科技公司中，海外化最成功的案例，有別於中國網路時代三巨頭 BAT 強於兼併他者市場，字節跳動的策略是另闢戰場，在小領域中做大，甚至是做到海外，走到現在也慢慢和 BAT 正面交鋒，但當然字節跳動的護城河是什麼，確實也是他必須思考的問題。

除蘋果之外，字節跳動也是唯一一家在中國和西方國家均擁有超過 1 億用戶的科技公司，經濟學人雜誌認為它是第一家中國走出的國際科技巨頭。在美國，TikTok 被認為是 YouTube 和 Instagram 等公司的競爭對手，儘管備受爭議，但無論如何，字節跳動毫無疑問是重新打造內容與媒體關係的一大關注焦點，改變網路和人與人之間的連結方式。